獵雲註:在Coach等知名品牌日漸得到國內消費者青睞的同時,逐漸催生了一條以在線上平臺知假售假的產業鏈條,其中,正規品牌授權無望之下,部分服務商明碼標價,幫助需求方如何騙取入駐資質、炮製質檢報告,企圖矇騙過關。以下內容轉載自中國日報網:
繼今年4月京東商城被曝全球購Coach包銷量Top10全為假貨之後,日前又有消費者反映在京東全球購買到了假Coach包。這款包參加了京東「雙11全球好物節」、「雙11提前購」促銷活動,經Coach專櫃與正品同款包對比,發現6處明顯不同,確係假貨。
京東全球購官網顯示其「所有商家均為海外商家」,「所有商品均為海外生產或銷售」,入駐京東全球購的商家必須是「品牌方或者擁有品牌授權」。那這些假貨是怎麼搖身一變成「真貨」,並進入京東平臺?記者近日進行了調查。
記者從京東官網「京東幫」中隨機找到5家不同地區的京東服務商,對方透露,入駐京東商城的品牌授權等入駐資質可造假,一些服務商此前有過協助商家造假、成功入駐京東的案例,通過第三方資質造假入駐京東繼而售假儼然已經成為一條產業鏈。
另外,這些京東服務商還稱,入駐京東的質檢報告也可造假。有網友舉報數百個商家辦理假質檢報告並成功入駐京東,並貼出其詳細店鋪、公司、地址、電話信息,還舉例假質檢報告辦理過程——商家不用寄樣,中介代購其他樣品送檢,包過。
業內人士指出,品牌授權關係到店鋪能否進入京東,質檢報告代表該店產品質量是否過關,若這兩道「致命關口」因造假被突破,店鋪售假可實現。
京東平臺再現假Coach包:正參加「雙十一」大促今年10月,張宇(化名)在京東全球購LangHouston海外專營店買了一款編號34816、標價1439元的 Coach(蔻馳)女包。
約一周到貨後,張宇打開「香港進口專用」的包裹,聞到一股刺鼻的皮質異味。張宇根據網上查到的鑑包攻略,對這個包是否是正品產生了懷疑——包內說明書多了一個,連標牌都沒有,包內logo皮牌是印刷而非壓印的。
帶著疑問,張宇委託朋友去蘇州一家Coach專櫃對比同款包。Coach專櫃店員一看到這款包,很肯定地說:「你這個肯定是假的啊。你這個燙金都不對,這個吊牌(燙金)就不對。你這個皮質摸一下就不對。你這個旋索和弧度跟我們的也不一樣,五金件不一樣,coach的五金件是難以被模仿的。」
隨後,該店員打開包仔細看了下,又指出其與專櫃同款包的不同點——京東買來的包內Coach Logo皮牌是印刷的,專櫃正品是鋼印壓印的;京東包內的說明書封套是紅色的,專櫃正品是黑色的;京東包的防塵袋是黃色,專櫃正品是白色;京東包皮質沒有專櫃正品的軟,就連五金件的光澤和拉鏈都不同;京東包有較大異味,專櫃正品從倉庫拉出來都沒異味。
「所有的A貨就是仿照正品做的」。該店員告訴記者,Coach在中國保證自己的官方網站和專櫃貨是真的,並沒有授權任何一家京東店賣,不能保證其真假,「之前有新聞,京東上面賣的基本全是假的,十家店九家是假的。」她說。
張宇的這款包,比Coach官網標價5450元少了4011元,相當於兩折。Coach專櫃驚訝地說,專櫃正品最多打89折。
記者還發現,京東全球購LangHouston海外專營店上,這款被Coach專櫃判定為「假貨」的34816款Coach女包,已參加京東「雙11全球好物節」、「雙11提前購」促銷活動。記者了解到,按照京東規則,只有動態評分高的優質商家,經申請、京東審核批准,才可參加京東雙十一大促。
隨後,記者在京東全球購LangHouston海外專營店看到,很多消費者該款包評價下指責其為假貨。該京東店回應稱,店內全新正品銷售,全部產品均批量採購海外正規渠道,通過香港地區直郵,店鋪商品也都是經京東審核正品後才上架,若不是正品可按京東官方流程處理,具體可諮詢京東客服。
