8月19日，市工信局舉行公共服務平臺建設專題培訓
12月2日，省工信廳到慈利縣開展中小企業公共服務平臺驗收工作
11月24日，桑植縣中小企業公共服務平臺在直播活動上推廣縣域特色農產品
紅網時刻張家界12月18日訊（通訊員 宋琳霞）在省工信廳12月17日發布的《關於公布2020年全省新增（變更）中小企業公共服務綜合窗口平臺運營管理單位基本信息的通知》中，張家界市四個區縣窗口平臺作為今年新增縣市區中小企業公共服務綜合窗口平臺名列其中，標誌著全市實現了服務平臺區縣全覆蓋。
為應對新冠疫情對中小企業的衝擊、加快全市中小企業公共服務平臺網絡建設，提昇平臺運營能力和服務企業水平，市工信局將推進區縣平臺建設作為2020年重點工作，多措並舉，推動實現了平臺網絡區縣全覆蓋。
加強培訓，提昇平臺運營人員服務能力。8月19日上午組織各平臺建設運營負責人參訓，邀請省中小企業公共服務平臺專家進行現場授課，參觀正在試運營的桑植縣中小企業公共服務平臺。組織各區縣公共服務平臺負責人參加省工信廳9月1日在長沙舉行的中小企業公共服務平臺網絡建設運營培訓班，學習中小企業服務工作重點及服務體系建設規劃和要求，了解中小企業公共服務體系發展路徑選擇，熟悉中小企業公共服務示範平臺管理實務、2020年窗口平臺運營管理實操及服務成效評價指標、平臺網絡3.0版運營管理系統操作實務。
注重督導，加快推進服務平臺建設進度。市工信局緊盯年底完成平臺網絡區縣全覆蓋目標，掛圖作戰，強化責任，根據不同區縣的實際情況，制定督導計劃，確保按照時間節點完成驗收任務。上半年，市工信局督促進展較快的桑植縣中小企業公共服務平臺5月底開通線上平臺，6月份實現試運營。年中時督促永定區中小企業公共服務平臺建設，在10月底前接受了省工信廳驗收。三季度重點對慈利縣和武陵源區公共服務平臺建設進行督導，確保了12月初兩家平臺接受省工信廳驗收。
發揮效能，推進線上線下深度融合。市中小企業公共服務平臺指導各區縣平臺做實線上，做深線下。各區縣平臺陸續實現信息發布、在線服務和互動交流三大功能，進一步提升了平臺網絡的活躍度。截止到11月底，桑植縣中小企業公共服務平臺實現線上對接服務需求47次，平臺微信公眾號發布政策信息及服務活動信息92條；慈利縣中小企業公共服務平臺成功引導70多家企業用戶註冊，14家服務機構與平臺籤約，向縣轄區企業定向推送資訊累計7000餘條、政策信息600多條。區縣平臺接受市平臺業務統籌，線下服務圍繞中心服務大局，緊扣全市促進中小企業發展的重點工作來加大服務力度。桑植縣平臺承辦了「創客中國」桑植縣中小微企業創新創業大賽，慈利縣、永定區中小企業公共服務平臺開展了中小企業技術創新「破零倍增」培訓。
加大支持，建立平臺發展長效機制。通過培育省級、市級核心服務機構，引導、規範核心服務機構進平臺，聚集優質資源支撐市區縣平臺發展。指導區縣平臺將提供公共服務與市場化服務相結合，積極拓展有深度、有特色的個性化增值服務，通過做公益服務增加發現市場、發掘增值業務的機會，不斷創新服務模式，補齊服務短板，提高平臺網絡持續發展能力。通過中小企業發展專項資金鼓勵支持公共服務平臺建設，培育一批服務意識強、運作規範、服務專業、務實高效、聲譽良好的公共服務平臺，打造服務標杆，樹立服務品牌。