記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，共40天，全國鐵路預計發送旅客4.07億人次，日均發送旅客1018萬人次。按照火車票提前30天發售的安排，12月30日，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。
國鐵集團運輸部負責人介紹，為了努力實現「平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好」的目標，今年鐵路部門推出更多便民利民舉措：
一是持續創新購票服務措施，提升旅客購票體驗。延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306網站和線下窗口改籤規則，線上也可改籤乘車當日24點前其他列車車票。
線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。
堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。
二是擴大票價優惠範圍和幅度，讓旅客共享鐵路發展紅利。積極響應國家「反向」探親倡議，引導旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點，在總結往年春運票價優惠實踐的基礎上，進一步擴大票價優惠範圍，提高票價優惠幅度。將優惠範圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的「反向」列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的「正向」列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節前131趟、節後110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優惠幅度8折，擴大至最低5.5折。
三是充分運用鐵路發展成果，增加有效運力供給。實行2021年鐵路春運列車運行圖，安排圖定旅客列車5000對左右，同比增長4.5%。時速160公裡至350公裡復興號各系列動車組研製成功、全面投用，全國鐵路動車組保有量將達到3800標準組，動車組發送旅客佔旅客發送總量比例將達到65%以上。
四是精準做好客流集中地區和時段運力投放，更好滿足旅客需求。通過候補購票數據分析，精準施策，靈活做好運力投放。在北京地區，節前加開旅客列車99對，節後加開旅客列車97.5對；在上海地區，節前加開旅客列車138對，節後加開旅客列車152對；在廣州地區，節前加開旅客列車202對，節後加開旅客列車229對。創新運輸組織，科學運用高鐵繁忙幹線天窗時間，安排開行夜間動車組列車219.5對，同比增加62對，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路。保持普速旅客列車開行規模，重點方向增加普速能力投放，繼續開好81對公益性「慢火車」，滿足旅客多樣化出行需求。
五是運力安排和購票服務統籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留髮熱旅客隔離席位，對發熱旅客及時下交。
國鐵集團運輸部負責人表示，鐵路部門將根據客流變化適時調配運力，動態增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關注「鐵路12306」網站和「中國鐵路」微信公眾號發布的信息，合理安排行程。
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超實用2021春運購票日曆
學生請注意
購買學生票須符合哪些條件？
在國家教育主管部門批准有學歷教育資格的普通大、專院校(含民辦大學、軍事院校)，中等專業學校、技工學校和中、小學就讀，沒有工資收入的學生、研究生。
家庭居住地(父親或母親之中任何一方居住地)和學校所在地不在同一城市。
大中專學生憑附有加蓋院校公章的減價優待憑證、學生火車票優惠卡和經學校註冊的學生證，新生憑學校錄取通知書，畢業生憑學校書面證明；小學生憑學校書面證明。
在優惠乘車區間之內，且優惠乘車區間限於家庭至院校(實習地點)之間。每學年乘車次數限於四次單程。當學年未使用的次數，不能轉至下年使用。
學生優惠票價是怎麼定的？
普通旅客列車硬座享受半價優惠，動車組二等座享受公布票價的7.5折優惠。
購買學生票，乘車時需不需要換取紙質車票？
學生在每學年首次乘車前，需要到車站指定售票窗口或自動售票機辦理資質核驗，完成後，本學年內均可憑辦理核驗的身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續，無需取票。
學生票退票後，優惠次數是否返還？
學生票退票後，將返還優惠次數；但購買聯程學生票的，如僅退部分接續車票，不返還優惠次數。學生票退票手續費與成人票退票手續費規則相同。
農民工、老年人等人群
購買火車票有哪些渠道？
除了12306.cn網站(含12306手機APP)，旅客還可以通過車站售票窗口、鐵路自助售票機、鐵路客票銷售代理點或撥打鐵路訂票電話(區號+95105105)購買車票。
無手機號，如何在12306上核驗信息？
旅客無手機，可提供能及時聯繫的親友手機號碼進行核驗。
如何使用人臉識別進站乘車？
進站乘車時，將身份證放在閘機上，摘下口罩進行人臉識別，經身份核驗，閘機打開後方可通過。同時，火車站均設有人工驗證口，旅客也可選擇通過人工驗證乘車。
使用現金購票需要注意什麼?
火車站的人工窗口均可使用現金購票。
同時，老年旅客可通過愛心窗口優先辦理現金購票、改籤等業務。
（來源：人民日報、央視新聞、人民日報客戶端）