來源：WEMONEY研究室
作者： 林小林
學霸君的學員實際上是進行了教育分期貸款而不是全額繳費，不少消費者對分期付款和分期貸款的定義很模糊，而且學霸君工作人員在推銷過程中往往避而不談學費是貸款。
近期，WEMONEY研究室接到了消費者對「學霸君學員分期上學無法退還學費」的投訴。消費者反映，在線教育平臺學霸君宣傳的就是「不滿意就退費」，而黑貓投訴上出現了對「學霸君不退費」的集體投訴，每位用戶的投訴金額都在萬元以上。
WEMONEY研究室在了解過程中發現，學霸君的學員實際上是進行了教育分期貸款而不是全額繳費，不少消費者對分期付款和分期貸款的定義很模糊，而且學霸君工作人員在推銷過程中往往避而不談學費是貸款。
分期付變成分期貸，上培訓班卻背上貸款
山東的李女士反映，了解到學霸君可以分期付款，還承諾隨時退費後，5月31日在學霸君APP上給孩子定製了15840元共145節的課程，並在APP上交付了1500元的首付款，隨後在學霸君老師的指導下填寫了工作信息以及身份證、銀行卡號後，完成了入學辦理。
之後，李女士卻收到一筆金融貸款的簡訊通知，原來入學辦理需要的證件，正是用來辦理貸款分期。
李女士得知是貸款後，立即和學霸君表明要退費，孩子不上學了。對方表示，可以退費，但需要走流程。李女士說，至今沒有收到退款，李女士的孩子沒有上過一節課，但每月仍需要償還1320元的貸款。
與李女士相比，廣東的韓女士的遭遇就「幸運」了不少。
韓女士在交完2280元首付款後，學霸君老師要求韓女士錄製一段關於身份、銀行卡等涉及個人認證的視頻，韓女士發現這是在辦理貸款，於是當即停止入學辦理，並未提交個人身份證和銀行卡信息。
韓女士和對方溝通，可以分期付給學霸君或者是一次性付清學費來上課，但不想貸款。
對方表示，如果不提供銀行卡就無法辦理入學，也無法開課。因此，韓女士退學了，但同樣也沒收到學霸君的退款。
從韓女士提供的截圖中可以看出，學霸君老師把分期貸款流程包裝成入學辦理，學生只能通過貸款分期來上課。而且如果韓女士真的提供了銀行卡卡號，學霸君就促成了這筆貸款業務，也就需要每月分期還款。
（韓女士提供）
據李女士的反映，和上述韓女士提供的截圖一致，對方也是稱填寫銀行卡和身份證只是辦理入學手續，並不知曉是一筆貸款，並按照學霸君老師的引導在對方給的連結裡完成了信息填寫。在支付完成後，就收到了金融機構的貸款簡訊。
學霸君只口頭承諾退費，卻不退錢
除了被誘導辦理入學貸款外，李女士還表示，學霸君承諾退費，並稱已經進入退費流程，但是遲遲沒有收到款項。李女士告訴WEMONEY研究室，投訴群裡三十多位家長等待退款，有的已經等半年了，但學霸君始終都沒退錢。
在黑貓投訴等平臺上，WEMONEY研究室發現，大量的學霸君投訴人等待退款時間少則2月，多則半年。
根據消費者的反饋，和學霸君合作的金融機構有，河北幸福消費金融、中銀消費金融等金融機構。
曾經和學霸君合作過的金融機構表示，一般情況下，客戶做貸款需要線上簽約。像學霸君學員的情況，應該也是經過本人同意了。
（李女士提供）
李女士事後回憶，在學霸君老師發送的訂單信息裡，上傳了身份證和銀行卡的照片，李女士表示，所謂的訂單信息正是貸款信息。
上述金融機構還表示，金融機構將貸款一次性打給學霸君，因此必須由家長提出退課，「學霸君」將未消費的學費退還給金融機構，才可以終止合同，鑑於目前這種情況，學員應該儘快找學霸君協商。
有消費金融的工作人員表示，學霸君的學員可以通過和學霸君公司按照合同約定的退費流程進行協商，如果遇到比較困難的情況，或者有不明白的地方，可以打消費金融公司的客服進行聯繫和溝通，消費金融會根據每個消費者的具體情況進行處理。
學霸君出質2.1億股權，瘋狂招生獲得資金
天眼查顯示，學霸君是由上海謙問萬答吧雲計算科技有限公司（簡稱「上海謙問」）運營。據了解，學霸君一直致力於技術改變教育的探索和實踐，旗下有拍照搜題、一對一輔導等業務。
從上述消費者的反饋中可以看出，學霸君的用戶只能通過貸款的形式才能上課，學霸君通過金融機構貸款提前歸攏資金，又不斷拖延退款時間，形成沉澱資金。
一位業內人士表示，學霸君可能和金融機構有合作，會得到一部分佣金，實際上類似於助貸的性質。
天眼查信息顯示，2020年5月，上海謙問將2.13億股權出質給了張家港市黃泗浦網絡科技合夥企業（簡稱「黃泗浦」）。工商信息顯示，黃泗浦成立於2020年4月13日。
李女士說，學霸君老師還在朋友圈瘋狂招生，從抖音、微信都可以見其廣告。這批學員又會促成一批貸款。
據其官網信息顯示，2018年學霸君一對一註冊用戶總數近500萬人，付費用戶5萬餘名，流水總額超10億元。
WEMONEY研究室了解到，學霸君已經和河北幸福消金成立小組，優先處理這些學員退費流程。對於上述出現的工作人員誘導消費者做分期貸款的行為，學霸君相關負責人稱，只是個別現象。