首旅如家面向1.2億會員推出「五大特權」,升級會員權益

2020-12-15 騰訊網

新京報訊(記者 曲筱藝)8月28日,首旅如家「家賓會」宣布全新升級,推出「基礎權益、成長特權、商旅特權、親子特權、休閒特權」五類會員權益,並結合旗下1000多家中高端酒店、3000多家商旅型酒店,在不同酒店品牌的特色服務基礎上,打造相應的會員特權體驗。

據了解,目前首旅如家在國內400餘個城市運營4000餘家酒店,覆蓋高端、中高端、商旅型、休閒度假、聯盟酒店等全系列酒店業務。在消費升級的趨勢下,首旅如家旗下中高端酒店已經開業超過1000家,擁有1.2億會員。此次首旅如家升級的五類會員權益中,既有適用於全部品牌的 「基礎權益」,也有結合各品牌產品特色、適合不同群體的「成長特權、商旅特權、親子特權、休閒特權」等。

首旅如家表示,即日起至9月30日,在首旅如家旗下酒店購卡入會,即可在首旅如家官方APP領取全新特權禮包,還有購卡得禮、多住多享活動,最高可得價值699元超值禮包。客人在門店新購金卡可獲得一次門市價8折入住的權益,新購銀卡可獲得一次門市價85折入住的權益。活動期間,會員完成入住,離店時將獲得折上88折優惠券;打卡入住多個品牌,還可獲得延遲退房券、高級房型門市價7折券、夜床服務券、房型升級券等超值福利。

「基礎權益」拓展會員權益,價格不變升級免費

「基礎權益」主要為「權益體驗券」,作為本次升級的創新概念,體驗券致力於將一些權益及體驗「券化」,會員可以通過會員升級、每月領取、小積分兌換、活動等方式獲得體驗券,在入住時使用可以享受額外權益和增值服務。通過這種方式,會員可以體驗到超越其自身會員等級的新鮮權益,拓展會員權益的廣度範圍。

目前已上線的權益券包括免費升房券,即免費升至高一級房型;延遲退房券,即在會員等級享有的退房時間上再延後一小時退房;夜床體驗券,即在入住期間享受提前準備的夜床服務等;房型升級券,可用於升級到上一等級的房型,但以原房型價格預訂。

融合酒店特色,四大「個性特權」打造定製服務

新興消費群體以及主流消費趨勢都在不斷表明,消費者對於獨特體驗的需求度正在不斷上升,相較於「基礎特權」的權益廣度提升,「成長特權、商旅特權、親子特權、休閒特權」更注重打造對會員的個性化服務,拓展會員權益的深度。同時,各類權益也巧妙融合了不同酒店品牌的服務特色和優勢。

其中,首旅如家用「成長特權「回饋忠粉會籍的每一次「成長」。會員購卡綁定身份證後,便可享有等級升級、生日禮遇,入會周年紀念禮等權益,若邀請親友入會,受邀請人完成首次本人本卡入住後,也能得到相應的特權獎勵。

自復工復產以來,商務人士的出行逐漸恢復。基於對商旅生活的洞察,首旅如家推出的「商旅權益」,為商旅會員提供便捷服務。該權益內容包括襯衣乾洗,為商旅人群提供襯衣乾洗與熨燙服務;自助洗衣,便捷的洗衣服務,還可掛燙、刷鞋;商務列印,可在酒店免費享受20張A4列印服務;門市價積分加速,鑽石會員如果按門市價預訂,可享受15倍積分(基礎積分1.8倍)。

針對消費潛力巨大又最需要品質、貼心服務的家庭客群,首旅如家為其定製「親子特權」。其亮點包括親子樂趣體驗,酒店會為攜帶兒童入住的會員提供兒童拖鞋、兒童餐具、小玩具等兒童用品;兒童出行設施租賃;家庭房加床,入住如家小鎮和建國柏萃酒店的家庭房,可免費享加床服務;生日入住禮遇,為親子和家庭入住提供生日小蛋糕。

另外,針對年輕活力的中青年客人,首旅如家根據年輕群體喜愛社交、追求潮玩的特點,推出 「休閒特權」,亮點包括入住高星酒店(建國飯店、建國鉑萃酒店、京倫飯店、首旅南苑酒店、逸扉酒店)、YUNIK HOTEL、如家小鎮等,可以享受免費雞尾酒或下午茶;入住YUNIK HOTEL能在公區免費參與雞尾酒或咖啡調製課程、免費觀影、參與劇本殺、陶藝製作等活動。還有幾百家門店提供最「IN」遊戲的特權專享 ,包括王者榮耀皮膚、銘文、登陸禮包以及和平精英炫酷外觀、金幣等。

新京報記者 曲筱藝

編輯 鄭藝佳 校對 李世輝

圖片 首旅如家提供

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