重新定義下一個十年的——預售,京東11.11這次要提前發貨

2020-11-02 照理話財商

2018年5月15日,老羅在鳥巢舉辦了新品發布會,會上搬出了號稱能"重新定義下一個十年的個人電腦"Smartisan TNT Station也就是堅果TNT工作站,語音操作、十指觸控、人臉識別,然而現場演示卻翻車不斷,最終"重新定義下一個十年的個人電腦"變成了"重新定義下一個十年的數碼圈段子"……

不過雖然老羅失敗了,但是TNT的創意還是有的,現在包括華為一鍵投屏等功能都有當年TNT作業系統的影子,所以這告訴我們,要想重新定義下一個十年,首要前提是要有錢、有資源……

這幾天又有一個企業喊出了重新定義下一個十年的口號,這一次要再定義的是持續十多年的"11.11預售"模式,這家公司就是京東。

每年11.11各家電商都會推出預售的模式,也就是說前半個月到一個月付定金,11.11當天支付尾款,支付尾款以後才發貨,每一次參與預售活動之前都要糾結一下訂金和定金的區別,到底哪個能退哪個不能退?

然後經過一番查詢明白了定金是有相關法律規定的可以不退的,而訂金則沒有相關法律規定,是可以退的,搞明白了下單之後就是漫長的等待,數著日子一天一天的過,期待著你即將到手的手機、電腦、鞋子、護膚品……

而今年的11.11活動,京東就抓住了預售等待周期長的痛點,讓用戶既能夠享受預售購買的優惠價格,又無需長時間等待,下單之後馬上就能收到自己心儀的商品,對於參加京東手機11.11現貨預售的機型,消費者只要在下單時選擇"提前購買"模式並付款,即可在下單後直接發貨,然後通過京東物流以最快的速度送達消費者的手裡。

看到這估計有小夥伴要問了,這還能叫預售,這跟現貨購買有啥區別?不管怎麼說,反正京東叫它預售,而且為了打消消費者的顧慮,京東還推出了保價的服務,如果商品在11.1或者11.11的價格更低,系統會根據當下商品的實時促銷價,與預售下單時實際支付的價格進行對比,計算差額,並在退款期(11.1號或11.11號)將差額退款至用戶帳戶。

而之所以京東能夠做到預售提前發貨原因就是京東強大的供應鏈能力,背靠京東大平臺渠道與供應鏈優勢,對接行業主流手機品牌,成功打通了熱門爆款及新品機型的供貨鏈路,並提前在售前客服、貨物倉儲、貨品物流投遞、售後服務等場景,布置精幹團隊專項跟進,才實現手機產品的"現貨預售"。

前幾天,京東宣布PLUS會員在籍人數已破2000萬,過去一年新增了500萬,看完11.11推出的各項活動和服務之後才明白為啥有這麼多人選擇京東,因為京東真的把握消費者的痛點把握的太準了。事實證明當你有錢有資源的時候,真的能定義下一個十年。

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