央視網消息：近日，工業和信息化部印發《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱《方案》），決定自2021年1月起，在全國範圍內組織開展為期一年的網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動，旨在解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難。
此次專項改造行動範圍主要集中在網際網路網站與移動網際網路應用（APP），包括共115家網站、43個APP，涉及新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、醫療健康等多個領域。
另外，專項改造工作重點將緊密結合老年人、視力障礙人士、聽力障礙人士、肢體障礙人士的實際需求：
《方案》提到，各網際網路網站、移動網際網路應用（APP）需在網站及應用的顯著位置顯示信息無障礙標識。引導各大應用商店（市場）設立無障礙應用下載專區，將已取得信息無障礙標識的APP統一納入專區，方便老年人、殘疾人等重點受益群體下載使用。
隨著智能化時代的不斷推進，老年人等特殊群體的智能鴻溝問題越來越受到重視。目前，不少城市都已經為解決老年人運用智能技術困難給出了「實招」。
江蘇無錫：公益小課堂 助力老人融入「智能時代」
老年市民可通過線上通道報名參加公益課堂，在課堂上工作人員會發放《智慧型手機使用手冊》，同時結合手把手教學、一對一服務等方式，教學內容包括線上就醫約號、微信支付、面對面建群、抖音的拍攝和上傳等，幫助老年人享受更加便捷的信息服務。
北京：多家醫院設置自助機值崗志願人員
為了幫助老人跨越「智能鴻溝」，北京一醫院邀請社會志願者，並動員職工人員利用下班時間參與自助機值崗志願工作，指導前來就醫的老年人使用自助機，促進自助機使用量同比增長67%，服務76萬餘人次。