跨境電商順豐海淘切入海外O2O

2021-01-07 美通社

上海和臺北2015年4月29日電 /美通社/ -- 順豐速運旗下的跨境電商順豐海淘 (www.sfht.com) ,宣布4/29發布海外O2O (Online to Offline,線上跨線下) 觀光跨境購物頻道《原汁原味》,首發先從寶島臺灣引入佳德、糖村、裕珍馨、舊振南等臺灣百大美食名產店,接下來將快速拓展到香港、日本、韓國等亞洲較受歡迎旅遊景點,切入每年倍增赴海外旅遊的上億人次中國遊客購物場景,提供「海外新鮮體驗異國購物文明,下單免提貨直郵到中國,回國後持續消費」的新創電商服務。

順豐海淘《原汁原味》頻道,五月份聯合在線旅遊網站攜程旅遊網、康師傅為較大股東的臺灣電信運營商臺灣之星、以及糖村等臺灣百大名產店一起合作,在臺灣象徵性地標臺北101大樓舉辦兩岸媒體發布會。順豐海淘宣布在中國公民海外觀光購物的強烈需求基礎上,創造跨境移動購物閉環場景,中國旅客出國前收到定向簡訊提醒通知,通過順豐海淘和臺灣之星提供的本地預付卡,在旅途中運用移動上網地理位置服務(LBS, Location-Based Services)推廣,精準吸引旅客到順豐海淘的地面聯合門店,邊玩邊體驗真實商品,在臺灣當地購物中心和特產門店現場促成移動端下單,直郵配送回旅客的中國住家地址。通過順豐海淘的海外O2O服務,中國旅客觀光時,在手機查看及時的中文商品詳情介紹在移動購物,下單後直郵到中國,從此不再需要辛苦提貨到機場。回到中國後,也可以通過順豐海淘移動端和攜程網隨行購的渠道,長期關注和持續消費海外商戶發布的最新商品。

順豐速運今年1月正式發布新的網站順豐海淘 (www.sfht.com),有別於順豐優選和天貓國際,順豐海淘是一個專注跨境進口的B2C直營電商,主推母嬰、個護、日用品、日化、食品等品類,強調全部正品直採,團隊核心成員背景包含前阿里巴巴員工。順豐海淘上線三個月後宣布發布《原汁原味》頻道,在跨境電商當前上千家同業密集投入的保稅模式之外,順豐海淘選擇從服務出國遊人群切入業務新增長點。任曉煜表示,商品由順豐專機直郵送回中國,用戶從海外現場體驗後的一周左右,可以在中國住址收到貨,這次參與海外O2O的臺灣商戶,多元商品有鳳梨酥、臺灣茶葉、牛軋糖、奶油酥餅、藥妝、面膜、文創商品…等,在活動優惠期間全部和線下門店同價並且跨境配送包郵,甚至有比線上更便宜划算的銷售組合。任曉煜表示,大陸消費者非常喜歡臺灣的生活情調,但是對於臺灣有什麼好商品中國用戶卻說不出幾款,通過臺灣百大名產商戶的地面聯名推廣,想買多少臺灣好商品回家都不再有限制。

「我們了解海外有很多領先的物質文明生活商品,我們也了解中國旅客在海外購物時,常遇到許多不友善的購物環境問題,順豐海淘推出一個海外移動端掃碼結合跨境訂購配送的O2O服務,解決了中國人在觀光場景的幾大痛點,像是體驗海外購物環境時的語言障礙、超重提貨問題、回國後缺乏同款商品而要想方設法找人代購等等不方便,這些問題通過一個針對中國人定製的海外移動端服務,都可以解決,這也讓我們選擇切入境外觀光購物數千億人民幣年交易量的龐大商機。雖然順豐海淘上線剛滿三個月,有順豐長年被用戶信賴的國際快遞資源,再開放結合生態圈夥伴的各自優勢,這就是為什麼順豐海淘能成為第一家實現海外O2O服務閉環的跨境進口電商。我們希望從O2O用戶親身體驗的特點切入,讓觀光式購物不會局限於旅遊途中的短短幾天,開啟用戶接納海外多元零售商品的開端,個人進口商品的選擇,不再只有保稅模式的奶粉尿不溼商品。」順豐海淘業務負責人副總裁任曉煜表示。

瞄準51假期的中國遊客高峰,順豐海淘結合4G業者臺灣之星及攜程網,藉由攜程網推廣精準鎖定遊臺陸客,並由臺灣之星提供5天手機無限量上網服務,讓旅客可以藉LBS定位導引到商家門市,從佳德、糖村、裕珍馨線下各地門店體驗品嘗臺灣百大名特產,現場用個人手機在順豐海淘移動端商城購買,再由順豐免費配送回家。消費不僅是單次行為,這些消費者即使回國以後,隨時回味起來出國旅行,可持續的回到順豐海淘網站再次購買並推薦給更多親朋好友,讓消費者和海外商家達成雙贏的局面。任曉煜表示,這也是兩岸首次實現電商平臺跨境、跨界的O2O新觀光經濟模式。

對於本次的跨境、跨界合作創舉,臺灣之星總經理賴弦五表示,未來也將持續針對來臺陸客做簡訊的宣傳;任曉煜說明,這是一個兩岸觀光在電子商務合作的新裡程碑,預估將貢獻給臺灣商戶超過5千萬臺幣的交易量,同時為臺灣觀光名產在中國大陸的跨境電商市場打開大門,陸客在海外度假雖然只玩5天,回國後一年365天都不受限制購物。順豐海淘在五月份以後會以此模式持續引入預計上千件的海外精選優質商品。

《原汁原味》深挖臺灣百大名產

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