記者發現,因為難識貨、難鑑假,曾有多個消費者轉向國內第三方維權公益平臺「聚投訴」,投訴京東賣假Coach包。投訴的情況包括買到的包Coach的字母「O」只有半個、包內鋼印字樣模糊、線頭是火燒的等。還有投訴稱,京東提供虛假進貨憑證為售假Coach店鋪開脫。至今,京東官方均尚未作回應。
京東服務商:品牌授權等入駐資質可造假物流信息顯示,張宇的包是從香港發貨的,收據看上去也都是正規的。那麼一個明顯的假包,它是怎麼層層突圍到消費者中成了真貨呢?記者進行了調查。
記者從一位奢侈品箱包的懂行人士得知,京東全球購的這家Coach店可能連授權資質都是假的,「京東入駐的那些條款,要造假都沒有問題,只要給錢就能搞定。」他直言。
今年4月,《北京時間》在報導《曝京東一號店等平臺Coach包銷量top10全為假貨》中提及京東入駐造假問題,有代辦商稱花2萬元即可入駐京東,資質不符也可造假。
記者注意到,京東全球購被曝Coach包銷量Top10全為假貨,警方查抄假貨後,京東緊急下架了全球購超過90%的Coach商品,商品數從9000餘個銳減到700餘個。與此同時,京東全球購還修改了商家入駐規則,要求商家補齊品牌授權。
然而,幾個月內,Coach商品又激增近十倍攀升至7000餘個。業內人士向記者透露,京東全球購原本很多店鋪資質不符,否則也不會被要求補資質,京東Coach售假風波後,京東提高入駐門檻,大量資質不符的商家因此遭遇商品下架。而Coach這種國際大牌的授權短期很難拿到,資質不符被下架的又迅速恢復,存在授權等入駐資質造假的可能,「沒修改入駐條件之前更猖獗,已經有一條產業鏈了」。該業內人士稱。
這條產業鏈是怎麼樣操作的呢?為進一步了解情況,記者連日來諮詢了京東官網服務市場掛出的來自北京、深圳、蘇州、上海、義烏等地的多家服務商。這些服務商稱,他們是「京東幫」的優質服務商。京東客服確認,這些服務商都與京東籤有合作協議。
首先,記者在京東官網「京東服務幫」5月3日通報上看到,義烏一家網絡科技有限公司協助商家申請開通京東店鋪,並根據品類收取入駐費用,非法獲利,被京東清退,並下架所有服務。知情人透露,這家服務商正是協助商家造假入駐才被京東清退的。
記者以想要在京東上賣假貨為由,和這家服務商面談。對方表示入駐公司以及品牌資質均由其提供,記者方面只提供法人身份證即可。
「之前被人舉報才被除名,但是我們的關係還在,我們自己都運營不少店呢,賣的都是自己做的假貨。」對方擔保。記者看到,在差不多200平米的房間裡,靠北面的是這家服務商自己運營的京東店,光賣遊戲用品的店就有56家之多,這家服務商表示都是假貨。
代理入駐的費用根據不用的商品從20800元到58000元不等,「之前競爭激烈,做的人多,後來慢慢緊了,回扣2成左右。」他說。
「京東全球購剛出來時,京東導流支持,我們的商戶一個月差不多能有八九十萬、百十來萬,做半年就換店。」義烏另一家並未被除名的京東服務商負責人說,起初京東全球購政策松,海外公司和離案美金帳戶可以代辦,品牌授權可以拿進貨憑證代替,只需從海外購買一小批貨拿到進貨憑證,再真假摻賣,連物流信息都能造假。
「很多廣東的直接飛過來談,他們這麼玩兒,他們就是做假手錶仿大牌的。這個圈子一般人進不來。」義烏這家京東服務商負責人直言不諱地說,「這些商人不做浪琴這種特別大的牌子,而做名氣也還可以、一二線之間的牌子,產品都在廣東生產,然後在香港註冊公司,品牌授權等資質造假入駐全球購,貨帶到香港發『海外直郵』。」
