公眾號的自動回復一般多體現在 被關注回復，關鍵詞回復，自定義菜單回復。
主要是單條回復，除了關鍵詞回復。除了圖片，文字回復較常見，對語音，視頻的場景很少。確實幫助運營人省了很多事，但現在大家已經遠遠不滿足於此了。
比如想要
高級玩法：被關注回復小程序卡片，多圖文，自動回復多條等開發玩法：掃碼自動回復，點擊菜單欄高級回復個性玩法：自動帶上粉絲暱稱，固定回復+隨機回復，引導粉絲自助答疑，按時間段回復/延時回復/定時回復等聊天玩法：離線/排隊中提示，人工接待提示/自動接待從用戶角度來說，體驗上有所提升，不再千篇一律。
從運營角度來說，產品服務可以得到更多曝光，強大的自動回復和互動能力，提高用戶粘性，提升服務質量。黏性
一、高級自動回復
1、被關注回復多條消息
回復小程序卡片/小程序連結回復圖文回復文字連結回復多圖文+粉絲暱稱回復微信素材固定回復+隨機回復按時段回復（每星期，每天，自定義時間段）芝麻小客服設置過程如下
二、自動回復+人工接待（可搭配玩法）
1、自定義菜單回復+分配客服
2、掃碼自動回復+接入客服
3、引導智能菜單回復+分配客服
4、轉人工客服
5、關鍵詞指定客服
6、系統回復（自動接入，排隊中，會話結束，離線後等）
比如粉絲髮消息，但客服不在線，這裡可以用離線後回復，告訴粉絲客服的狀況以及上班時間點，避免粉絲等待誤解。
相信這12個自動回復與聊天的玩法，能夠幫助到你。