12月8日，鐵路部門的官方手機購票客戶端———「鐵路12306」上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。昨日，記者體驗利用手機訂票、購票流程，感覺十分便利、快捷，從下載軟體到訂票成功，用時15分鐘左右。
1下載安裝應用程式
注意：
「鐵路12306」客戶端是免費的。網上與12306有關的應用程式有很多，只有如左圖所示圖標的應用程式為鐵路部門的官方客戶端。
方法A 手機直接下載
安卓手機用戶可直接從www.12306.cn網站下載。蘋果手機用戶可從蘋果應用商店「App Store」下載。
方法B 手機連接電腦下載
在電腦上打開中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn，在主頁左側位置，有「新版售票、點擊進入」的導航，進入頁面後，在頁面右上角點擊「手機版」字樣，進入「家，就在身邊」界面，這裡有安卓手機下載和蘋果手機下載的程序，如果手機事先與電腦相連，可直接點擊相對應的下載程序並安裝在手機上。
方法C 二維碼掃描下載
該頁面還有「二維碼」，可利用手機掃描將該程序下載並安裝到手機上。
2熟悉應用程式各項功能
注意：
保持手機與網絡連接，且網絡處於穩定狀態。
進入該客戶端的應用界面後，您會看到4個功能區。
3查詢車次訂購車票
注意：
您需要註冊一個用戶名和密碼，如果您有中國鐵路客戶服務中心網站的用戶名和密碼，也可以通用。
4手機支付完成訂單
·提交訂單後，可以選擇「立即支付」或「取消訂單」。您也可以在「訂單查詢」功能區對未完成的訂單進行支付。
·選擇「立即支付」後，頁面進入「中國鐵路電子支付平臺」，可以選擇工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀聯、中鐵銀聯卡、支付寶等方式付款。
注意：
需在45分鐘之內完成支付，否則訂單將被取消。
改籤退票須知
·通過支付寶購買火車票的旅客在辦理改籤或退票時，
未取票的可通過中國鐵路客戶服務中心網站或到車站窗口辦理改籤或退票手續；已取票的需到車站窗口辦理改籤或退票手續，退款將實時返回購票時所使用的支付寶帳戶，不退現金，同時支付寶會通過95188發送退款確認簡訊。
·該應用程式可查詢乘車日為當前日期前30天以內的歷史訂單。僅辦理不晚於開車前2小時尚未換取紙質車票的退票、改籤業務。利用該應用程式辦理退票時、只能逐次單張辦理。此外，車票只能改籤一次，已經改籤的車票不能再次改籤。而退票、改籤成功後可以使用訂單查詢功能確認訂單狀態，如有疑問可致電12306人工客服查詢。
買務工人員團體票的看這裡———
務工人員湊夠5人可自行組團
昨日，記者從瀋陽鐵路局獲悉，2014年1月16日~2月24日春運期間臨客的全部票額，優先用工企業和務工人員自行組團(以下簡稱「自組團」)辦理務工人員團體往返票。此外，務工人員只要湊夠5人即可自行組團辦理務工人員團體票。
企業用戶買票流程
申請：2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業可從務工人員團體票辦理網站(http://www.12306.cn/mwgweb/)首頁下載《訂購務工團體票協議》，列印並加蓋企業及其法定代表人印章。用工企業經辦人到鐵路部門公布的162個務工人員團體票辦理車站
(以下簡稱「辦理站」，我省有4個，分別為吉林站、圖們站、長春站和長春西站)專口申請辦理務工人員團體往返票。
申請時需提供以下材料：有效的企業法人營業執照副本(帶2012年工商部門年檢合格章)和複印件；加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》；經辦人二代身份證件原件、手機號碼、電子郵箱地址。鐵路部門確認後將為用工企業發放《務工人員團體票購票說明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。
訂票：2013年12月11日至12月16日，通過申請的用工企業可登錄務工人員團體票辦理網站提交購票需求。
配票：2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
取票：2013年12月21日7時至2013年12月22日23時，用工企業可登錄務工人員團體票辦理網站查詢和確認配票結果，選擇「網上支付」或「窗口支付」。在網上支付的，支付成功後可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票。在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
自組團買票流程
訂票：自組團可由經辦人在辦理站專口提交購票需求，提交需求時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人要籤署《訂購務工自組團體票協議》(由車站提供)。
配票：2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。配票完成後，12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送配票通知簡訊。
取票：自組團經辦人在接到12306通知簡訊後，可於2013年12月22日23時前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調整乘車人時仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
改籤退票須知
·凡發售的務工人員團體票票面均列印「團」字，退票按照客規規定，必須在開車前48小時以上辦理退票手續。網上支付成功的車票，未換取紙質車票前，改籤需到車站窗口辦理。
·2013年12月22日23時後，逾期未支付的車票將返回售票系統，公開發售。
·如錯過集中辦理時間，自2013年12月25日起，用工企業和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站專口直接購買務工人員團體票。已通過申請的用工企業可直接報企業名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業須提供與提前辦理時相同的材料。
買學生票的看這裡———
明天開始可在網上或車站購買學生團體票
團體票
2013年12月10日至19日，哈爾濱、瀋陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團開通網際網路渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網站提交訂單，第二步，鐵路部門配票，第三步：院校支付取票。
自2013年12月10日至12月19日，其他鐵路局在有圖定始發列車和有硬座票額的車站設立專口，集中發售2014年2月24日前的學生團體往返票。
普通票
自2013年12月20日起，網際網路、電話訂票、車站窗口、代售點等同步發售2014年2月24日前的學生票。
自動售票
車站設置的自動售(取)票機均增加售(取)學生票功能；在部分規模較大的院校，經學校同意後，逐步設置自動售(取)票機，方便學生購(取)票。
注意：
在自動售(取)票機上購(取)票的學生旅客，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，方可在自動售(取)票機上購(取)車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內信息與在12306網站註冊時填寫的信息一致。