總有服務商瘋狂試探用戶的心裡底線,各種騷動作層出不窮。若只是猛烈地衝擊用戶的心裡底線,肯定用戶牴觸會異常強烈,只能像溫水煮青蛙,慢慢把用戶的心理底線一次又一次地往下壓!就像手機遊戲的首充一樣,剛開始只有幾元,讓你慢慢接受,接著會推出更高的付費項目,讓玩家覺得理所應當的結果,也是同樣的道理。還有去年多平臺推出的會員的超前點播,也是被推上了風口浪尖,引起網友巨大爭議。這次也不另外,愛奇藝會員價格漲價一波,看似不高,重在用戶人群多,但也是一筆不小的數目。
愛奇藝黃金VIP會員月卡由19.8元漲到25元、年卡由178元漲到248元,11月13日生效。月卡直接漲了5.2元,漲幅在26%,年卡漲了70元,漲幅39%,若加上新用戶首充或平時打折,還能有更低的費用獲取月卡或年卡。
這樣來看,漲幅並不算很高,也是愛奇藝9年多來首次漲價,去年也有消息發出會漲價的消息,如今疫情影響,遲遲沒有提到日程上,這次才公布具體漲價內容,我想愛奇藝也會不斷推出原創內容,優化內容質量,來引導用戶向類似Netflix的訂閱模式轉型。對於平臺給出的漲價原因,說是創造更多優質、創新的內容和更好的服務體驗,不過不少用戶貌似並不買帳。
對此,有的網友表示不用再續費了!甚至表示將要卸掉愛奇藝APP,不再使用。有的表示愛奇藝吃相太難看,會員顯得太雞肋,同時愛奇藝的視頻並沒有大的優勢 。還有的用戶, 根本不會再付費,會轉戰到其他視頻平臺,甚至熱衷於盜版視頻。還有的,表示超前點播和會員廣告已經很過分了,這下漲會員價,感覺太坑了。總的來說,都是反映過度消費用戶現象,負面評論也是一片倒的節奏!
視頻官網漲價並不是先例,Netflix六度逆市提價,不過內容優勢明顯,再加上Netflix曾有幾次漲價經歷,用戶貌似已經習慣了,反而外界反響並不是很強烈。更怪的是,漲價反而讓投資者反而認為Netflix對自身內容的信心,股價上漲了一點,不過並不明顯!
對於愛奇藝9年多來首次漲價,用戶反映如此強烈,無非有幾點。
首先,優勢不足。平臺內容上並沒有多大優勢,基本上獨有的視頻很少,甚至片庫也比不上其他視頻網站。內容質量這塊和其他幾家著名視頻網站並沒有多大差距,其他幾家著名視頻網站也沒有漲價,愛奇藝做為第一個吃螃蟹的人,魄力尚足!再加上外面的盜版視頻特別嚴重,在這樣的大環境,不少視頻網站定價都不敢訂高了,生怕得罪了用戶,如此漲價不是逼用戶往盜版視頻引導嗎?至於其他平臺會不會也跟著漲價,目前也沒有任何消息,我想短時間並不會出現!若愛奇藝的漲價,用戶反饋較良好的話,說不定也會跟著漲價。
然後,會員也有廣告。雖然用戶成了愛奇藝會員,但還是有會員專屬廣告,正好是劇中的時候突然來一個,還不能快進關掉,真讓人掃興。當然也不是愛奇藝平臺才有會員專屬廣告,其他視頻網站也有類似會員專屬廣告,其他視頻網站也沒有漲,愛奇藝憑什麼漲?這也是不少用戶不服氣的地方。
再則,會員還要花錢。2018年,騰訊視頻《陳情令》推出創新型會員付費,會員再付30元,可以解鎖餘下的6集,誰都沒有想到,騰訊一夜收入7千萬元就到手了,可謂嘗到了甜頭。還有去年雙12,騰訊視頻和愛奇藝一起推出《慶餘年》推出超前點播政策,引起了外界巨大爭議,紛紛表示吃相太難看。不過現在來看,很多電視劇都有超前點播,似乎也成了常態!
如此來看,會員的優勢正在逐漸蠶食,說不定以後大部分視頻網站免費能看的視頻少之又少,必須要會員才能觀看一部分的視頻,要進一步付費才能看另外一部分的內容。
在我看來,如今物價上漲的社會,平臺連續9年沒有漲價,這樣來看漲價也可以理解。不過漲價的同時,也要尊重用戶,用戶並不笨,至少把片源版權整得更大一點,會員再付費項目是不是應該再減輕一點,會員廣告是不是能適當降低出現的頻率和時間,畢竟用戶花了更多的錢,而得到的權益都是一樣的,這就有點說不過去 了。若能讓用戶看得到誠意,能做到像Netflix一樣有十足的內容優勢,漲點價用戶也不會如此強烈。
這期就在這裡,歡迎三連!