如何跟進客戶,維護客戶?

2020-12-07 私域流量管家

跟進客戶,主要解決的問題是,客戶還有哪些好處沒有了解清楚,或者是還有哪些顧慮沒有解決。

只有解決了客戶的問題,才有可能達到成交。但是,如果銷售和客戶之間是一問一答的關係,那麼成交就太簡單了。

現實往往是,第一次開發客戶後,加了聯繫方式,然後後續的跟進,客戶要麼不回復,要麼打電話忙,要麼就是你問他問題,他不願意直接告訴你。

這也是正常的,畢竟每個人都有一些防備心理,有些話可能不方便說出口,或者是明知道自己有哪些顧慮,但是不願意跟銷售人員說。

或者是,明明有點意向,在考慮階段,但是如果銷售把握不好分寸,一直打電話催,一直發信息問,就會讓客戶感到很反感,從而產生逆反心理,不願意成交,或者直接去別人那裡成交,這都是正常的。

如果有一種方法,可以讓你知道客戶的真實需求,了解客戶的真實喜好,幫你追蹤客戶直到成交,既可以不直接打擾到客戶,又可以讓客戶覺得你很專業用心,是不是就可以解決跟進客戶的問題了?

可以試試私域流量管家,看能不能解決你跟進客戶的問題。大家都知道,開發客戶是很難的,如果開發的客戶沒有跟進好,那麼就無法成交,等於說這個客戶資源就白白浪費掉了。

所以有經驗的銷售,都在想盡辦法,提高客戶的成交率。如果你開發了100個客戶,只成交了3個,另一個人開發了30個客戶,成交了10個,你覺得是誰更累,誰的收穫更大呢?

所以,開發客戶只是第一步,這一步不能少,但是成交的關鍵在與跟進的對不對,好不好,是否有效。

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