12 月 28 日，在人民日報社新媒體大廈舉辦的「2020 人民財經高峰論壇」正式開幕，論壇公布了不同類別的一整年社會觀察報告。在論壇上官方還確定了「第十七屆人民之選匠心獎」名單，其中國內一線手機大廠 OPPO 榮獲「人民匠心服務獎」，其品牌產品與服務得到了官方與用戶的高度認可。
（人民網公布「第十七屆人民之選匠心獎」）
從名單內容來看，OPPO 本次入選「第十七屆人民之選匠心獎」的原因，是因其推出的「OPPO 貼心服務計劃」。這項服務直接面對 OPPO 的合作夥伴，不僅是忠誠的 OPPO 產品用戶，也有相應的渠道商與當地 OPPO 門店，OPPO 在今年給予了他們高強度的支持，在這個困難時期企業與用戶相互扶持，並肩同行。
（OPPO 貼心服務計劃榮獲「人民匠心服務獎」）
從用戶的角度來說，OPPO 貼心服務計劃提供了多產品的售前與售後服務。在用戶選購商品時，OPPO 線上線下專業團隊會提供相當完善的產品諮詢服務；而用戶在入手後更能享受到一系列售後福利，像是 OPPO 推出的「開放式維修」、「寄修透明化」、「價格透明化」服務，讓不透明的售後維修環節更透明，用戶可在現場與工程師對接，更有在線監控了解手機的維修進度，用戶售後更放心。
（「寄修透明化」實現消費者對手機維修情況的在線監控）
而且針對今年上半年不好出門選購產品的大環境，OPPO 還額外提供了網購服務，用戶買手機時有在線客服可諮詢，下單後更有專人配送，十分省時省力。而且用戶也能享受到不出門的售後便利，可選維修師上門維修，面對面交流產品問題；此外還有寄修服務可選，且無需用戶承擔運費；更有預約維修選項，免去排隊時間。多項服務讓用戶得到更大方便，售後體驗明顯提升。
（OPPO 維修服務讓用戶足不出門即能享受售後）
而對於渠道商與門店，OPPO 也秉持合作共贏，患難與共的理念，度過了今年大環境下帶來的「手機寒冬」。面對門店出現的租金壓力問題，OPPO 官方補貼當地旗艦店 40%的比例，同時補貼員工，讓其資金流轉更通暢。而面對渠道商，OPPO 主動分擔其貨源壓力，穩住大盤的同時，還重點獎勵代理商，拿出了 300 萬元兌現當初承諾。OPPO 與渠道商、門店上下一心，共同保持住當下 OPPO 的線上線下布局。
（今年 6 月，OPPO 廣州超級旗艦店正式開業，現場人滿為患）
在今年的特殊環境下，OPPO 充分照顧了用戶、渠道商與門店的利益，主動發聲並領導各項福利的下放，共同度過今年的難關。這一貼心服務計劃表達出來的態度被眾多合作夥伴肯定，OPPO 更進一步得到了人民網頒發的「人民匠心服務獎」。希望 OPPO 繼續保持服務態度，在未來繼續為用戶與合作夥伴帶來更多品牌福利！