成立「全國赴湖北醫療隊物資保障組」兩周後，2月23日，支付寶聯動天貓超市和菜鳥，將採購的第二批生活物資送達武漢。
據悉，第二批物資總數24萬件，將給到支援武漢的7個省份的38個醫療隊。這批物資包含了30多種生活用品，其中特地增加了7萬包安心褲、尿不溼、衛生巾、一次性內褲等衛生用品。30多種物資組合到一起就是一個「支付寶暖心包」，能夠滿足醫護人員在一線基礎的生活需要。
目前，全國各地奔赴湖北的醫護人員已有3萬多人，各種生活物資的供應成了一項不小的「工程」。為此，支付寶專門成立了「全國赴湖北醫療隊物資保障組」，並開通了應急專線95188-5收集醫療隊的物資需求。
據了解，支付寶的這條應急專線，早在2016年就有了預案，專門為重大公共事件準備，叫做「五彩石計劃」。「我們希望，如果有什麼能幫上忙的，我們能夠第一時間站出來補位。」支付寶客服燕生說。這次送到武漢的24萬件物資，就是根據應急專線收到的一線需求準備的。
2月11日，支付寶曾聯合天貓超市、菜鳥、餓了麼，連夜將第一批近萬件物資送到武漢，主要以電熱毯、臉盆等保暖物品、生活必需品為主。一線醫護人員全天穿著防護服，經常十幾個小時沒法上廁所。所以，支付寶的第二批物資裡，特地採購了衛生巾、安心褲、尿不溼、一次性內褲等特殊物資，甚至有扎頭髮用的頭繩。
阿里員工、天貓超市的楓木是醫療隊物資保障採購的總負責人。從大年三十開始，他就一頭扎進了工作，在全國各地聯絡商家採購醫療物資和生活物資。楓木表示，考慮到醫生們特殊的工作狀態，這次採購安心褲和尿不溼都儘量選透氣型的，給每個醫生的洗髮水要保證至少能用一個月。除了快速盤貨外，天貓超市還憑藉其供應鏈優勢，從品牌方直採物資，實現火速一站式購齊。在疫情給物流帶來重重阻礙的背景下，最終經由上海和廣州兩地的倉庫直發武漢，形成兩條「補給大動脈」。
何建文是阿里菜鳥救援物資運輸綠色通道的中通物流司機。為保障物資儘快送達一線，他加入了物資運送的隊伍。為疫區送物資後，按照規定必須自我隔離14天，相當於「進去一個司機就少一個司機」。即使是這樣，何建文依然義無反顧。在阿里菜鳥的物資運輸隊裡，像何建文這樣的司機還有很多，有的司機為了不讓家人擔心，就跟家人說自己「還在加班」。
江林元是武漢菜鳥倉庫的工作人員。從武漢封城那天開始，他們小組就進入了每天工作12個小時的狀態。因為疫情，原本11個人的小組只有9位成員了，每個位置每天掃描打包五六百箱的貨物，包括口罩、消毒液、生活日用品、食品等。
除了支付寶自己採購物資外，在支付寶公益、淘寶公益平臺上，社會各界公益機構累計發起的醫療物資、醫護群體相關的公益項目有51個，超500萬網友參與捐贈，這進一步保障了一線醫護人員的物資供應。
圖為運送物資的工作人員正在清點物資，物資箱上貼著支付寶給醫療隊加油打氣的留言。