遂寧高新區成立以來，持續深入推進「放管服」改革，秉持建設「高質、高速、高效」政務服務環境目標，結合遂寧市「營商環境優化提升年」工作方案，採取優化營商環境「36計」、597N工程等措施，組建了「區代辦+鎮代辦+村代辦」的三級政務服務代辦體系，採取「上門代辦+主動代辦+全程代辦」服務方式，擦亮了「工作有態度、審批有速度、服務有溫度」的「高新模式」服務品牌，使群眾幸福感、獲得感不斷提高，企業滿意度、認可度大幅提升。
近日，四川翔悅農業有限公司總經理席紅成功收到了由遂寧高新區行政審批政務服務局免費代辦的營業執照。「真的太快了，沒想到你們1個工作日就辦好了，還為我們免費刻制了印章，又送營業執照和印章上門，又快捷又方便，還不收取任何費用！」拿到營業執照和四枚印章後，席紅激動地說。
記者了解到，以前辦理企業營業執照，需要按流程到多個窗口、部門辦理多項業務，如果遇到關鍵資料遺漏等情況，還需要企業「來回跑」，通常需要三四個工作日才能拿到營業執照。「而現在辦理類似的行政審批事項，只需要企業『點單』，政務服務免費代辦隊伍響應『接單』，通過『上門代辦』的方式，真正實現讓企業『零跑路』。」遂寧高新區行政審批政務服務局代辦員孫錦說道。
在優化代辦服務流程過程中，推行了「一幫到底」服務模式，按照「群眾辦事不出園」的要求，大力實施幫辦、代辦服務，在項目籤約後主動介入，針對省市重點項目、重大招商項目建設需求，制定從企業設立登記到建成運營全流程「主題式」「套餐式」服務清單，接受企業代辦申請，明確代辦事項，羅列所需資料清單，進行上門服務，在規定時限內完成代辦服務。
除此之外，遂寧高新區還建立了「區代辦+鎮代辦+村代辦」三級政務服務代辦體系，為群眾提供了更便捷、更高效、更優質、更親民的服務，推動政務服務向基層延伸，打通了政務服務「最後一公裡」。
在遂寧高新區保升鎮便民服務中心大廳裡，保升鎮便民服務中心政務服務事項代辦員唐洋明正在熟悉自己的服務事項清單，了解「代辦」事項流程。
「作為代辦人員，我主要辦理民政、殘聯、計生、就業等99項政務服務事項，通過『上門服務』『現場辦理』『收集資料到高新區辦理』三種方式，切實解決群眾辦事難的問題。」唐洋明介紹道。
據悉，為解決涉及多部門、多層級的「一件事」，相關辦事節點統一推進的問題，遂寧高新區組建了專業代辦服務隊伍，招聘3名專職代辦人員，負責高新區範圍內政務服務事項全程代辦工作。各鎮（村）明確了2名代辦員，定時、定點受理群眾委託代辦事項，加強區代辦和鎮（村）代辦的協作聯動，實現行政審批事項與服務事項的配套代辦。
「今年以來，我們當好『店小二』，通過『代辦、幫辦、協辦』等方式，幫助群眾辦理政務服務事項400餘次，為企業『省了力』，為群眾『暖了心』，為政務『加了速』。」遂寧高新區行政審批政務服務局副科級領導幹部黃暉表示，園區把群眾「辦事不求人」作為衡量「放管服」改革成效的「試金石」，繼續破除「坐等上門」的思維定勢，變政府部門「端菜」為群眾「點菜」，變群眾「來回跑」為政府部門「協同辦」，塑造了標準化、便捷化、專業化、高效化的全程代辦服務形象，進一步提升政務服務效能，助力高新區高質量發展再上新臺階。