海康威視網絡攝像機錄像機提示螢石雲不在線的解決辦法，遠程監控

海康威視網絡攝像機、錄像機等視頻監控產品都具備網絡遠程監控功能。我們將設備配置聯網後，可以通過螢石雲視頻手機app等遠程監控，大大方便我們及時查看監控視頻。

不過在有些時候設備提示螢石雲不在線，這需要怎麼處理呢？

海康錄像機螢石雲不在線

如果是海康NVR3.0版本的錄像機，螢石雲不在線的解決辦法如下：

1. 首先確認錄像機的lan口與路由器已使用網線連接好。進入錄像機主菜單—系統配置—網絡配置—平臺接入中，確認啟用螢石雲已經打鉤，驗證碼已經填好。驗證碼如果是空的，可自行填寫六位大寫英文字母（但是不能填寫ABCDEF）。

2. 點擊網絡配置—基本配置， 將IPV4地址設置成與路由器同網段的IP位址，子網掩碼（255.255.255.0），默認網關填成路由器的地址，首選DNS地址填寫成114.114.114.114，備用可填寫當地運營商的DNS地址；MTU的數值降低到1300。點擊應用（或者可啟用「自動獲取IPv4地址」）。

若已經在線，則重新添加設備到螢石雲客戶端即可。

若還是不在線，可以嘗試以下2種方式：

①電腦瀏覽器地址欄裡輸入錄像機的IPV4地址，看能否訪問，如果不能訪問，請嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問。

②在系統維護-網絡檢測-網絡檢測-目的地址欄中，輸入路由器的IP位址，點擊測試，若提示「目的地址不可達」，請檢查設備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網段；若提示「延時XXX，丟包XXX」；可以再在目的地址輸入外網IP位址測試，如輸入百度IP：202.108.22.5 測試查看是否外網正常連接。

對於新版本NVR4.0的海康錄像機，螢石雲不在線的排除步驟如下：

1. 確認錄像機的LAN口與路由器已用網線連接好。進入系統管理-網絡配置-高級配置-平臺接入，確認啟用螢石雲已經打鉤，驗證碼已經填好。驗證碼如果是空的，可自行填寫六位大寫英文字母（不能填寫ABCDEF）。

2. 點擊系統管理-網絡配置—基本配置-TPC/IP， 將IPV4地址設置成與路由器同網段的IP位址，子網掩碼，默認網關參考路由器參數填寫，首選DNS地址填寫成114.114.114.114，備用可填寫當地運營商的DNS地址，點擊應用。

若已經在線，再嘗試重新添加設備。

若還是不在線：

①電腦瀏覽器地址欄裡輸入錄像機的IPV4地址，看能否訪問，如果不能訪問，請嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問。

②在系統維護-網絡檢測-網絡狀態檢測-目的地址欄中，輸入路由器的IP位址，點擊測試，若提示「目的地址不可達」，請檢查設備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網段；若提示「延時XXX，丟包XXX」；可以再在目的地址輸入外網IP位址測試，如輸入百度IP：202.108.22.5 測試查看是否外網正常連接。

可以看到不同版本的錄像機配置解決方法步驟類似。

海康網絡攝像機螢石雲不在線

1、 建議用電腦登陸海康威視官網（www.hikvision.com）—服務支持—下載—工具軟體中下載sadp軟體，搜索出攝像機的IP，在瀏覽器中輸入搜索出來的IP，輸入用戶名密碼後登陸到攝像機的配置界面。若無法訪問，請檢查攝像機的網線連接狀態。

2、請輸入攝像機的管理員密碼進入攝像機配置—網絡—基本配置— TCP/IP的配置界面，若攝像機是有線連接，請將IPV4地址固定成區域網內的IP位址，子網掩碼（255.255.255.0），默認網關填成路由器的地址，首選DNS地址填寫成114.114.114.114，備用可填寫當地運營商的DNS地址，點擊保存。在平臺接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石雲，查看是否已經在線。

若攝像機是無線連接，請將網卡選擇改成wlan，同理輸入相應的IP信息，點擊保存。在平臺接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石雲，查看是否已經在線。

2、 若已經在線，再嘗試重新添加設備。如果以上操作後設備依然不在線，可嘗試重啟攝像機，或可聯繫諮詢海康威視技術客服電話。

螢石攝像機螢石雲不在線

如果螢石攝像機有線連接路由器，問題處理方法如下：

1、先確保區域網的線路是正常的：

首先：請先檢查攝像頭和路由之間的線路連接，可先重啟一下設備（路由器和攝像頭）

然後：電腦下載「螢石工作室」客戶端軟體（http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin）；如果螢石工作室能搜到攝像機，說明設備區域網連接正常。如果工作室搜不到設備，請檢查路由器與攝像機之間網線連接，攝像機供電是否正常；可以更換網線或攝像機供電測試。

2、如果螢石工作室能搜到攝像機，還是不在線，需手動設置攝像機的有線DNS地址，步驟如下：

軟體（螢石工作室）下載連結：http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin
A、打開軟體，登陸螢石帳號，進入左下角設備管理
B、點擊搜索到的區域網設備/帳號內設備--進入高級配置
C、進入網絡--常用-高級配置--將DHCP勾勾取消掉，再將「DNS伺服器」地址改成114.114.114.114(或者8.8.8.8)，點擊應用

注意：確保電腦跟設備接在同一路由器下面哦~

如果螢石攝像機無線連接路由器，問題處理方法如下：

1、螢石攝像頭（無線連接）提示不在線，一般都是因為連接的無線wifi斷開導致的！

建議先將攝像頭重置復位一下（在通電狀態下，按住復位按鍵reset按鈕5S以上，如果攝像頭有揚聲器，重置後會發出「重置成功」的語音提示）；然後等待攝像頭重啟後，按照步驟給攝像機重新配置連接wifi即可。