騰訊科技訊 周一，蘋果公司光鮮亮麗地發布了蘋果手錶，然而美國時間周三，蘋果迎來一場史無前例的「噩耗」，其iTunes商店、App Store軟體店以及多個網際網路在線服務發生了全球性大面積故障，中斷時間達到了匪夷所思的11個小時，蘋果公司公開對用戶道歉。目前，各項服務已經陸續恢復正常。
據彭博社、美聯社等媒體報導，這是蘋果在線服務一次全球性的重大故障事件，全球多個用戶受到影響，其中包括美國、瑞士、中國、中國香港等市場。海量用戶反映，無法通過蘋果軟體商店下載軟體，或是登陸帳號時發生問題。
在網絡上有關蘋果服務的論壇上，大量用戶反映，在登錄軟體商店時看到了系統錯誤提示「STATUS_CODE_ERROR」。在社交網絡Twitter上，全球的果粉集體吐槽，紛紛通過「#appstoredown」和「#itunesdown」這兩個標籤，描述自己面對服務停擺的遭遇、表達不滿情緒。
蘋果官方的系統網頁信息顯示，在周三美國東部時間下午4點45分時，蘋果的iTunes商店、AppStore軟體店、Mac軟體店已經恢復了正常。當天，iBooks數字書店也發生了中斷，另外「iCloud Mail」以及其他蘋果網際網路服務，也發生了長達四個小時的故障。
據美聯社的報導，在美東時間下午1點30分時，蘋果大量的iPhone和iPad用戶，仍然無法正常使用軟體店等服務。
蘋果官方在一份發送給媒體的聲明中，對此次故障表示道歉，蘋果表示表示此次大面積服務故障屬於一個「內部系統錯誤」。蘋果表示：「我們正在儘快讓所有的服務恢復正常。」
美國媒體紛紛指出，此次重大故障來的不是時候，就在本周一，蘋果舉辦了春季新品發布會，對外發布了蘋果手錶和全新設計的MacBook筆記本，引發了消費者熱議。
提供網際網路服務的公司發生故障，並不算是新聞。然而此次蘋果的全球性故障，延續了11個小時之久，這震驚了科技行業內外。
美國「哈德遜廣場研究公司」的分析師丹尼爾·恩斯特（DanielErnst）在接受媒體採訪時表示：「我無法回憶起以往什麼時候遭遇過如此長時間的服務故障，隨著消費者越來越多依靠雲服務，我想我們將來會看到越來越多的在線服務故障發生，不過這樣的故障還不會帶來太嚴重的影響。」
重大服務故障，也衝擊了蘋果公司的股價。周三，蘋果股價大幅下跌了1.82%，下跌幅度為2.27美元，收盤價為122.24美元。據悉，這是蘋果股價2月10日以來的最低點。不過，蘋果公司的市值仍然高達7120億美元。
如此大面積、長時間的網絡服務中斷，對於蘋果公司也是相當罕見。上一次蘋果故障發生在去年九月份，當時iTunes商店的部分用戶反映無法正常訪問，故障延續時間為不到六個小時。
日本野村證券國際公司的分析師斯圖爾特·傑弗裡（StuartJeffrey）表示：「如果這是一次黑客對蘋果數據中心的攻擊事件，我們還能夠理解，但是在不知道故障原因之前，還難以判斷此次故障對蘋果帶來的影響。」
美聯社指出，值得注意的是，此次蘋果發生中斷的，都屬於全球用戶眾多的盈利性業務。蘋果的iTunes交易平臺是數字內容零售的中心，囊括了軟體、遊戲、電影、音樂、數字圖書、雜誌等等，其中的移動端軟體單獨採用AppStore品牌。
iTunes商店平臺從2003年開始運營，當時主要面向iPod播放器用戶，提供數位音樂的下載，後來iTunes提供的內容越來越廣泛，用戶越來越多。到目前為止，iTunes一共在全球擁有8億個捆綁了信用卡的消費者。