獅航單方面違約?機票預訂後被取消

2021-01-05 荔枝網新聞

  雖說現在離春節還早,但有些人早早就規劃了春節假期旅行:蘇州市民張女士一家,4月份就搶好特價機票、訂好酒店,就等著過年坐飛機去泰國度假。但誰知近日卻接到了航空公司"爽約"的消息,這一意外不僅打破了春節度假夢,同時也讓張女士蒙受重大的經濟損失!

  今年4月底,張女士在"飛豬網"上,預訂了4份春節期間泰國獅航南京往返曼谷的機票,單人往返票價1500元。誰知7月27日晚,航空公司卻通知機票取消了,建議選擇在90天內改籤。但張女士發現,該航空公司2018年2月15日到28日南京到曼谷的機票、19號到25號曼谷回南京的機票,都呈現不可預訂狀態。張女士表示,現在如果轉買其他航空公司往返曼谷的機票,每個人頭就要多掏近3000塊錢。再加上此前預訂了泰國當地的特價酒店,以及在泰國境內的旅遊航班,這些都無法退錢,假如行程就此取消,損失可不小。

  不僅是張女士,重慶、成都、廣州等多個城市,也有很多購買了獅航春節期間特價往返泰國機票的乘客,收到了機票取消的通知。記者在乘客們自發組織的溝通微信群裡看到,僅南京、成都、重慶三個地方,就超過了兩百人!與航空公司溝通後,乘客們得到的是"技術故障"的答覆。

  航空公司的客服告訴記者,受影響取消的航班最晚時間到明年2月底,如果乘客沒有其他可改籤的日期,那只能選擇退票,而機票之外的損失不在他們責任範圍內。但記者在"飛豬網"上看到,獅航客服所說的要取消的這些航班,依然在售票,價格在3500元左右。顯然,獅航客服所說的與事實不符!對此,法律界人士認為:泰國獅航單方面取消訂購好的機票,涉嫌違約!因為泰國獅航屬於國外航空公司,在國內沒有相應的法律維權途徑,律師建議,受影響乘客採取集體訴訟的形式,委託國外律師進行當地起訴。同時,國內機票代購平臺也應該在過程中,發揮溝通作用,協助維權,而不是一推了之。

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    鈦媒體快訊 | 10月13日消息:針對近期捆綁銷售風波,攜程今日再次發聲,公布機票產品調整辦法。攜程方面表示,近日因附加增值產品,攜程機票再次受到了消費者和媒體的關注。目前,針對相關情況,攜程機票改進如下:1.推出「普通預訂」按鈕。
  • 行李託運費用比機票還貴,這是怎麼回事?
    乘客:行李託運,貴於機票樂先生對記者說,前一陣,他在「飛豬」APP上購買了2張印度尼西亞獅子航空5月2日由上海浦東國際機場飛往泰國甲米(曼谷中轉)的機票,單張機票1176元。當日,他在浦東機場登機前被告知,該機票沒有行李額度,託運的行李得另外付費。樂先生隨身的行李「過磅」6公斤,單價214元,需付1284元。
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    近日,界面新聞收到用戶反饋稱,自己通過微信錢包的機票火車票入口預訂機票時,遇到了捆綁銷售。「機票預訂時,默認勾選一系列附加服務,有的默認勾選選項,隱藏在再下一級頁面上,很難被發現。捆得太兇了。」這位經常出差的用戶表示。
  • 瑞安航空修改預訂機票退款政策 將退款改為代金券
    歐聯網5月1日電,據歐聯通訊社報導,受新冠肺炎疫情影響,歐洲大部分航線班機已被迫停止運營,而航空公司普遍面臨向預訂機票退款問題,以及來自諸多方面的財政壓力。瑞安航空修改預訂機票退款政策。據報導,瑞安航空的預訂機票退款政策和通知,因疫情取消航班的旅客將有1年的時間獲得退款。公司在收到旅客的退款申請後,將向旅客發送代金券。代金券有效期為12個月,如果到期旅客未使用代金券購買機票,公司將會進行退款。對此,許多消費者組織呼籲政府採取措施進行幹預。瑞安航空公司表示,這是一種暫時的選擇,由於退款申請太多,使用代金券可以縮短顧客等待時間。
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    近日,攜程旅行網配合《通知》規定,率先開闢公務員機票在線預訂通道,讓公務員機票預訂如同普通機票預訂那般簡單,且享有價格「雙摺扣」優惠,既符合節省行政開支規定,又讓公務員享受隨時隨地預訂出行的真正便利。    隨時隨地在線訂票  自從財政部與中國民用航空局發文,對包括國家機關、事業單位和團體組織工作者在內人員的公務員機票購買途徑作出規範後,個人購買公務員機票要用公務卡結算。
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