教育部多次發文強調本科院校需要深化教學改革，「完善高校內部教學質量評價體系」，全面提升人才培養質量。對此，廣東外語外貿大學提出建立以學院本科教學評價、專業評價、課程評價、教師評價、學生評價為主體的全鏈條、多維度、量化與質化相結合的教學質量評價與保障體系。
全方位的教學質量保障體系涉及多維度的評價方式，教學評價正是其中的關鍵一環。學校在開展教評的過程中積累了哪些經驗？如何利用教評數據？對此，廣東外語外貿大學教學質量管理評估中心（以下簡稱「評估中心」）主任袁長青博士向《麥可思研究》進行了詳細介紹。
「引人入勝」的新平臺
袁長青主任介紹，廣東外語外貿大學於2018年成立評估中心，實現了「管辦評」分離，形成了由分管校領導負責、評估中心牽頭、院係為基礎、各職能部門協調配合的本科教學管理組織體系。同時，評估中心入選全國高校質量保障機構聯盟（CIQA）常務理事單位。
長期以來，學校一直在開展教師教學質量評價活動。袁長青主任表示，「以往的評價方式經歷了從紙質化到電腦化的過程，為學校促進教學改革，提升教學質量起到了積極的作用，但隨著高等教育的快速發展，原有的評教模式已不能滿足當下教學改革的需要。」為了進一步促進和完善學校教學質量管理工作，學校通過調研走訪兄弟院校、開展專家論證等程序，決定引進國內較為成熟和完善的第三方教學質量管理平臺，並於2019年下半年開始，在全校範圍內採用新平臺進行評教。
袁長青主任認為，藉助新平臺，學校可以將期末評價、期中評價、隨堂評價、教師評學、領導評價、督導評價、同行評價、教師自評等多種評估形式整合起來。具體來看，該平臺以課堂和課程教學質量評價為中心，具備過程性評價與結果性評價，量化和質化相結合的評價模式，能夠形成有效閉環，契合學校建設教學質量保障體系提出的「全鏈條」「多維度」等要求。
此外，該平臺的智能助教模塊能幫助教師快速高效地發布調查問卷，掌握課堂反饋信息，加上平臺具備的籤到、搶答、測驗、分組討論、自動生成教學日誌等功能，教師能利用現代化手段管理課堂，是教師課堂教學創新的一個體現。從實際使用情況來看，袁長青主任說道，「移動端評價、歷史數據查詢等功能給師生帶來諸多便利，受到師生廣泛好評。通過數據和文本分析，該平臺可以為每位教師出具個性化評價報告，有利於教師持續改進教學，提升育人質量。」
評教需要師生「總動員」
新平臺的有效利用需要師生雙方積極參與。對此，廣東外語外貿大學在南北兩個校區分別召開了使用培訓會。各單位主管教學的領導、系主任、教學秘書、教師代表和教學督導共200多人參加了培訓。在培訓會上，平臺研發工程師通過講解、現場演示和操作、互動交流等環節，讓各方代表對平臺的功能和使用方法有了初步了解。隨後，評估中心還應學院邀請，為有需求的學院單獨開展培訓，並且製作了詳細的系統操作指南，在學校官網、公眾號上進行宣傳。
學生是參與評教的主體部分，袁長青主任介紹說：「目前國內有個別高校對學生評教採取自願參與的做法，這是一種新的嘗試。但為了確保評教結果有足夠的數據支撐，學校還是採取積極措施，確保較高的學生評教率。」評估中心要求各教學單位及時做好學生評教的宣傳動員工作，力爭全體學生參與評教。正如前文所述，新平臺支持電腦端和手機端評教，通過參考學校發布的操作指南，學生可以快速便捷地完成評價工作。
此外，在評教過程中，評估中心會定期查詢各教學單位的評教進展情況，在全校範圍內定期通報評教進度。各教學單位的管理員也可以自行查詢未參評的學生名單，及時督促，保證學生參評率。
功能豐富也需要「循序漸進」
學校在使用新平臺進行評教的第一個學期，主要利用了期末評價、教師評學、教學督導評價、領導評價、同行評價等5個功能模塊，各項評估工作整合在同一個系統內，實實在在提升了管理部門的工作效率。無紙化的評價模式能即時呈現評價結果，反饋教師教學情況，有效協助管理部門和教師及時發現教學過程中的問題，「教學評價必須圍繞並服務於改進和提升教學質量這一主要目標。」袁長青主任表示。
那麼，學校如何通過數據解決問題以提升教學質量呢？
袁長青主任介紹，評估中心每學期在各項評估數據基礎上，從學校、學院、專業、課程、教師等不同層面進行數據分析，形成專項分析報告。分析報告會直接反饋到校領導、教務處、各教學單位和教學督導等，同時部分內容公布在學校官網上，方便教師和學生查詢。「評教數據和分析報告是教學管理人員了解我校教學質量現狀，查找存在的問題，以及有針對性地解決問題的重要依據。」
具體來看，根據數據分析的具體結果，教學督導會著重對排名較後的教師進行聽課和指導；學院根據評教結果可以有選擇性地要求教師舉辦公開課；教師可以通過查詢自己各項評教指標的具體得分了解問題所在，從而有針對性地改進教學。此外，在進行教師評優評先、職稱晉升時，學校會參考教師的評教結果，不過袁長青主任強調，「最主要的還是用於教師改進教學，促進教學相長。」
教評的未來展望
袁長青主任透露，廣東外語外貿大學是國內較早開展學生評教活動的高校之一。評教指標歷經多次修改，日趨完善。但在實踐中存在以下問題：
● 教師分數虛高、區分度不夠；
● 部分學生評教打分隨意性較大，評價結果不夠客觀、準確；
● 評教結果反饋滯後，不利於教師及時改進教學。
經過一學期的 「試水」，不少問題能在新平臺的運用下獲得解決。因此，學校將考慮推出多維度、質化與量化相結合、發展性的教師教學質量評價改革方案，有效提高評教結果的區分度、有效度和可信度，最終提升教師教學水平和教學質量。這一改革方案主要涉及以下幾個方面：
● 優化評價指標體系。新的指標體系將充分考慮課程類型、教師崗位類別、學生人數等多方面因素，設置評價指標、評價方式及權重，提高評價分數區分度。重點評價教師在知識傳授、能力（技能）培養和素養提升方面的表現。
● 增加過程性評價。根據實際需求在教學過程中或課程結束後發起隨堂評價、同行評價、督導評價、專家評價、期中評價、期末評價等過程性評價。教師可以實時查看學生、教學督導、領導、同行等評價反饋，也可以主動發放問卷開展隨堂評價。
● 增加質性評價。獎勵質化、建設性評教，將學生的建議或意見設置為必答選項，通過對學生評語進行高頻詞彙分析，幫助教師準確獲取學生的建議或意見。
因此，在大力使用上文提及的5個功能模塊的基礎上，學校計劃從2020年春季學期開始全面應用新平臺的各項功能模塊，開展期中評價，推廣隨堂評價，並試行課程和教材評價。袁長青主任表示，「把質量理念貫穿到教育教學標準制定、保障、控制、評估等各環節中，有利於建立『實時監控—科學評估—動態改進』的常態化評估長效機制。」
作者 | 麥可思 範春駿