紅網時刻2月2日訊（通訊員 楊伊媛）疫情就是命令，防控就是責任！面對當下新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，郵儲銀行湖南省分行黨委高度重視，全面落實黨中央國務院、省委省政府、監管機構、總部的各項決策部署，多次召開黨委會、行辦會、全省視頻會，明確疫情防控分工，壓實責任，指導全省做好疫情防疫工作，始終把員工和客戶的安全健康放在首位。
郵儲銀行湖南省內各分支機構，通過做好資金支付結算服務、網點金融服務、加大線上金融服務力度、提供相關資費減免支持、配合地方政府做好疫情防控、積極捐款捐物等措施，暢通金融綠色通道，打造高質量金融服務，全力以赴做好疫情防控工作。
優服務，開闢金融「綠色通道」
郵儲銀行湖南省分行積極履行大行擔當，在疫情期間，開通疫情防控金融服務綠色通道，保證疫情防控重點醫療機構的金融服務，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，迅速按相關要求簡化流程、快速處理、隨申隨辦，堅決做到快捷高效辦理，確保防疫資金按時撥付到位。
1月28日中午，郵儲銀行茶陵縣支行接到縣財政局通知，需要撥付一筆20萬的新型冠狀病毒防控專款。
按照慣例，春節期間各大銀行均已停辦對公業務，若單位無法通過網銀辦理，即便是很小的公司轉帳，也需要銀行從上至下的各類相關業務系統開放、人員到崗、符合監管要求等諸多規定才能辦成，手續繁瑣費時。
但疫情就是命令，責任重於泰山。面對疫情防控的迫切需求，郵儲銀行迅速上下協調，特事予以特辦，為疫情防控開闢金融服務「綠色通道」。茶陵縣支行積極配合縣財政局做好疫情防控專款支付服務工作，以最快速度將該筆資金順利劃出，還給予了免匯劃手續費的優惠服務。
除茶陵縣支行之外，郵儲銀行通道支行1月27日接到縣財政局通知，要支付一筆12.5萬元的防疫經費。通道支行迅速反應，要求營業網點高低櫃堅守崗位，並立即將情況逐級上報，經協調，確保了該筆防控疫情專項物資款的快速支付。1月30日，通道縣衛健局採購第二批疫情防控物資需支取現金，通道支行立即啟動應急預案，開啟「綠色服務」，僅用15分鐘完成專項資金取現業務，成功取現12.7萬元。通道支行兩筆業務的及時處理，為通道疫情防控工作提供了堅實的金融支撐保障。同日，郵儲銀行澧縣解放路支行通過「綠色通道」，為澧縣政府下撥兩筆合計24萬元的防控物資款，僅用10多分鐘完成了專項資金匯劃業務，免匯劃手續費，確保了專項物資款的快速匯出。1月31日，郵儲銀行武岡市支行通過「綠色通道」為武岡市財政局撥付100萬元用於購買防疫物資，解了燃眉之急。2月1日，郵儲銀行湖南省分行還為財政、衛健等單位辦理應急防疫資金、防疫物資付款31筆，金額合計4500餘萬元……
此外，郵儲銀行湖南省分行全面加強對疫情嚴重地區新建或定點救治醫療機構的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產等企業的信貸需求，大力幫扶受困企業和受災人群，做好線上線下疫情防控捐款宣傳普及工作，確保疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。
保安全，編織疫情「隔離網」
銀行網點既是疫情期間做好金融服務的窗口單位，也是防控疫情風險擴散的一線場所。郵儲銀行湖南省分行將關愛落到實處，最大限度保護客戶和員工的健康，提供安全的服務保障。
郵儲銀行湖南省內各網點保安、大堂經理對進出網點的客戶和人員進行體溫檢測和健康登記，若發現疑似症狀人員及時報告疫情防控工作領導小組辦公室，盡力阻斷感染源進入網點和辦公區域。轄內各網點嚴格按照要求，深入開展網點、辦公場所衛生清潔，大力清除各類病媒生物孽生環境，在春節假期結束前，安排對網點、辦公場所進行徹底的環境大掃除、大消毒。春節假期結束上班後，每天早上上班前、中午午間休息時間安排兩次對網點、辦公場所進行的消毒，重點做好對金庫、自助設備和現金的消毒工作。加強日常通風換氣，保持室內空氣流通。實施垃圾分類管理，對廢棄口罩設置專用垃圾桶，確保廢棄口罩妥善處理。
