10月29日,海爾智家發布三季報。根據財報顯示,第三季度海爾智家實現營業收入587億元,同比增長17%,歸母淨利潤35億元,同比增長38%。
在今年三季報中,出現了一個亮眼的數據,那就是爆款場景收入。數據顯示,海爾智家Q3場景方案銷量達68.7萬套,增長24.5%;生態收入增幅138%,達34億元。而這一業績數據,來自今年9月海爾智家新發布的「三翼鳥」場景品牌。
跟傳統家電業務的業績相比,這些成績是個小數,但意義卻不一樣。三翼鳥以場景、生態的銷售增長,宣告了一個新的開始。伴隨著新發布的場景品牌三翼鳥在全國落地開花,海爾智家長久以來的場景戰略正式步入變現階段。至此,家電之外,海爾智家拓寬邊界,已然開啟全新的一局。
長期以來,家電行業都陷在價格戰的泥潭中難以自拔。行業苦於找不到解題的方法,在價格戰中迷失。而低價產品不僅品質低,創新能力也弱。這樣的產品給到用戶,也降低了用戶的生活質量。
而海爾智家擺脫了產品表象的迷惑,將關注點轉向對用戶的關懷,發布了「三翼鳥」場景品牌。
「三翼鳥」的概念來自於混沌理論中的奇異吸引子,內部模塊不斷組合變化,外部穩定並擁有強大的吸引力。而海爾智家也正是基於用戶的生活所需,做了「去物質化」的想像,將生活中的各種需求看做一個模塊,而不同用戶的個性化需求,就是動態組合這些模塊的「吸引力」。
「三翼鳥」場景品牌為用戶提供全球最專業的陽臺、廚房、臥室、浴室、客廳等智慧家庭全場景解決方案,打造全流程無縫的智慧家庭最佳體驗。
其中,三翼鳥陽臺目前已經誕生了洗護陽臺、健身陽臺、休閒陽臺、綠植陽臺、萌寵陽臺等13種場景方案。例如,在健身陽臺場景中,當用戶運動結束從健身車下來,可以將衣物直接放進洗衣機,洗衣結束通過自動匹配的烘乾程序進行烘乾,告別陽臺晾曬。據了解,今年1-10月,三翼鳥智慧陽臺場景銷量已達到33萬套。
個性化的場景不僅吸引了用戶,也吸引了眾多生態方的加入。據悉,三翼鳥智慧陽臺已吸引洗衣機、晾衣架、日常清潔用品等12個行業121家生態方加入。其中,融入「三翼鳥」陽臺場景後,懶貓木陽臺客單價較之前提升了40%。目前,三翼鳥陽臺已攜手博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業頭部品牌,打造家庭的「第三生活空間」。
一個聚集了用戶、生態方的「三翼鳥吸引力循環」形成。海爾智家探索出一條由產品銷售轉向場景銷售的全新路徑,為用戶提供了全方位的省心服務,獲得了眾多用戶的青睞,也吸引了眾多生態方的加入,大家共同創造更多的美好生活方案。
進入物聯網時代,人們消費的不再是產品而是場景,企業單一的服務已無法滿足用戶的多樣化需求。因此,對海爾智家來說,三翼鳥場景品牌是順應時代、順應用戶需求的產物。
而「三翼鳥」品牌從產品到場景的跨越,也是海爾智家從萬億級市場到十萬億級市場的跨越。這一躍,迎接海爾智家的將是一個更廣闊的發展空間。
可定製的爆款場景專業能力,是「三翼鳥」跨入新市場的底氣。作為唯一能實現場景全覆蓋的品牌,無論用戶是想更新智慧家電、升級全屋智慧場景,還是局部空間煥新,都能提供一站式解決方案,實現「一單一場景、一戶一設計」。
而領先可落地的1+N能力,則是「三翼鳥」在新市場的服務體系。據悉,「1」是指項目管家,他能從設計施工、建材配套、安裝調試,一管到底,解決了用戶一人對接多方的煩惱;而「N」就是N個資源方,在海爾智家開放的煥新平臺上,生態方可以共創共享。目前,全國有6000+服務管家散布在各地,當用戶需求接入後,他們將牽頭整合各類最好的資源,共同滿足用戶的需求。
在這個廣闊的發展空間裡,海爾憑藉不斷迭代的產品與方案,為用戶帶來無縫體驗,建立起動態的競爭力。
為動態競爭力提供平臺支持的,是目前唯一可體驗的體驗雲平臺。智家體驗雲建立了一個連接億萬家庭,用戶、客戶、生態方三方共創共贏、不斷進化的平臺。在平臺上,用戶既是消費者,也是創造者,海爾智家基於用戶需求,精準提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定製服務。同時,生態方可以利用平臺上的數據、渠道、金融、服務等資源,零距離對接用戶需求,共創場景方案,分享生態成果。
憑藉先發優勢和不斷迭代動態競爭力,「三翼鳥」率先進入「黑海市場」,打造出不可複製的商業模式。
當前,「三翼鳥」正在逐步完善自己的觸點網絡,為更多的用戶提供智慧成套、一站定製及不斷迭代的全流程方案和終身關懷,吸引更多的生態方參與,共同完善商業模式。
截至目前,海爾智家001號店已經在全國開花落地,北上廣001號體驗中心陸續開業,僅北京001號體驗中心9月11日開業至今銷售額就突破2600萬。同時線下3萬家專賣店也在積極轉型升級,預計年底將有1000家體驗店轉型完畢,具備三翼鳥落地承接能力。
巨大的市場空間讓「三翼鳥」場景品牌大展拳腳,不斷迭代升級形成動態競爭力,從而逐漸強化品牌競爭力。市場強競爭力帶來的,則是更廣闊的的發展空間。在無人探索的「黑海市場」,「三翼鳥」正在凝聚力量形成強大的「潛力循環」,推動著海爾智家這艘「大船」揚帆遠航。
未來,「三翼鳥」場景品牌將基於自身差異化優勢,為用戶打造無縫體驗、無界生態、無感支付的美好生活。目前,海爾智家已朝著這些目標,邁開了腳步。之所以能取得這些成果,其實與海爾智家人單合一的管理模式和鏈群機制是息息相關的。
正如阿姆斯特朗在月球上邁出的一小步,卻是人類從地球跨越到月球。如今,「三翼鳥」場景品牌也啟動了它的全新探索,邁向新的成長軌道。未來,我們更期待看到「三翼鳥」場景品牌,爆發出更大的能量。