親身經歷：蘋果799元更換新的iPad的操作

2020-10-26 一名中小學教師


筆者手頭的iPad Air是2014年入手，今年無意中升級最新的系統後，發現耗電量異常的快。起初，以為是升級系統導致。畢竟這款iPad Air剛剛入手那幾年，每次充滿電都可以用個10小時左右。

系統升級後，基本上使用1個小時，有時候電池電量顯示46%，刷個視頻，還沒播放完就自動關機。這時候意識到可能不僅僅是系統升級問題，有可能是電池不行了。

想著蘋果的產品用了差不多6年了，還是比較不錯，所以想在蘋果店換個電池，跟汽車4S保養一樣，總覺得在4S店保養比較有保證。所以在蘋果官網查了下官方電話：400-666-8800。電話接通之後，沒想到蘋果的客服還是很專業的，簡單說了下我的iPad Air遇到的問題。客服人員就問了下我的iPad ID帳號，然後給我的iPad Air進行遠程診斷，不到幾分鐘，客服人員說我的電池容量僅43%。我說我想更換電池，要在哪裡換？ 沒想到客服跟我講，iPad的售後政策是只換不修滴（要保證你的屏幕和外觀基本沒問題）。好吧。那我就講講我的iPad Air16G更換成5代iPad 32G的具體操作。

一、打電話給蘋果官方客服

打電話是最簡單而且省事的，打電話給客服，然後告訴她你的iPad產品情況（能否開機，外觀是否正常，有沒有維修過等等，按照真實情況回答就行了）。然後，客服會通過蘋果自帶的遠程診斷，初步判斷您的iPad電池是否正常。


到手的新iPad

二、備份您的iPad，詢問客服是否有直營店，如果本地有直營店，可以省去第一步。

初步判斷您的iPad電池情況後，如果低於80%(筆者是43%)，其他正常的話。如果你跟客服講你想在蘋果這邊換電池，她會告訴你iPad的維修政策是只換不修滴。記住，要問你所在城市或者附近城市是否有直營店，如果沒有的話，她會告訴你所在城市的蘋果售後店（ 通常是百邦）。直營店和售後店（百邦）的區別是，同樣的服務，百邦要多收100元服務費（他們說是全國統一價，因為他們要郵寄到廠檢測）。所以，如果親所在城市有直營店的話，還是建議到直營店去更換，而不是售後店(百邦）那邊去。


愛思助手檢測

三、選擇直營店或售後店進行更換

筆者當時沒弄清楚，以為給蘋果官方客服打電話。問的維修點，肯定是蘋果自己的店，去了之後才知道是百邦。其實百邦的角色就是：如果你的城市沒有直營店的話，他們幫你寄到維修廠，然後給你更換新的ipad。然後收取全國統一服務費100元。

如果親所在的城市或者周邊地區有直營店，建議直接去直營店進行更換，正常情況可以現場拿到新的ipad。筆者在沒有弄清楚直營店和售後店時，就選擇了售後店。今年國慶10月7日，將iPad Air拿到百邦店進行檢測，工程師說要寄到廠裡去檢測，初步預計899元（799元換 機加100元服務費）。具體費用要等廠裡的檢測報告，如果沒有電話聯繫你的話，工程師會自動給你更換iPad Air或者更新的iPad。這個過程工程師不會給你聯繫，除非檢測出其他問題，費用就要超過899元。這個過程大概10個工作日左右。


送修狀態可查

四、取機

直營店正常是可以現場拿到新的機子。百邦是要10個工作日左右。等到百邦工程師電話聯繫你可以取機了，就帶好現金和當時送檢時候的單子，到店取機就可以了。在百邦售後點，他們只會給你新的iPad，但是iPad的包裝盒和快遞盒，百邦工程師是要回收的。給我換的是5代iPad Air 32G，盒子都沒有。當面登錄下你的帳號，看看機子怎樣，如果滿意，就可以領上你的新機回家了。機子質保90天，如果有問題可以找售後店。


新iPad的驗機報告

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    筆者之前寫了一篇蘋果平板因電池不給力，可以去蘋果官方店讓工作人員檢測電池，如果電池容量低於80%就滿足了換機的基本條件了。筆者昨天剛發完這篇文章後引來了無數網友的回覆，當然大家都是在諮詢如何更換平板的留言。
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  • 通過799元電池維修價格更換全新iPad的方法!
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  • iPad保外更換電池服務799元只換不修，具體如何操作呢？
    對於使用蘋果iPad平板的用戶來說，在你買蘋果的時候或許會發現有一個可選的蘋果AppleCare+（中文俗稱蘋果保障服務），據說購買這項服務的用戶可以享受2年因意外跌落或者進水等產品的保障。不過只能享受2次服務，每一次享受時必須要支付368元伺服器，提供保內換新服務。
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