海爾智家Q3:三翼鳥貢獻生態收入34億,數字雖小卻不能小瞧

2020-12-18 界面新聞

10月29日,海爾智家發布三季報。根據財報顯示,第三季度海爾智家實現營業收入587億元,同比增長17%,歸母淨利潤35億元,同比增長38%。

在今年三季報中,出現了一個亮眼的數據,那就是爆款場景收入。數據顯示,海爾智家Q3場景方案銷量達68.7萬套,增長24.5%;生態收入增幅138%,達34億元。而這一業績數據,來自今年9月海爾智家新發布的「三翼鳥」場景品牌。

跟傳統家電業務的業績相比,這些成績是個小數,但意義卻不一樣。三翼鳥以場景、生態的銷售增長,宣告了一個新的開始。伴隨著新發布的場景品牌三翼鳥在全國落地開花,海爾智家長久以來的場景戰略正式步入變現階段。至此,家電之外,海爾智家拓寬邊界,已然開啟全新的一局。

爆發力背後是吸引力,「三翼鳥」場景品牌吸引用戶和生態方

長期以來,家電行業都陷在價格戰的泥潭中難以自拔。行業苦於找不到解題的方法,在價格戰中迷失。而低價產品不僅品質低,創新能力也弱。這樣的產品給到用戶,也降低了用戶的生活質量。

而海爾智家擺脫了產品表象的迷惑,將關注點轉向對用戶的關懷,發布了「三翼鳥」場景品牌。

「三翼鳥」的概念來自於混沌理論中的奇異吸引子,內部模塊不斷組合變化,外部穩定並擁有強大的吸引力。而海爾智家也正是基於用戶的生活所需,做了「去物質化」的想像,將生活中的各種需求看做一個模塊,而不同用戶的個性化需求,就是動態組合這些模塊的「吸引力」。

「三翼鳥」場景品牌為用戶提供全球最專業的陽臺、廚房、臥室、浴室、客廳等智慧家庭全場景解決方案,打造全流程無縫的智慧家庭最佳體驗。

其中,三翼鳥陽臺目前已經誕生了洗護陽臺、健身陽臺、休閒陽臺、綠植陽臺、萌寵陽臺等13種場景方案。例如,在健身陽臺場景中,當用戶運動結束從健身車下來,可以將衣物直接放進洗衣機,洗衣結束通過自動匹配的烘乾程序進行烘乾,告別陽臺晾曬。據了解,今年1-10月,三翼鳥智慧陽臺場景銷量已達到33萬套。

個性化的場景不僅吸引了用戶,也吸引了眾多生態方的加入。據悉,三翼鳥智慧陽臺已吸引洗衣機、晾衣架、日常清潔用品等12個行業121家生態方加入。其中,融入「三翼鳥」陽臺場景後,懶貓木陽臺客單價較之前提升了40%。目前,三翼鳥陽臺已攜手博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業頭部品牌,打造家庭的「第三生活空間」。

一個聚集了用戶、生態方的「三翼鳥吸引力循環」形成。海爾智家探索出一條由產品銷售轉向場景銷售的全新路徑,為用戶提供了全方位的省心服務,獲得了眾多用戶的青睞,也吸引了眾多生態方的加入,大家共同創造更多的美好生活方案。

吸引力帶來強潛力,「三翼鳥」場景品牌不斷迭代動態競爭力

進入物聯網時代,人們消費的不再是產品而是場景,企業單一的服務已無法滿足用戶的多樣化需求。因此,對海爾智家來說,三翼鳥場景品牌是順應時代、順應用戶需求的產物。

而「三翼鳥」品牌從產品到場景的跨越,也是海爾智家從萬億級市場到十萬億級市場的跨越。這一躍,迎接海爾智家的將是一個更廣闊的發展空間。

可定製的爆款場景專業能力,是「三翼鳥」跨入新市場的底氣。作為唯一能實現場景全覆蓋的品牌,無論用戶是想更新智慧家電、升級全屋智慧場景,還是局部空間煥新,都能提供一站式解決方案,實現「一單一場景、一戶一設計」。

而領先可落地的1+N能力,則是「三翼鳥」在新市場的服務體系。據悉,「1」是指項目管家,他能從設計施工、建材配套、安裝調試,一管到底,解決了用戶一人對接多方的煩惱;而「N」就是N個資源方,在海爾智家開放的煥新平臺上,生態方可以共創共享。目前,全國有6000+服務管家散布在各地,當用戶需求接入後,他們將牽頭整合各類最好的資源,共同滿足用戶的需求。

在這個廣闊的發展空間裡,海爾憑藉不斷迭代的產品與方案,為用戶帶來無縫體驗,建立起動態的競爭力。

為動態競爭力提供平臺支持的,是目前唯一可體驗的體驗雲平臺。智家體驗雲建立了一個連接億萬家庭,用戶、客戶、生態方三方共創共贏、不斷進化的平臺。在平臺上,用戶既是消費者,也是創造者,海爾智家基於用戶需求,精準提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定製服務。同時,生態方可以利用平臺上的數據、渠道、金融、服務等資源,零距離對接用戶需求,共創場景方案,分享生態成果。

憑藉先發優勢和不斷迭代動態競爭力,「三翼鳥」率先進入「黑海市場」,打造出不可複製的商業模式。

當前,「三翼鳥」正在逐步完善自己的觸點網絡,為更多的用戶提供智慧成套、一站定製及不斷迭代的全流程方案和終身關懷,吸引更多的生態方參與,共同完善商業模式。

截至目前,海爾智家001號店已經在全國開花落地,北上廣001號體驗中心陸續開業,僅北京001號體驗中心9月11日開業至今銷售額就突破2600萬。同時線下3萬家專賣店也在積極轉型升級,預計年底將有1000家體驗店轉型完畢,具備三翼鳥落地承接能力。

巨大的市場空間讓「三翼鳥」場景品牌大展拳腳,不斷迭代升級形成動態競爭力,從而逐漸強化品牌競爭力。市場強競爭力帶來的,則是更廣闊的的發展空間。在無人探索的「黑海市場」,「三翼鳥」正在凝聚力量形成強大的「潛力循環」,推動著海爾智家這艘「大船」揚帆遠航。

未來,「三翼鳥」場景品牌將基於自身差異化優勢,為用戶打造無縫體驗、無界生態、無感支付的美好生活。目前,海爾智家已朝著這些目標,邁開了腳步。之所以能取得這些成果,其實與海爾智家人單合一的管理模式和鏈群機制是息息相關的。

正如阿姆斯特朗在月球上邁出的一小步,卻是人類從地球跨越到月球。如今,「三翼鳥」場景品牌也啟動了它的全新探索,邁向新的成長軌道。未來,我們更期待看到「三翼鳥」場景品牌,爆發出更大的能量。

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    另外,海爾智家在智慧家電上的技術積累和實踐,均領先行業。早在2006年就進軍智慧家電,也是最早實現從電器到網器升級的企業。最近,2020年1-9月全球智慧家庭發明專利排行榜發布,海爾智家以發明專利1163件位居全球第一。
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    值得一提的是,儘管零售量的統計看的是單品類,但在實際的銷售中,海爾智家送到用戶家中的卻是三翼鳥場景品牌解決方案和成套家電帶來的智慧生活。如果說此前的11年,海爾智家贏在了過硬的產品和品牌的影響力,那麼2020 年,踏上創全球首個物聯網化上市公司新徵程的海爾智家,則贏在了場景,贏在了場景背後聯動的全新商業生態。
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