近日漢堡王售賣過期食材引發了食品安全問題,漢堡王總部說,這是加盟店個人行為,目前三家門店已經停業整頓。
這個甩鍋現象,我們前幾天剛見過,小龍坎加盟店2年製作了2萬噸地溝油,小龍坎也是甩鍋了加盟商。
漢堡王有多少加盟店呢?
根據外部第三方數據顯示,漢堡王目前有1300家門店,其中加盟店270家,佔比20%左右,這個比例說實話,在餐飲行業中是很低的。
漢堡王曾經在2018年提出了3年內開店1000家的計劃,預計到2021年門店達到2000家,但是目前來看,千店計劃受阻。
在南昌紅谷灘漢堡王店裡,這家涉事門店店長說:「總部也知道,人家都是從基層做起,當店長多少年了。」
這說明這種現象並不是南昌門店,可能全國門店都存在這樣的現象。
漢堡王進入中國的時間並不久,2005年漢堡王才在上海開設了第一家門店,那個時候肯德基已經有3500家門店,麥當勞擁有1400家門店,在激烈的市場競爭中,漢堡王發展並不是一帆風順,直到2012年漢堡王只有50家門店不到。
2019年漢堡王新開設了300家門店,幾乎一天開一家新店,新店快速擴張的背後是管理的難題,包括對服務員的培訓,對後廚,對供應鏈的管控都是一道難題。
漢堡王的難題不是在於管理,而是在於不夠本土化,高速擴張帶隱患。
漢堡王其實一直不夠本土化,雖然聘請的是中國人在進行管理,但是明顯高層管理者的水平有些欠缺,在漢堡王進入中國已經15年的時間裡,漢堡王的門店服務其實一直受到消費者的質疑。
甚至很多網友開玩笑說,漢堡王不是來開店賺錢的,門店員工對待顧客的態度就像歐美地區的漢堡王一樣,愛吃不吃,不吃拉倒。
這說明漢堡王高層並沒有真正的重視本土化,依舊是以全球第三漢堡店的姿態去運營門店,最後在高速擴張下,管理的漏洞逐漸被放大,最後爆發出了這次食品安全事件,漢堡王成為不了「漢堡之王」。
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