溫州網瑞安支站訊 「杭州地鐵旁的房子有考慮購買嗎？」
「數學名師一對一輔導，需要了解下嗎？」
「您有做股票嗎？這邊有優質股票可以推薦給您。」
「我這邊是快捷貸款，您最近有資金需求嗎？」
…………
近段時間以來，不少市民發現手機被各種騷擾電話「轟炸」，這些號碼大多是「95」開頭。這些電話來自哪裡？面對騷擾，市民該如何防範？近日，記者作了調查。
現象
騷擾電話頻繁來襲，令人不勝其煩
「一天要接好幾個騷擾電話，太煩了。」市民虞先生指著自己手機裡的通話記錄氣憤地說。從去年年底開始，他常會接到「95」開頭的電話，少時一天能接上三四個，多時十多個。這些電話的推銷內容以房產、培訓、金融為主，多數是語音機器人撥打，「電話那頭的聲音很甜美，但問她問題，答案都是一樣的，後來才知道是語音機器人。」
打開虞先生的通話記錄，這些電話大多「躺」在未接來電裡，均是以「95」開頭的8位數電話號碼。與以往顯示歸屬地的辦公電話或私人手機號碼不同，這樣的號碼不能顯示歸屬地，虞先生的蘋果手機只顯示了「未知」。記者嘗試回撥了幾個號碼，大多顯示「空號」或者「無法接通」。
「不接怕錯過重要電話，接了又是耽誤時間。這種騷擾電話不知道該怎麼屏蔽，只能無視它。」虞先生說，這些騷擾電話看上去很像銀行服務電話，容易造成誤解。
市民木先生同樣飽受「95」開頭的騷擾電話困擾。他說，這些騷擾電話雖然都是「95」開頭，但尾號均不同。為了攔截這些騷擾電話，他專門向運營商申請開通了「高頻騷擾電話防護」功能。從攔截通知簡訊裡，記者發現，僅在6月6日19時48分23秒至28秒間，就有5個「95」開頭的騷擾電話被攔截，這意味著，1秒鐘就有1個「95」開頭的騷擾電話打進木先生的手機。
「開通攔截後，騷擾電話確實少了，但『漏網之魚』仍有不少。」在採訪中，又有一個「95」開頭騷擾電話打進木先生的手機，對方是推銷網絡貸款的。
調查
大多數人接到過此類騷擾電話
「95」開頭的騷擾電話「橫行」，到底有多少人接到過此類騷擾電話？為此，記者採用網絡調查問卷的方式發起了小調查，107名網友參與，其中105名網友表示接到過此類騷擾電話。
這些網友中，一周能接到一兩個騷擾電話的最多，幾乎每天都有接到或一天接到好幾個的也不少。針對此類騷擾電話，近9成網友持厭惡態度，並表示在一定程度上影響了生活，其餘網友則持無所謂的態度，沒有網友喜歡此類騷擾電話。看到騷擾電話，會接電話的網友最少，不接電話的人最多，還有部分人會看情況。「接起來聽一下，是騷擾電話就掛掉。」有網友說。
網友表示，騷擾電話推銷的內容最多是房地產，其次是金融類產品，教育、轎車、酒水也不少，保險也在騷擾電話的推銷範圍。為了避免騷擾，網友們也嘗試過不少方法，最多網友選擇「看到95開頭的騷擾來電直接不接聽」，也有人安裝360安全衛士等軟體攔截，也會打電話給運營商投訴。
「沒法處理的感覺，心累。」網友留言道。針對此類電話，網友在倍感煩惱的同時，也心生疑惑：「『95』開頭電話到底什麼來頭？是誰洩露了我的信息？」
5.2萬元能辦「95」開頭電話號碼？
據悉，「95」開頭的號碼是工信部配的號碼資源種類中的一種，是作為呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗等使用的號碼。這些號碼一般是由企業申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發，運營商為其提供開通服務。
一般情況下，批覆的號碼長度為5位或6位，企業可以擴展到8位使用。其中，「950」、「951」、「952」3個號段是批覆給全國性的呼叫中心企業使用的，「953」、「954」、「955」、「956」是批覆給全國性的客戶服務中心使用。
記者通過網絡聯繫上了一家自稱可以辦理「95」號碼的公司。工作人員表示，要申請「95」號碼，必須先取得持有工信部頒發的呼叫中心許可證，而辦理該證件，公司需要滿足註冊資金不少於1000萬元、至少有3人繳納社保、營業執照上須有電信業務等多種條件。
「沒有5位數的號碼，只能申請6位數的號碼了。」該工作人員表示，待呼叫中心許可證辦理到位後，該公司再幫忙申請「95」號碼，「我們全國有20家分公司，各地都有人諮詢辦理「95」號碼，最近也有公司辦理成功。」
