Forrester再提名雲擴科技為中國RPA大型廠商代表

前不久，國際知名研究諮詢機構Forrester發布了《Now Tech: Robotic ProcessAutomation, Q4 2020》報告，雲擴科技作為中國主流RPA廠商代表被報告收錄，成為國內首家同時被Forrester和Gartner認可的RPA廠商。

繼全球RPA市場格局報告發布後，23日Forrester也發布了《Now Tech Robotic Process Automation In China》，雲擴科技作為中國RPA市場大型成熟廠商代表，再次入選報告。

通過RPA改善業務流程

企業可以使用機器人流程自動化（RPA），以提高運營效率，通過智能自動化升級業務流程並在組織中建立敏捷性。根據Forrester調查研究顯示，目前中國有41%的數據和分析決策者希望公司在2020年應用RPA技術。

Forrester報告指出，企業應用RPA主要為實現以下目標：

• 提高運營效率。RPA軟體機器人通過執行大量重複性任務提高業務處理效率，從而使公司受益。此外，RPA可以快速執行易於出錯的流程，從而提高業務輸出質量。財務，會計和客戶支持等領域是可以快速獲得顯著投資回報的主要方向。
  
• 挖掘非結構化數據和知識。非結構化數據分析，語音標記和句子分段有助於彌補困難的數字鴻溝。此外通過內置的機器學習功能、分析功能擴展了RPA處理非結構化語音和文本的能力。
  
• 建立高效，靈活的組織。有人值守的RPA機器人可以提高人工的處理速度並減少錯誤。無人值守的RPA機器人可以幫助員工專注於高價值的任務。先進的公司已將RPA當作員工隊伍的一部分，並正在考慮重新設計流程以優化端到端性能。

中國RPA市場格局

但Forrester指出，要實現上述這些好處企業必須從各種規模、功能和垂直市場關注點不同的供應商中進行選擇。

為此，Forrester對中國市場28 家主流RPA供應商從市場佔有率和功能提供兩個維度進行分類盤點，對RPA的定義與供應商的選擇給出了直接建議。

其中，Forrester根據RPA收入將市場中的供應商分為三類：大型成熟企業（RPA收入超過5,000萬元人民幣），中型企業（收入1,500萬元至5,000萬元人民幣）和規模較小的企業（年收入低於1500萬元人民幣）。

此外，為了更深入地探索功能，Forrester將中國RPA市場分為三部分，每個部分具有不同的功能：

• 企業級RPA平臺：企業COE和Striketeam希望讓 RPA 能夠在多個平臺、部門及業務領域進行使用，幫助企業實現標準化流程運營管理。因此此類平臺對RPA任務自動化，機器人調度和控制，治理，審計和報告提供了最深層的支持。
  
• 智能自動化平臺：在原有 RPA 基礎上，加入文本分析、智能對話、機器學習等 AI 組件，使得 RPA 的應用場景更加多元。此類 RPA 平臺帶著更廣泛的數位化轉型目標和選擇進入市場，以實現流程的現代化和持續改進。
  
• 面向特定領域的平臺：這些平臺具有核心的RPA任務自動化功能，但主要解決特定的業務問題。例如發票處理，保險中的索賠管理自動化以及用於應用程式開發的功能測試機器人。中國專注於領域的供應商通常已預先配置了針對金融和會計等垂直行業的機器人或模板。

迎接智能自動化時代

目前大多數中國企業通過部署RPA技術推進其數位化轉型的步伐，但為了進一步增強自動化實踐能力，與AI等智能技術的結合對於拓展RPA流程和發現新的應用場景至關重要。

對此，Forrester建議企業應儘早制定自動化策略，通過結合AI促進RPA進一步發展、評估RPA項目的中間收益、建立 CoE 卓越中心擴大 RPA 的效益等措施，為智能自動化的到來做好準備。

一直以來，RPA都是Forrester 建議企業投資的智能自動化技術之一，而此次Forrester中國市場競爭格局報告的發布也證明了本土RPA廠商正受到越來越多的國際關注。而作為中國本土RPA廠商的代表，雲擴亦將不斷提供「簡單·智能，人人可用」的RPA產品，賦能更多的企業和個人，推向企業邁進更大規模人機協作的未來！