面對新型冠狀病毒疫情防控的緊張形勢，光大濟南分行通過自主創新的多渠道「線上」平臺，有效阻斷了病毒傳播渠道，在保障業務安全快捷辦理的同時，讓企業足不出戶，最大限度降低了出行風險。
彰顯科技魅力，助力企業「抗疫」。為多渠道結算平臺的客戶山東高速，減免了疫情期間因結算過橋、加油等費用產生的手續費，為該公司提供支付結算便利，支持其為抗疫提供綠色通道，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。為成都易居祥悅不動產顧問有限公司、山東優祥企業管理服務有限公司廈門分公司、山東華傑與山東前程似錦等人力資源有限公司在特殊時期提供純「線上」工資代付服務，共代付3277筆、金額達1185萬元。光大銀行濟南分行積極對接山東熱力公司、航空公司等，無償為其提供資金支付服務，期間共處理退費17筆、2.03萬元。
加強金融支持，開通綠色通道。光大銀行濟南分行統一調整和設置通過企業網銀「轉帳服務-賑災捐款」提交的所有交易免費。企業網銀增加捐款白名單功能，對於向捐款白名單內帳戶轉帳的交易將免收匯劃手續費；總、分行落地限額由3000萬元調整為5億元，提升了疫情期間交易處理效率，減少了櫃檯工作量。同時，根據轄屬人民銀行、銀保監局指導意見和疫情防控需要，光大銀行分時段、分批次安排對外營業，濟南分行積極做好手機銀行客戶端及利用各類渠道展示各網點營業時間公告，積極引導客戶更多運用95595客服電話、網上銀行、手機銀行、雲繳費等線上服務渠道，以滿足客戶金融服務需求，降低因外出而感染疫情風險。
堅守服務一線，站好金融崗位。由於線上業務的特殊性，光大銀行濟南分行工作人員按照總分行及地方政府要求積極部署，每天均安排多人在崗上班，保障線上金融服務和各項業務基本運行，其他人員居家工作，保持手機、微信等聯繫渠道暢通並及時回應，電話隨時接聽，微信即發即回。
「生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任」，光大銀行濟南分行帶頭堅決貫徹上級要求，始終走在防疫宣傳的第一線，多措並舉，在保證客戶、員工安全健康的同時，通過優質的「線上」金融服務全力保障各類業務正常開展、順暢運轉，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。