今年的一月，小胡三十出頭的丈夫患癌症去世了。這個不幸的現實，讓她與婆婆之間的關係突然決裂了。小胡說丈夫去世後，她有很多後續的事情要辦，辦這些事都需要她的戶口本，但是婆婆就是不肯把戶口本給她。說起緣由，是為了逼她答應一個在她看來很不合理的要求，守孝三年，外加守著孩子到老，那麼鄭女士為何要如此為難兒媳呢？
在鄭女士看來，兒媳急於把戶口遷回娘家，就是想趁早和他們劃清界限，把一雙兒女丟給他們二老，去追求自己的幸福，這是讓她無法接受的。她不想在失去兒子之後，再看著孫子孫女失去媽媽，她只希望兒媳能夠留下，與孩子快樂地待在一起。
說起不滿，鄭女士說就在前兩年，兒子患病住院了。可那幾天裡，兒媳的表現實在是太讓她失望了，就待著娘家，什麼事情都不管，讓她一個人在醫院照顧。小胡解釋，那段時間確實沒照顧，那是因為母親也剛好生病了，被查出了骨髓瘤。不過之後丈夫住院的時候，她就都是在全權照顧著的，去一次醫院照顧一次，對丈夫她是問心無愧的。
在丈夫去世後，小胡就和婆婆商量，要拿戶口本去辦理丈夫去世後的一些後續事情，可沒想到婆婆卻拒絕了她。她的意思很明確，對於兩萬塊錢的保險金，她是不會去動的，以後會全部用到孩子身上。她只不過是暫時借來周轉一下信用卡的債務而已，因為之前給丈夫看病，刷了八萬，所以在小胡看來，並不存在什麼問題。
鄭女士表示她不是不答應，而是小胡不同意的她的要求。那時候她希望兒媳在家過個年，不要那麼快就遷戶口，就是這麼簡單，可兒媳最後還是跑回了娘家，這讓她怎麼答應。就這樣，她便不想把戶口本交出來了，因為她擔心兒媳拿到戶口，就要逃離這個家了。
小胡表示不是她不願留，而是婆婆之前對她的態度讓她實在是受不了了。那時候她身份證想補辦，可婆婆卻一直都藏著戶口本不給，這讓她心裡有了意見。另外她之所以要回娘家也是有原因的，丈夫剛剛離世，她很傷心難過，但很快她就想到了自己的母親，她也還在重病中，癱瘓在床要人照顧，她希望在母親有生之年能多盡點孝心，所以才會離開婆家，去娘家過年。
鄭女士說她最大的擔憂就一個，那就是孫子孫女的照顧問題。在她看來，只要戶口在，那麼就能夠限制住兒媳，好好去照顧孩子。小胡反駁道要是想走，她可以直接走，沒必要在乎這個戶口本。丈夫生病多年，她一直都在照顧著，說明她心裡還是有這個家的。
另外她提到對於遷戶口的事情，其實早在兩年前，她就有這個念頭了。那時候的她與丈夫因為感情不和，早就協議了離婚。可之後由於丈夫突然大病，她就把這件事耽擱了。現在她急切要遷戶口回娘家這件事，並沒有錯誤，只是婆婆在情感上難以接受罷了。
最後婆婆強調，要遷戶口可以，但是對於兒子死後的兩萬多保險金，必須給到兩個孩子，這是她最在意的事情，如果不同意，事情就沒得商量。
律師表示因為受益人是小胡，所以商業保險理賠金應該歸小胡所有，但是婆婆的要求其實也可以理解。同時希望鄭女士明白，兒子病逝後，小胡與鄭家的關係已經自然解除了。另外小胡沒有充分理解婆婆內心的傷痛，這是一個問題。最後胡劍雲希望雙方都能多去理解一下彼此的難處，去體諒一下對方的感受。
調解結束了，兒媳小胡改變了以往和婆婆的溝通方式，她主動走到了婆婆跟前，叫了一聲媽。一直不肯讓步的婆婆鄭女士，在這一刻表現得特別溫暖，就像我們的觀察員所說，她們兩位其實都不是壞人，她們彼此心中也都為對方存有一份親情。只要雙方都能友好耐心的溝通，這份親情就會重新回來。