家樂福App從應用市場下架，蘇寧易購App接入"家樂福到家"服務

2020-09-05 河南商報

河南商報記者 陳薇/文 記者 張鬱/圖

曾經承載家樂福到家服務重要渠道的家樂福App，已從蘋果、小米等應用商店下架。

不過，家樂福的到家服務還要繼續——蘇寧易購App、美團、餓了麼等第三方平臺，將成為家樂福到家服務的主要入口。

家樂福App從應用市場下架

被蘇寧易購收購一年多後，家樂福融入蘇寧易購體系加速。

8月24日，河南商報記者發現，家樂福官網最近已經無法打開，顯示「網站正在維護，敬請期待」。網頁背景為家樂福門店圖片，在家樂福Logo下標註「蘇寧易購成員單位」。點擊維護頁面後，隨即跳轉進入蘇寧易購頁面。

而微信上家樂福中國的小程序顯示，2020年4月1日起已經暫停小程序服務；家樂福App也已於8月24日從蘋果、小米等應用商店下架，此前該App已在應用商店顯示，因「自身技術問題」無法下載。目前，如果在應用商店搜索「家樂福」，第一推薦App為「蘇寧易購」。

對此，蘇寧易購人士向河南商報記者確認，網站並非被「黑客」攻擊而關閉，確實是在升級。由於家樂福被收購，家樂福App未來不會再推。

據悉，家樂福App此前主要承擔了家樂福線上電商業務，2015年，家樂福線上業務在上海公測。彼時，消費者在線上下單之後，貨品即從最近的一家門店發出，購物滿129元包郵，24小時內到貨，儘管是在國內運營，但家樂福網上商城提供了雙語網頁和雙語客服。

蘇寧易購將成家樂福入口

不過，家樂福App雖然下架，但家樂福的到家業務並沒有終止。

蘇寧易購App首頁上，目前第一位置就留給了家樂福，它所佔據的位置比蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧家電更靠前。

從這個入口進入家樂福購物，門店周邊3公裡內的用戶，可享受一小時急速到家服務；3公裡至10公裡用戶的時效為半日達。與家樂福App129元免運費相比，蘇寧易購將家樂福免基礎運費的門檻最低降了59元。

不僅第一位置給家樂福引流，用戶搜索商品時，蘇寧易購也會為其匹配家樂福線上商城產品。家樂福人士也向河南商報記者表示，到家業務是未來一段時間內家樂福的重點，除了蘇寧易購的入口，家樂福還會考慮小程序、第三方平臺等。

不過現在微信上家樂福的新版小程序尚未露面。第三方平臺美團、餓了麼上，家樂福的店面都在正常運營。以家樂福鄭州金水店為例，在兩家平臺上月銷數據超過5000單。

超市「到家服務」大戰

將到家業務作為重點來做，幾乎是線下商超「共同的選擇」。打開一個鄭州市民的手機，找到幾款商超的App非常普遍，目前，永輝、沃爾瑪、大潤發等零售商都推出了自己的App或小程序。

特別是今年疫情最為嚴重的階段，到家業務確實「很香」。沃爾瑪披露的數據顯示，今年春節期間，沃爾瑪全國整體到家銷售額，比去年增長超過4倍。而永輝超市一季度業績數據顯示，到家業務實現銷售額20.9億元，同比增長239%。

不過，是依靠自家的App來做，還是依靠第三方平臺，每家超市卻有不同的選擇。

永輝顯然更喜歡自建App渠道。據永輝一季度披露的數據，截至3月份永輝生活App所帶來的到家業務，已經在整個到家業務中佔比達到了近60%。

但是同樣在鄭州，到家業務做得不錯的大潤發，放棄了自建的飛牛網，轉而依賴餓了麼引流。而沃爾瑪雖然也有自建的「沃爾瑪到家」，但對京東到家平臺非常依賴。

這意味著，是自建還是走第三方平臺，這中間的平衡點只能是商超自己把握。

線下門店與到家服務的「矛盾」

不過，也有聲音質疑，商超到家服務到底是不是剛需。

「這輪疫情，確實讓到家業務吸引了一大批新用戶，但是這可能並非人們需求的常態。」鄭州本地一家連鎖便利店的負責人說，去年6月份這家便利店剛剛開始通過餓了麼，嘗試到家業務。

雖然疫情之下線上訂單也一度爆發，但目前訂單量已經只有最高峰的一半，而朋友圈裡做生鮮到家服務的人，很多也都偃旗息鼓。在他看來，無論是喜歡逛菜店的中老年人群，還是剛組建家庭的年輕人，都更傾向於現場挑選、小批量採購，社區店或許比到家服務性價比更高。