而這家的服務費用從一年48000-60000元不等,這個費用除了幫助記者順利將京東店鋪開出來,還包括後期的刷單、遇到投訴與客服溝通、店面裝修運營指導等服務。
在和上述兩家京東前服務商和現服務商的溝通中,記者發現,要想在京東全球購上開出店面並售假,最關鍵的是所售商品的授權,這也是假貨的身份證。前述義烏的京東服務商表示,目前京東全球購上百分之六七十的店鋪都是授權售假。
蘇州這家京東服務商稱,入駐京東必須要品牌授權,但大品牌授權都可造假——服務商手中有很多品牌授權資料,找同一品牌的授權書PS再列印出來。「不管國內國外,我能弄個以假亂真的出來,拍桌子跟你講,一定過關,過不了退錢!」
「以前做的沒有被拒的」,對方很自信地說,「這個授權就是申請開店時京東看一下,後續店鋪不出質量糾紛或者品牌所有者不過問,京東是不會管的」。至於產品,對方稱京東也不查,「別被職業打假人和消費者抓住岔子就好。」蘇州這家京東服務商說。
「您PS的授權,最好依照品牌方給別人的授權來P」。上海這家京東服務商在面談時說得更直白,「全球購這塊查得不嚴,資質上,品牌方授權,這些他們難查,他得發郵件很複雜,基本不會去核實」,「小眾品牌的授權書我們提交上去,京東看不到真的授權書,他就覺得是真的」。
京東對授權是否查的嚴?深圳這家京東服務商說,「做的逼真一點,問題不大」,「你了解一下他們國外的章和品牌方公司全稱,自己做個模板」,「正常是沒問題,只要品牌方不投訴你」。
數百商家假質檢報告入駐京東記者接觸的多家京東服務商均提及,不僅品牌授權可造假,入駐京東必需的質檢報告也可造假。
義烏的京東服務商說,「質檢報告比較好弄,可以自己做一份,以前P都可以過」。
而上海的京東服務商則建議,「專門找第三方質檢公司,憑空P很難,裡面檢測項目太複雜,找到類似的P」。
入駐京東的質檢報告真的可以造假?網上一則名為《幾百個商家集體買假質檢報告入駐京東沒人管!》的舉報貼稱,僅2017年的幾個月間,京東有300多個店鋪購買過近400份假質檢報告,共有90%以上的報告為假的質檢報告——商家因擔心商品質量不過關、甚至有意賣假貨等原因,並未按照正確的質檢流程,寄送樣本,而是由中介代為購買類似商品後送檢,出具假的質檢報告。
舉報人目前公開披露了300份入駐京東的假質檢報告,舉報信息精確到對應的京東店鋪名稱、質檢報告涉及品類、質檢商品名稱,連店鋪實際對應的公司和質檢報告收件人地址和手機號都有。記者獲取到未打馬賽克的文件,隨機驗證信息吻合。
貼中還舉例說明假質檢報告代辦中介的「包過伎倆」——不用商家寄樣品,給商家代購併非真實售賣的樣品並送檢,以PS等手段辦出假質檢報告。一名京東商家找中介辦理防輻射孕婦裝(第25類商品)的京東質檢報告,中介未讓商家寄送樣品,免費代購了普通孕婦裝(第9類商品),做假質檢報告,「包過」。
記者隨後聯繫該爆料人獲取的一份假質檢報告辦理全鏈路流程顯示,對方隨機在網上找一家國內貿易公司,並從商標轉讓交易市場上找一個經商標代理人確認、壓根沒生產過尿不溼的商標,詢問代辦中介可否做用於京東入駐的尿不溼產品質檢報告。
中介稱,300元包過,加50元不需寄樣,由中介代購其他商品送檢。
記者注意到,在收到的質檢報告上,樣品為不明來源的尿不溼,8項檢測數據一致且合格。做這份質檢報告的檢測機構客服稱,確有此報告。
商標名下根本沒尿不溼,卻做出入駐京東用的該品牌尿不溼質檢報告?京東客服稱,只要質檢單位確認屬實的報告,通過就沒問題。目前,京東尚未對數百商家假質檢報告入駐京東一事的舉報,做出回應。