在疫情常態化防控的前提下，伊州區麗園街道七一社區合理調整線上、線下活動形式，不斷提升服務質量，夯實社區服務基礎，用實際行動為轄區居民提供精準化、精細化服務。
8月11日，陳明、陳鑫鑫父女倆上門為居民服務。記者 邢寶玉攝
陳明是七一社區平房區居民，疫情防控期間，他主動報名成為一名志願者，幫助居民買菜、送藥，忙得不亦樂乎。他的女兒陳鑫鑫今年參加了高考，在他的影響下，也加入了志願者隊伍。陳明告訴記者，他和女兒跟平房區居民都很熟悉，每天早上7時開始，父女倆就穿梭在平房區，每天工作14個小時以上，了解居民生活中遇到的困難，幫助購物、扔垃圾。
平房區居民劉清雲說：「他們任勞任怨地為大家服務，我們很感謝他們。」陳明對此表示，每當看到居民們的笑臉，心裡就感到很滿足。「我是聯戶長，還是志願者，在這個特殊時期，應該多出點力，多給居民送去一些溫暖。」陳明說。
8月11日，在七一社區辦公室內，社區幹部宋紅霞正在匯總微信群、電話獲得的信息，並及時派發給每個小區的志願者。同時，利用微信群做好防疫宣傳工作，居民不用出門就能享受精準服務。
熱維汗·玉努斯今年70歲，患有心臟病、高血壓等疾病，需長期服藥。由於子女不在身邊，志願者便主動上門服務，保障老人正常生活。8月13日早上10時，志願者為她送去了牛奶、蔬菜等。老人感動地說，志願者每天早晚都去她家看望，像親人一樣給予她無微不至的關心關愛。
七一社區轄區共有居民2630戶、5994人，近期，居民各種生活需求都通過社區統籌安排解決。七一社區黨總支把關心關愛獨居、空巢、留守、失能及患有慢性疾病的老年人作為社區工作的重中之重，做到「定期走訪探視不少一戶，生活照料、幫扶服務不漏一人」。
七一社區居委會主任沙拉排提·玉素甫說，轄區共8個小區、291個單元，每個單元都安排有志願者，根據居民的需求做好志願服務。對特殊群體，如孤寡老人，社區幹部、志願者會及時了解他們的身體狀況、生活需求，給予更貼心的服務。
與此同時，社區結合居民服務工作實際，建立起靈活的溝通機制，採取管理與服務相結合的模式，認真落實各項服務舉措，取得群眾認同與支持，確保各項工作順利開展。
「我們採取線上線下志願服務相結合的方式，通過電話、微信，收集居民困難訴求進行匯總，再有針對性地提供服務，這樣既能有效降低志願者勞動強度，也能達到精準服務的目的。」七一社區黨總支負責人馬雁飛介紹說。
（記者 邢寶玉 通訊員 公偉）
【來源：哈密零距離】
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