3年的車貸終於還清了，椒江的金女士頓感經濟壓力減輕不少。當初在4S店辦車貸時交了3000元押金，現在車貸還清了，金女士準備去退押金時，卻遇到了困難。「4S店說押金是擔保公司收走的，現在擔保公司倒閉了，錢拿不回來，4S店也沒辦法。」金女士很生氣，她說，所有手續都是在4S店辦的，4S店卻撇得一乾二淨，她不能接受。
擔保公司倒閉了，退押金該找誰？
金女士告訴記者，2016年4月，她在黃巖區北城街道的台州和奧汽車銷售服務有限公司（以下簡稱「和奧奧迪4S店」）購買了一輛奧迪A4，總價28萬元左右。汽車辦了按揭車貸，所以另外繳納了3000元的押金，擔保公司為浙江安信擔保有限公司（以下簡稱「安信擔保」），約定車貸還清後，退還3000元押金。
今年5月份，金女士終於還清了車貸，她便通過微信聯繫和奧奧迪4S店的工作人員商談退還押金一事，但一直沒有結果。隨後，金女士又趕到和奧奧迪4S店，要求退還押金。「對方就一句話，說安信擔保倒閉了，錢是安信擔保收走的，跟4S店無關。這個回復我肯定不能接受，就算錢是安信擔保收走的，可所有手續都是4S店包辦的，4S店與安信擔保有合作關係，再怎麼說，4S店也不能完全撇清，不可能完全沒有責任。」金女士坦言，為了3000元錢，她也不至於去打官司，但4S店置之不理的態度讓她很惱火。
因為金女士不依不饒，4S店的員工說要上報領導後再回復，可得到的回覆卻是要金女士憑著押金單來查清此事，再商量怎麼處理。「這不是敷衍嗎？當時辦手續時，我的印象中壓根兒就沒有什麼押金單，所有手續都是4S店包辦的。」金女士說。
經查，押金已經在辦理車貸的次月退還
日前，記者陪同金女士來到和奧奧迪4S店，其銷售總監邵威接受了記者採訪。
「安信擔保確實是倒閉了，但因為當時我們與安信擔保並沒有合作幾單，所以金女士的問題，我們也是第一次遇到。」邵威說，前些天，確實有員工跟他匯報了金女士的事，請金女士拿著押金單來處理此事並非是敷衍。「我是2018年來這工作的，對於此前的事情並不清楚，但凡事都應該有個憑據，不然，我們也沒法查。」
邵威在財務部翻查了金女士所交的押金單據。「這事是一個烏龍，我們在2016年5月10日，就已經把押金退還了。」邵威出示了銀行的回單。
然而當金女士看到帳號時，卻說自己壓根兒沒有這張卡。現場，金女士致電銀行客服查詢，最終查詢到自己確實辦過這樣一張卡。「這是一張公務卡，類似於信用卡，裡邊有錢的話，消費時就抵扣掉，辦卡之後，我就從未使用過，所以一點印象都沒有。」金女士說，「4S店退押金的時候也沒通知我，造成了誤會。 」
除了押金一事，金女士表示，辦理車貸時，車子的登記證書抵押給了杭州的一家銀行，原本車貸還清後，擔保公司會到銀行取回機動車登記證書退還給購車者，如今安信擔保倒閉了，不知如何是好？
「我們聽說有人在處理此事，具體先了解一下，後續再跟金女士溝通。」邵威說。
辦理車貸基本已不收取押金
關於車貸押金一事，本報報導過多次，不少購車者還清車貸後，擔保公司卻找各種理由拒退押金，對此，很多購車者往往息事寧人，就此作罷。有些購車者奮力維權，最後也因為擔保公司的強硬態度而不了了之。
對於和奧奧迪4S店提前退還客戶押金一事，邵威表示，此前4S店出於何種原因提前退還押金，他並不清楚，但客戶辦理車貸時是否要繳納押金，押金交給誰，不能一概而論。「具體要看4S店與擔保公司談判的結果，往往是貸款利率低一些，押金就由擔保公司收走，貸款利率高，押金就由4S店收著。4S店與擔保公司合作的初衷是為了方便客戶辦理車貸。」邵威說，如今，大部分品牌的車都有廠方金融，更加直接方便，是否收取押金，收取多少押金，都是根據客戶的信用情況，視情況而定。
「從今年年初開始，我們基本上不收取車貸押金了，行業內也基本如此。」邵威說。
責任編輯：餘彩虹