「藍色」守護，堅守隨行——宏山雷射售後微故事

24小時的在線，隨時隨地堅守。

「藍色」守護，一路前行。

「好的，馬上到！」

一句簡單的回應，

一身極簡的藍色襯衫，

橫跨了全民戰「疫」的艱難時刻，

陪伴在每個奮鬥路上焦灼的瞬間，

這是宏山雷射對每一位用戶的堅守。

那抹藍色的守護，

那些零散的微故事，

記錄著關於宏山雷射技術人員的24小時，

是「只要你需要，我一直都在」的信守不渝，

和奮鬥者骨子裡透出的堅定信念。

微故事

力盡不知熱，但惜夏日長。夜幕降臨還不是羅工休息的時候，當天接到上海用戶來電，立即動身前往，來到用戶現場已經是晚上10點。「因為知道用戶是很著急的，他們本來是趕訂單24小時不停機。設備恢復運轉後，客戶高興，我也開心，雖然累是累一點．．．．．．」連夜通宵解決設備臨時故障，第二天確認客戶可以穩定生產後，羅工才放心返程。

新機上手，遇上一批急單，精度要求特殊，讓河北用戶一籌莫展。接到來電的張工，首先遠程詳細了解用戶訂單情況與特殊工藝要求，同時著手協調手頭工作，出發趕往現場。傍晚的六點鐘，張工抵達現場為用戶解決問題，並決定留下陪產至次日傍晚，協助用戶順利完成該批訂單。一句「沒事，我多留一天看著」猶如一劑強心針，給用戶帶來安心。

全國進入全面復工復產後，幫助各地用戶安全高效復工，成為宏山雷射售後技術團隊的一大階段性目標。駐守宏山雷射佛山總部的林工因本地各用戶復工的時間臨近，在線上推送復工操作指南的同時，親自到多地用戶現場為為疫情期間長時間停機的設備進行現場檢修維護與日常保養，為用戶復工生產保駕護航。復工復產不容耽誤，日程緊急的林工曾以一頓早餐堅持到深夜。

於宏山雷射而言，

每一位機主不僅僅是用戶，更是一份責任。

無間斷，

不鬆懈。

只因有你，

藍色的故事從未停載。

宏山雷射希望以時刻的堅守，為用戶送上「不掉線」的貼心護航。

宏山雷射——「藍色」守護，伴你前行。