郵儲銀行漣源市伏口鎮支行，強化主體責任，實行網點行長負責制，構建三重防線、多重保障，在網點門前、廳內、櫃面採取嚴格的防疫措施：營業員必須佩戴口罩營業，自助機具、密碼鍵盤等客戶接觸頻繁區域做到「一客戶一消毒」；與此同時，與當地公安、防疫部門建立必要聯繫，及時溝通，聯動做好關鍵時期的疫情防控工作，確保將疫情防控在網點大門外。
郵儲銀行湘西州分行，為網點工作人員配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。每天對營業場所、自助設備、用品用具等進行全面消毒處理，並在醒目位置張貼「已消毒」標識。向到訪客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛工作，避免引發客戶恐慌情緒。在網點LED屏播放宣傳標語，引導客戶佩戴口罩、接受體溫測量。
郵儲銀行常德市分行要求網點上班期間噴灑酒精進行殺菌。要求每個營業網點須建立《員工體溫測試登記簿（每天三次）》《客戶異常登記簿》《網點消毒記錄登記簿》三個臺帳，同時營業前對外張貼"本網點今日已消毒，並落款日期"進行公示。
郵儲銀行湖南省分行直屬支行加大線上金融服務力度，通過全員在微信群不間斷髮送「守護平安、郵儲相伴-郵儲信用卡業務線上辦理指南」「郵儲銀行消費信貸業務在家辦」「足不出戶，手機銀行為您貼心服務」等信息，引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道，足不出戶辦理金融業務。
「郵」愛心，捐款捐物盡綿力
在春節假期物流不暢、防疫物資緊張的情況下，為確保防疫物資及時發放到每一個網點，從1月22日（臘月二十八）到1月31日（大年初六），郵儲銀行漣源市支行行長戴璡上午在漣源各網點指揮防疫，下午長途驅車到長沙市高橋市場持續7、8個小時長時間蹲守，千方百計購置了一批口罩、酒精、消毒液、手套等防疫物資，並及時將防疫物資發放到漣源市各網點，還支援其他兄弟縣市支行，緩解他們在特殊時期防疫物資緊缺的壓力。同時戴璡個人於1月30日向漣源市紅十字會捐贈5500副醫用手套。面對大家的感謝，戴璡同志說道「疫情當前，理應全國上下一條心」。
郵儲銀行張家界市分行、益陽市分行、郴州市分行、婁底市分行積極響應中央金融團工委的號召，凝聚強大青春正能量，眾志成城，共克時艱，積極參與「抗擊疫情金融青年在行動」公益捐贈特別活動，以實際行動彰顯郵儲銀行國企擔當。本次活動共有近千名員工參與，捐款近13萬元。
疫情期間，客戶利某和母親來到衡陽市區郵儲銀行中山北路支行辦理業務，但二人並未佩戴口罩。通過了解，客戶表示近期口罩十分緊缺，去了很多藥店都沒有買到，很心急。隨後，櫃員劉文婷向支行長報告，並將行裡發放給自己的防疫口罩送給了二位，客戶表示非常感動和暖心。
以上只是一個郵儲銀行湖南省分行履行社會責任、大行擔當的一個縮影，除了組織員工積極捐款捐物之外，該分行還在有匯兌功能的網點做好免收「抗擊疫情捐款匯款手續費」宣傳工作，並將中國紅十字總會和中華慈善總會商戶客戶號張貼在醒目位置。同時郵銀協同，加大宣貫和培訓，確保所有基層網點均執行到位，保證在各類匯兌網點及時受理抗擊疫情捐款匯款。郵儲銀行湖南省分行還積極做好手機銀行、個人網上銀行捐款宣傳普及工作。在網點對外公示《關於我行手機銀行、個人網上銀行捐款辦理流程的說明》，如客戶有通過線上捐款需要，專人指導客戶辦理捐款，並說明相關跨行轉帳免費政策，引導客戶通過合適的渠道使用郵儲銀行免費捐款服務。
在疫情形勢依然嚴峻的當前，郵儲銀行湖南省分行黨委書記劉宏海表示，全力抗疫，絕非僅僅是醫療行業的戰場，郵儲銀行堅定履行大行擔當，與社會各界一起守望相助，同舟共濟，共克時艱，為打贏這場無硝煙的疫情阻擊戰貢獻郵儲力量！