在線教育體驗痛點不容忽視,中國聯通在京推出「學習寬帶」

在線教育體驗痛點不容忽視，中國聯通在京推出「學習寬帶」

蔣均牧 發表於 2020-04-30 15:42:49

從荀子的「學不可以已」、到宋真宗的「男兒欲遂平生志，五經勤向窗前讀」，再到周總理的「再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子」，千百年來，對於知識的崇拜、對於教育的熱情已經深深印入了每個國人的基因。在教育資源從集中到擴散，最終飛入尋常百姓家的過程中，科技起到了極為關鍵的作用。

突如其來的新冠疫情，讓我們再一次看到了科技的力量。各所學校、教育機構利用在線教育的手段搭建起了一個個「空中課堂」，讓莘莘學子得以「停課不停學」，在確保安全和健康的前提下繼續遨遊在知識的海洋。而教育業務流量的激增，也對家庭網絡提出了更高的要求。

4月23日，中國聯通北京市分公司（下稱「北京聯通」）舉辦智慧沃家「學習寬帶」發布會，宣布與華為、VIPKID攜手打造國內首個eAI（嵌入式人工智慧）智能加速的「學習寬帶」，為廣大學生家庭提供千兆的高速寬帶，通過AI技術降低在線教育業務50%以上的時延，吹響了重塑在線教育體驗的號角，並為在線辦公、雲VR娛樂等新興業務探索體驗提升之路。

隨著習慣的形成，後疫情時代在線教育等遠程交互方式的需求可能會退潮，但絕不會消逝。同時，三大運營商的固定寬帶用戶增長逐漸放緩，「體驗」已經成為重要的差異化競爭手段與ARPU值提升突破口。由此可見，北京聯通此舉將「功在當下，利在長遠」。

在線教育體驗痛點不容忽視

得益於《國家重點支持的高新技術領域》、《國家教育事業發展「十三五」規劃》和2019年《政府工作報告》等相關政策的支持推動，國人對獲取優質教育資源的強烈意願，以及自身打破時間空間限制、使用便捷、內容豐富等突出特徵，在線教育的用戶規模近年來始終保持著高速增長之勢。

中國網際網路信息中心（CNNIC）的《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規模就已達到了2.32億，較2018年底增長3122萬，佔網民整體的27.2%。更有一些機構研究認為，到2025年，我國在線教育的體量就將超過線下。

正如2003年非典疫情對電商產業的刺激，此次新冠疫情進一步加快了在線教育產業的發展步伐。2月4日，教育部印發《關於在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求學校利用網絡平臺實施在線教學，以保證疫情防控期間教學進度和教學質量。受此驅動，各類在線平臺共發布2.4萬網課，人數增長128倍。

不過凡事都有兩面性，在看到在線教育巨大社會價值與經濟效益的同時，也不應忽視其所面臨的種種挑戰，特別是體驗上的痛點。艾媒諮詢（ iiMedia Research）的《2020Q1中國中小學在線教育行業運行監測報告》顯示，超過半數中小學教師認為網絡信號卡頓或直播系統閃崩等影響課程進度，居於諸多問題的首位；亦有某些在線教育平臺因為大比例的掉線和灰課而遭到家長的大量投訴。

有數據表明，在線教育出現掉線、卡頓等業務體驗差問題，90%原因出在「最後一公裡」的家庭網絡。與很多人所想像的不同，網絡體驗並不能簡單以帶寬概之，而是多個指標的共同作用。如今的在線教育的播放形式已由傳統的點播演變為1對1、1對N的交互式直播，以1對1網課為例，解析度一般在1080P左右，要求並髮帶寬在35M以上、端到端的時延小於100毫秒、丟包率小於1%。未來的4K直播課堂和8K VR雲教室對於並髮帶寬、時延和丟包率的要求將會更高，而在線辦公、雲VR視頻等業務也有類似的要求。

隨著Wi-Fi取代網線成為家庭場景下的主要連接方式，網絡體驗很大程度上也等同於Wi-Fi體驗。經過大量的研究分析，Wi-Fi體驗不佳主要是由於三方面問題所致。首先是網線問題，對於通過網線下掛路由器實現Wi-Fi覆蓋的用戶來說， Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網線（Cat 5），同時網線質量不合格也限制了路由器的Wi-Fi速率不超過百兆；其次是單頻Wi-Fi問題，目前現網中仍有大量的老舊光貓和路由器只支持Wi-Fi 802.11n低速技術，Wi-Fi近距離速率在100Mbps以內，無法支撐更高帶寬的套餐要求；最後是家庭網絡環境問題，當前環境下Wi-Fi幹擾非常大，鄰居家的Wi-Fi、微波爐、 藍牙設備等都會成為潛在的幹擾源，造成丟包率高、時延大。

智慧沃家「學習寬帶」何以解憂？

面對在線教育的燃眉之急、各類智慧生活應用的迫切訴求，以及固定寬帶F5G代際交替的契機，信息通信行業從業者們已紛紛行動起來。

其中，北京聯通作為北京的主導運營商之一，積極響應號召，發揮自身優勢，主動與市教委、區教委、大中小學及培訓機構溝通，了解他們在疫情防控期間的通信及網絡使用場景需求。針對在線教育上下行帶寬需求較高等特點，攜手華為和VIPKID共同打造了智慧沃家「學習寬帶」，在千兆融合套餐的基礎上為用戶提供雙千兆學習寬帶，同時可疊加在線教育機構提供的權益禮包，重塑高品質在線教育體驗。目前「學習寬帶」已可在北京聯通營業廳、手機營業廳APP等多個渠道便捷辦理。

基於eAI智能加速學習寬帶解決方案，「學習寬帶」具備網課「0」卡頓、多穿1堵牆、修障「0」等待、多種1棵樹的四大核心能力，不僅從根本上解決了網絡體驗問題，還兼顧了綠色環保。

網課「0」卡頓：集成業界首個eAI智能識別的華為OptiXstar千兆智能網關，快速識別出在線教育業務並進行定向加速，可以降低50%以上的時延，從而保障在線教育的流暢體驗。

多穿1堵牆：通過業界領先的高增益天線和智能抗幹擾算法，讓Wi-Fi信號多穿1堵牆，即使重度幹擾場景下仍能保障在線教育「0」卡頓。

修障「0」等待：通過NCE智能運維平臺實現家庭Wi-Fi網絡可視、遠程優化，無需等待上門，快速響應，減少家庭網絡故障次數，保障學生在線教育使用體驗。

多種1棵樹：支持智能休眠節能機制，功耗降低20%，每年每用戶省電的碳排放量相當於多種1棵樹。

值得一提的是，華為OptiXstar千兆智能網關在此前的實際測試中表現令人震撼。在最惡劣的Wi-Fi強幹擾環境下，普通網關的丟包率高達30%、平均時延500ms，導致網課頻繁掉線根本無法正常進行；而OptiXstar千兆智能網關開啟eAI智能加速功能後，丟包率在1%以內、平均時延小於40ms，帶來宛如現實課堂般的流暢網課交互體驗，對比效果明顯。

「百年大計，教育為本」，中國聯通此次在首善之都北京推出「學習寬帶」，以F5G創新技術打造優異用戶體驗，既展現了運營商對教育事業的鼎力支持，也在家寬業務向體驗經營轉型的路上邁出了又一大步，可謂為行業樹立了新的標杆，必將產生深遠的影響。

責任編輯：gt

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