該工作人員表示，一整套流程下來，一般需要60到90個工作日，費用5.2萬元，其中辦理呼叫中心許可證1.2萬元，「95」號碼使用費4萬元。至於該號碼呼出量、接通率及後續費用等問題，他未能透露更多，「到時候可以幫忙介紹。」
有業內人士稱，因為很多銀行客服用的號碼都是「95」開頭，而且一些企業的客服電話也是「95」開頭的6位號碼，所以近來很多公司出於推銷的目的，也購買了「95」號碼，一方面是因為號碼較短，另一方面也是希望能夠「魚目混珠」，達到讓用戶接聽從而進行營銷的目的。據悉，「95」號碼的語音機器人，一天能撥打800至1000個電話。
那麼，「95」號碼撥打的用戶電話是來自哪裡？「所有的用戶電話都是隨機生成，隨機撥打的。」木先生在接聽「95」開頭騷擾電話時，語音機器人回復。然而，業內人士表示，時常接到騷擾電話，很大可能是源自自己的信息被洩露。
對策
用戶可多渠道防範
根據工信部12321舉報中心相關數據顯示，騷擾電話方面，今年一季度95/96業務舉報投訴呈現增長態勢，舉報投訴量達38541件，環比上升35.4%，佔總量的18.4%；手機類騷擾電話舉報投訴98638件，佔總量的47.1%。騷擾電話內容方面，貸款理財騷擾電話在一季度投訴舉報量最高，其他包括房產中介、違規催收、股票證券等也位居前列。從撥打方式來看，人工騷擾仍佔據首位，佔比約69.6%，其次則分別為錄音電話、響一聲等，分別佔比約17.3%、6.7%。
早在2018年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部、司法部等13個部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。《方案》中明確表示，包括對於「95」「96」「400」等號碼資源，各基礎電信企業要按照「誰接入誰負責」的原則，嚴格語音線路和用戶資質審查，規範資源使用。
今年5月，工信部信息通信管理局針對近期「95」號碼和移動轉售業務「170」「171」等號段撥打騷擾電話嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了南京顥志蒼信息科技有限公司等20家呼叫中心企業和遠特(北京)通信技術有限公司等10家移動轉售企業。
那麼，作為用戶，該如何有效防範此類騷擾電話呢？
中國移動瑞安分公司負責人表示，「95」開頭的是特服號，與銀行、電力、保險等單位的號碼一樣經過通信管理局批准，「要是統一屏蔽，正常的號碼也會被攔截。」
因此，他建議用戶安裝手機360安全衛士等第三方軟體攔截騷擾電話和信息，也可通過關注浙江移動打造的「機伶」微信公眾號，設置攔截騷擾電話。記者另外了解到，用戶也可向10086發送簡訊「KTFSR」免費開通高頻電話防騷擾服務。值得注意的是，也有部分以該號段開頭的號碼不是騷擾電話，建議將這部分號碼加入白名單。
記者又聯繫了中國電信和中國聯通客服。他們均表示，無法全部屏蔽「95」號段電話，建議用戶撥打客服電話反映，也可安裝第三方軟體攔截。
另外，所有用戶可以通過12321(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)進行舉報。
為了避免信息洩露，需要防患於未然。這些小建議請記住：在註冊網站、填寫問卷時慎用手機號註冊；快遞包裹單一定要把個人信息抹掉再丟棄；賣掉舊手機前，除了格式化，還要使用專用軟體清除手機數據；網上轉評互動時，不要提及姓名、電話、單位等個人信息；複印包含個人信息的資料，要確保在複印後及時刪除相關信息。
【連結】
其他常見騷擾電話號碼
「400」、「800」開頭
「400」、「800」開頭的電話是騷擾電話的重災區，很多企業或個人常常利用這些電話來推銷。
「00」開頭
以「00」開頭的電話通常是國際來電，也是當前騙子常用的方式，應特別引起警惕。
顯示「未知號碼」
這基本來源於網絡電話，並不是來電顯示功能壞了。但現在也有可以顯示號碼的網絡電話，如「任意顯號」網絡電話(即將號碼顯示成任意號碼)，因此接到陌生號碼時，一定要提高警惕。
(記者黃君君)
本文轉自：溫州網 66wz.com