新業態調查
隨時隨地點開手機就能找對象，大數據匹配對象，視頻、直播實時交流……有人在平臺找到真愛，有人直呼都是騙子，近年，網際網路相親平臺轉型升級，疫情期間直播相親一度火熱。
中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端分析，「雲相親」行業轉型升級不是單純由疫情觸發的，而是市場需求的催化以及技術條件成熟提供了支撐。極光大數據分析師唐欣表示，網際網路相親平臺要持續投入對用戶建立風險評估準入和預警機制。
相親故事：他們在網際網路上尋找愛情
一個月前，1994年出生的周業在手機視頻平臺刷到一個直播相親APP的廣告。直播相親？周業好奇地下載了APP。填了性別、暱稱、年齡、學歷等基本資料，之後上傳頭像，系統會提示上傳真實、清晰頭像，否則不能註冊成功。
沒多久，便有紅娘邀請周業連麥了，按了接受後，周業進了直播間的男嘉賓位置。正在連麥的還有一名紅娘和女嘉賓，同時還有圍觀的觀眾，不時有人在對話框下留言互動。紅娘先介紹了基本的直播規矩，例如不可裸露上麥，可以給對方送禮物，然後根據男女嘉賓填寫的資料介紹雙方的基本情況，也問雙方的擇偶條件。場子基本熱起來了。
周業從事外貿工作，健談。對網上的信息，他留了個心眼，他點開女嘉賓的資料，看了對方的頭像和基本資料。「照片看上去斯斯文文的，聊天時覺得對方聲音比較粗獷。」發現不太合適，周業便下播了。
在羅定市的李敢也用過直播相親平臺。從事汽車維修工作，認識的女孩子少，身邊的人都結婚了，加上家人的催促，快30歲的李敢有了壓力。上個月，他下載了直播相親APP。睡前躺在床上註冊，之後就上麥了。
第一次連麥時，他遇到了一個清遠的女孩，界面顯示倆人的地理距離是200多公裡，對方的資料寫著身高1.56米，體重100斤，未婚。在直播間聊得不錯，加好友的話要送52朵玫瑰，一元能買10朵玫瑰，玫瑰購買分60朵、300朵、1080朵等套餐，60朵起購。當晚，李敢送了幾個「一心一意」的禮物給女嘉賓，每個禮物要1111朵玫瑰。下播後，李敢在平臺上加了女嘉賓為好友。之後倆人加了微信。第二天下午，女孩提出見面。
緣分似乎真的來了。李敢當晚就去了清遠，開了3個小時車。
見到女孩之後，「完全是兩個人，身高只有1.5米，體重147斤。而且對方是離異，有一個女兒。」李敢覺得不符合女孩在直播間所說的，「都是騙人的」。
不過，在廣州工作的王晶晶在網際網路上找到了真愛。一年前，1992年出生的王晶晶了解到一個相親小程序並進行了註冊。用了小程序一個月左右，有一個用戶向王晶晶發出了好友申請。王晶晶看了對方的資料，90後，程式設計師，居住地在廣州，「下面的資料卡他寫的比較簡單，基本看不出什麼信息量。」在平臺上聊了覺得挺合適，王晶晶和對方加了微信，差不多一個星期之後就線下見面了。相處了一段時間，倆人確立了男女朋友關係，如今計劃明年結婚。
「雲相親」轉型升級：
市場需求大及技術條件成熟
2018年，在一家知名網際網路公司做產品經理的李二狗想找對象，但發現線下交友的效率很低。
在這個過程中，李二狗認識了很多女生。之後，在一些女生的求助下，他幫她們把個人資料發到公司內部的論壇上，反響不錯，陸續有人找他幫忙，李二狗就做起了公司內部的業餘月老。
2018年11月，李二狗開了微信公眾號「單身青年自救平臺」。2019年6月，李二狗辭職全職做相親交友公眾號。2020年1月1日，單身青年自救區小程序正式上線，通過大數據為用戶匹配對象。如今，平臺用戶上百萬，主要集中在北上廣深四座城市。
張丁文在婚戀行業做了八年，他是嗅到網際網路婚戀行業的商機入行的。
今年3月，他創立的糖唄APP正式上線，線上和線下都有平臺，線上只有移動端，以自主甄選+直播相親+紅娘牽線為主打。「我們解決了傳統相親的兩大痛點，時間和金錢成本高，以及陌生人社交容易尬聊」，張丁文告訴記者，直播相親在任何地方抽出3~5分鐘就可以進行，節約了時間，而且直播聊天免費，交友價格低，節約了金錢。平臺還配置了第三方紅娘，避免陌生人社交的尬聊情況。
「雲相親」伴隨著網際網路的發展而發展。根據易觀分析的《在線婚戀交友行業年度綜合分析2020》顯示，2013年-2019年，中國網際網路婚戀交友市場收入規模呈現上升趨勢，到了2019年已經達到55.9億元，預計2022年將達到77億元。此外，2020年春節期間主要婚戀交友APP的人均使用時長大幅增加，其中伊對增加了7.7%，珍愛網增加了18.9%，百合婚戀增加了88.7%，世紀佳緣增加了114.5%。
陳端告訴記者，實際上「雲相親」的轉型升級不是單純由疫情觸發的，而是市場需求的催化，以及技術條件成熟提供了支撐。具體到直播相親，今年上半年，以直播電商為代表的直播經濟崛起，直播各種條件成熟，其中包括對用戶的引導以及市場對此的接受程度，「過去，直播是相對小眾的行為，今年上半年成為大眾化、常態化的現象。」在唐欣看來，移動端、直播等「雲相親」之所以流行還在於這個模式在結識和篩選對象的方面比較高效，成本比傳統相親網站更低。
問題：安全保障需大量投入 盈利仍需多元化
事實上，網際網路相親交友存在很大的信任成本。唐欣指出，傳統的知名相親平臺已建立了信賴感，相對有優勢。網際網路相親平臺需要對用戶建立風險評估準入和預警機制，這方面需要持續投入，因為這些平臺的用戶經常會變動，忠誠的用戶比較少。其次在展示用戶信息和保護隱私方面要做好平衡。
新興進駐的移動端相親平臺清楚意識到這一點。李二狗告訴記者，他用了投資款的七成做小程序的研發和用戶安全保障。目前以身份證、學歷證和工作證去做認證，接入了學信網等認證系統，還購買了第三方成熟的雲服務做保障。而張丁文則表示目前投入了400萬元做平臺安全保障。而伊對也表明從2018年下半年開始做風控，每年投入七八千萬元。還對平臺上的紅娘做培訓和管理，建立了紅娘黑名單制度。
除了平臺要獲得用戶的信賴外，雲相親平臺在盈利上存在局限性。不同於其他社交平臺，相親平臺用戶多數屬於一次性消費，即用戶找到對象就不會再回到平臺上了，用戶黏度不高。
針對這點，唐欣認為，未來隨著平臺流量的增加，可以利用廣告變現，或平臺組織線下營利性活動來實現變現。陳端建議，平臺可以從簡單的相親延展到整條婚戀產業鏈，甚至圍繞婚戀主題不斷拓展線下的各種服務場景。「為打破雲相親的服務局限，未來可以把線上的服務優化，把合作夥伴的生態體系構建納入平臺的發展戰略中，如此才能面對資本更好地講述自己的發展故事。」（周業、李敢、王晶晶為化名，李二狗為別稱）
來源：廣州日報