而且，傳統零售商特別是大賣場，做線上業務會發現，線上客流與原有的線下客戶是有重疊的，這意味著線上訂單其實並非增量，反而會影響線下的坪效。

以世紀聯華為例，其在鄭州的到家業務開始得比較早，目前單量也相當不錯，但值得注意的是，其部分線下賣場營業面積卻在萎縮，拆分轉租給了少兒培訓機構。這樣看，到家服務也不一定是大賣場這種業態的「救星」。（首席編輯 華麗娟 編輯 吉倩倩）

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  • 蘇寧易購家樂福首戰618，補貼政策火力全開，到家服務再次升級
    雖然各大平臺紛紛使出十八般武藝，推出各種優惠活動吸引消費，但是在這樣的背景之下，蘇寧易購依然能夠脫穎而出，被社會各界給予更多的期待。大多數聰明的消費者們，也早已把蘇寧與友商進行對比，並發現&34;計劃的真正奧義。舉個例子，蘇寧128G的iPhone11僅賣4499元價格，相對於其他友商而言便宜100-500元。從中也能看出來蘇寧易購的誠意更加深入人心，一舉攬獲消費者的青睞。
  • 到家業務重新洗牌,蘇寧易購帶領家樂福決戰618
    繼「J-10%」省錢計劃後，蘇寧易購繼續加碼優惠舉措。由於2020年家樂福首次參戰618，蘇寧易購自然給予大力扶持，6月17日凌晨，蘇寧易購啟動到家服務八折優惠力度補貼，正式打響生鮮商超到家業務大戰。具體來說，蘇寧易購到家服務補貼政策即針對隨時會員，可在原有優惠基礎上疊加八折優惠，這樣的折上折策略，無疑是將618價格戰的力度和格局再次拉高，帶領家樂福強勢入局生鮮商超價格戰中。很顯然，擁有強大戰略布局眼光的蘇寧易購雖然此次強勢拉開到家業務的大戰帷幕，但其始終堅持以惠及大眾為基準。
  • 家樂福推出生鮮菜籃子 顧客可在家樂福小程序或蘇寧易購選購
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  • 蘇寧幫客入駐全國家樂福門店，到家服務再升級
    2020年9月，家樂福加入蘇寧一周年。一年來，各地蘇寧易購家樂福電器門店盛大開業、家樂福與蘇寧雲店小程序互聯互通、蘇寧紅孩子官宣入駐家樂福……家樂福與蘇寧資源整合動作頻頻，積極推進數位化賦能到家業務。 近日，蘇寧易購生活服務平臺蘇寧幫客完成了全國家樂福門店的入駐，進一步豐富了家樂福到家服務的豐富度。據了解，家樂福通過接入蘇寧幫客，為用戶提供家電、3C、商用、家居、家政等多個品類服務，並提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、便民服務等多種服務項目。
  • 向618進擊的蘇寧易購,如何用家樂福到家業務「反客為主」?
    從提出「1小時場景生活圈」，到與家樂福的合作，到家業務已經成為蘇寧易購殺傷力越來越強的競爭利器。如今，家樂福全國209家門店就已完成智慧零售改造，打造出店倉一體化新模式，具備了滿足「3公裡1小時達」、「10公裡半日達」能力；家樂福4000萬會員也已與蘇寧會員打通，實現聯動蘇寧易購各業態，強化會員權益。
  • 入籍蘇寧易購一周年，家樂福中國服務能力持續升級
    作為補齊蘇寧易購全場景零售版圖的重要組成部分,過去一年,家樂福中國以可感知的速度不斷進化:新增的前端到家服務,快速建立的終端履約中心,不斷升級的後臺供應鏈和會員系統……當然,零售業的本質是服務,融入了蘇寧基因的家樂福中國,不僅加持了 「技術盔甲」,更融合了蘇寧的「好服務」內涵。
  • 蘇寧易購家樂福618出「王炸」!到家服務八折優惠不限時
    據最新消息，6月17日開始，蘇寧易購將全面拉開到家服務序幕，補貼政策八折優惠來襲，生鮮商超大戰再次打響，讓民眾足不出戶，即可豐富餐桌！與此同時，之前蘇寧易購收購的家樂福，也將同步開啟民生超級補貼計劃，覆蓋51個城市，209家家樂福門店。值得一提的是，這是家樂福首次參戰618！至於具體的優惠信息，蘇寧易購以及家樂福在會員端，都做了詳細的說明。例如：蘇寧易購對於隨時會員，將在原有優惠的基礎上，再疊加八折優惠，與之前到手的會員福利不產生衝突。
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