上海COSTCO還能火爆多久？
8月27日，上海市閔行區一家來自美國的超市開業，沒有想到的是火爆異常。地圖上早早顯示，去往超市的多個路段「飄紅」，而該超市的停車場也早已車滿為患。到後來，進入超市的人似乎不要錢樣的瘋搶，而想進去的人則排成了長龍，甚至購物結束後，結帳都需要2個小時以上。
網絡上流傳的視頻和圖片，能夠清楚的看出，人們爆買的瘋狂程度。面對著如潮樣的購物人群，該超市出於「安全考慮」，當天下午直接關門暫時停止了營業。
對了，這就是美國最大的連鎖倉儲式超市COSTCO,又稱作「開市客」，在內地的第一家超市開業時的盛況。為啥COSTCO超市如此火爆呢？因為該企業定位為生產者和消費者之間的「中介」。就是說，嚴格壓縮或者說限制超市出售商品的毛利率。一般來說，毛利率控制在1%到14%之間，基本以6.5%為準。
如此的定位，自然在控制了商品的數量與品牌(每樣兩三種)後，其商品的價格也就相當的實惠。據說，非食品類商品要比市場價便宜30%到60%，而食品類商品，基本都要便宜10%到30%。當然了，COSTCO也不完全是薄利多銷，而是將盈利的點限制為會員卡和信用卡。
按照資料，COSTCO的通過銷售會員卡，可以實現70%以上的利潤收入。在上海超市開業前，就從7月1日開始銷售會員卡，每人每年199元，而到了開業後，會員卡的價位改為299元每年每人。目前，從「人山人海」的火爆場面來看，估計購買會員卡的人不在少數。
網絡上流傳一段文字，很有意思。據說是某位第一天去超市購物的上海人寫的，「全程4小時，全家6個人，公共購買茅臺12瓶，五糧液6瓶，亂七八糟食品一大堆。晚上茅臺2488元一瓶出售給黃牛，盈利12000元，五糧液出手4瓶，盈利1600元，留2瓶五糧液以後招待家裡來的客人，食品總共花費200元多一點，停車30元，會員卡1800元，總計盈利12000元左右」。
的確是非常精明的。通過他對規則的合理利用，不但採購了酒和食物，全家辦理了會員卡，而且還獲得盈利12000元，代價僅僅是4個小時的時間。這裡面能夠盈利的關鍵，就是茅臺酒的超市零售價和市場價的差額。因為超市裡限購的茅臺酒，零售價為1498元，幾乎與茅臺公司的建議零售價一樣，要知道，這樣的價位根本在市場上購買不到真酒的。好在，有些極其緊俏的商品，比如說茅臺酒、愛馬仕等都是限購的，並且數量是有限的。如此，能夠如這位上海人樣的，恐怕不多。
開業頭一天火爆，而到了第二天，超市更改了遊戲規則，其中對每天進入超市的人數限制為2000人。即就是如此，也有媒體報導，有人凌晨2點半排隊，更多的人是5、6點就過來排隊了。也有有心人對超市商品的價格進入了比較，得出的結論是，與電商或者旗艦店或者市場相比較，COSTCO超市銷售的商品價格的確低10%以上，尤其是進口商品幾乎都是秒殺的。
關鍵的是，COSTCO超市銷售的商品，能夠保證的是正牌商品。當然了，這個保證是通過COSTCO這個美國最大的超市品牌的聲譽來實現的。起碼，要比國內的假冒偽劣，或者無法識別真假，充斥山寨商品的某些電商超市相比，COSTCO要讓消費者有信心的多。何況，這COSTCO超市還實施著「無理由退貨」、「一個月內退差價」、「隨便吃，吃好了再買」等極其考驗人性的零售措施。
問題就在這裡。雖說是會員制消費，但是對會員的條件並沒有限制，只要是支付299元每年每人，就可以成為COSTCO的會員。而成為會員，就能享受COSTCO的正牌優惠商品了。要知道，超市實施的這些營銷措施，是遠遠超過國內有關零售業的規定，更是要比國內零售市場的做法超前很多。再加上中介商的定位，使得COSTCO的商品，不但對國內超市、電商等有競爭力，也比同為外資超市的沃爾瑪、麥凱龍等有優勢。
這種優勢，的確是極大的吸引了消費者，以至於開業火爆，隨後竟然需要對購物者進入人數要限制，然而，當消費者，尤其是國內消費者日益增多後，問題也就隨之出現了。別的不說，COSTCO開業當天，就有人發現了超市中，很多不文明的現象。特別多的是，食品、海鮮等不但被亂扔，而且還被打開包裝品嘗後放棄。顯然，我以為，要是COSTCO不對營銷規則進行「本土化」改造的話，關鍵的是，其商品的損耗率將會居高不下。
再說這「無理由退貨」的政策吧，這需要會員有基本的商業文明和契約意識。然而，這對國內的消費者來說，顯然是要求有點高。開業時，甚至短時間內，銷售火爆，還顯示不出來，然而，隨著時間的流逝，適合美國市場的商業規則，恐怕會在中國內地市場遭遇滑鐵盧的。儘管，我們都知道，相比而言，上海人的素質相對較高。可這也只是相對而言。畢竟，面對人性的考驗，未必能夠有多少人守住原則與底線。
其實，在國內市場「水土不服」的，不至于于老美的零售企業。8月21日，由美國前總統歐巴馬策劃的「美國工廠」上演了，其中講到福耀玻璃在美國的工廠，就遭遇到了企業文化、管理方式、工會、安全理念等的差異。也許福耀玻璃掙錢了，但是不同的商業文明之差異，將會讓福耀玻璃的美國工廠一直處於「矛盾」之中。
到此，就回到了我題目提出的問題，這火爆的COSTCO在中國內地到底還能堅持多久呢？起碼，在不改變營銷規則的情況下，「水土不服」的問題將會深深的讓COSCO管理層陷入糾結與困境。（文/閒言毛）