自春節後，全國疫情期間的汽車行業也受到不小的影響，都在家「閉關修煉」也意味著各品牌的4S店面無客源。在疫情防控的關鍵時期，買車看車不僅僅停留在進店看，各汽車品牌的網上商城提供了各式各樣的服務，筆者也瀏覽了所負責的奧迪品牌官網，看看體驗如何。
為保障車主疫情期間的權益，奧迪表示，凡奧迪會員帳戶內2020年1月1日-3月31日期間到期的代金券，有效期均延長至2020年6月30日；用戶已購買且未到期的奧迪官方產品套餐合同期限延長三個月。
2020年1季度延保到期的用戶，其延保期將延長至2020年4月30日；2020年1季度原廠質保到期的車主如在1季度購買延保，延保期額外延長2個月。
首先，我們以用戶的身份進入一汽-大眾奧迪的官網：https://www.audi.cn/cn/web/zh.html，網頁的切換速度很快，操作比較流暢。
在首頁中可見封頁圖首推兩臺新能源車，奧迪e-tron和Q2L e-tron，2020年也預示著奧迪迎來電氣化時代。
點擊頂部的菜單欄，查詢我們想看的車型，點擊車型頁面，整齊地用A3-Q8數字來順序羅列車型，點擊奧迪A4L車型，跳轉頁面後可見預約試駕、車型數據等功能。
值得注意的是，在查詢經銷商功能中，可見A4L車型在北京21家奧迪經銷商目前有庫存，可根據預約距離您最近的經銷商洽談，以免每家致電問車源的麻煩。
當然，假設我還想進一步看車，可見奧迪車型很多都採用選配策略，奧迪A4L可選的配置不少，每項配置都有報價，可定製自己的愛車，也可不去選擇選裝項目。
假設我們想買奧迪A4L 40TFSI進取型，進入下一環節，貸款計算器可分析車型的首付與月供（易車APP也有貸款功能），關於貸款項目最新的政策還需致電經銷商，計算器的數據僅供參考，做到心中有數。
網站首頁再往下看，有預約試駕及附近充電樁等查詢預約功能，如果您駕駛的是奧迪新能源車型，那麼查詢電樁功能比較實用，但如果像專業的新能源APP，加入哪些電樁時段上有優惠信息或報修則更佳。
我們可以看到很多合資品牌都有著VR（全景）看車功能，筆者未在奧迪官網見到VR（全景）功能，但有著奧迪在線4S店功能。
在線上4S店內，可見部分車型優惠信息，比如：線上購部分車型送交強險、奧迪新能源車型的政策。針對有購車需求的用戶，奧迪提供在線4S店服務。
線上預定奧迪Q2L e-tron車型，可自定義金融方案，最低24期利率1.88%，送4000元充電卡，再送一年商業險，車價問題要與經銷商洽談，可見奧迪官方主推新能源車型。
通過查詢可見，針對有金融需求的購車用戶，奧迪提供在線辦理車貸申請、審批、延時還款，在線交強險、商業險投保，在線延保等業務，同時提供代步車投保及理賠遠程協助。
對於車主的便利，可在線上商城購買相應車型的保養套餐，在此可見大部分奧迪車的官方保養套餐價格。針對維保用戶，部分奧迪經銷商提供線上預約及上門取送車服務。
線上商城內還展示了部分二手車源信息，並提供線上免費評估。曾經直播時很多網友問詢二手車問題，筆者在此推薦考慮官方二手車，雖然報價或許比二手車市稍高，但享受車輛有著更透明的百項檢測報告，並享受一年0利率以及36期低利率、一年不限裡程原廠質保。
在PC端的奧迪線上4S店內發現，與實體店一樣，有著售賣品牌精品的板塊，產品類別較多，涵蓋衣物箱包及防凍液等。最後，在奧迪官方網站上我們了解到公開的優惠信息是兩臺新能源車型，其他車型政策需致電或網上留電話等方式獲取。
一汽-大眾奧迪官方公眾號有著與PC端官網相似的功能，就不再闡述，差異化的一項是在APP端可學習到奧迪的多項主打技術，這對於奧迪品牌愛好者或車主來說是個學習的板塊。
再來看看其他APP端的情況，筆者查看了一汽-大眾奧迪和奧迪中國的官方微博，目前近期的博文是對疫情的祝福，暫無發現未來的促銷信息。而在其他短視頻平臺，可見各大奧迪4S店已經開展每日直播看車活動，了解店面優惠政策需留言聯繫方式。
總結：雖然很多普通合資品牌已經在官網上展開優惠促銷活動，以彌補第一季度市場預冷的情況，但是像奧迪這樣的豪華品牌未在官網上標明車型的優惠政策，這也是豪華品牌的商業策略，也可以認為這是銷售「集客」的方式之一。正所謂「啤酒可走量，洋酒需細品」，對於豪華品牌而言，除了產品以外，客戶買的是品牌與服務，特別是特殊時期提供「上門取還車」服務，也是品牌對用戶責任的體現。