我想對電腦行業中坑人的同行們說一句話:請高抬貴手放過真正熱愛這個行業的同行們吧,請把你們的「聰明才智」發揮到真正需要的行業中吧,別再坑了,請你們轉行吧。
今天一位客戶的舉動讓我十分寒心,這位客戶進店組裝電腦卻只讓我寫一張符合他需求的合理電腦配置單,他寧願支付給我200元寫配置單的費用也不找我組裝電腦,我感覺我被「打臉」了,我感覺我們電腦實體行業被「打臉」了,這就相當於花錢在某家飯店買份飯卻到別家飯店炒菜吃,客戶都進了實體店了還一心要在網店購買電腦硬體進行組裝,我的心被深深刺痛了,客戶說讓我寫配置單給我200元,他根據配置單網購組成電腦的每一個硬體,網購的所有電腦硬體到貨後再找我進行組裝,到時電腦硬體組裝和安裝電腦作業系統再給我200元,也就是說:客戶寧願白白花掉400元也不願意在實體店組裝電腦。

經過與客戶深聊,我發現這位客戶對電腦實體店意見已經非常大了,據他所說,他在電腦實體店組裝過4臺電腦,沒有一臺電腦沒被坑過,坑了價格不算,還坑硬體,最讓他生氣的是去年組裝的一臺電腦,配置單上面寫的顯卡是8G顯存顯卡,價格是7000塊錢,可是電腦使用幾個月後才知道店家給的顯卡竟然是價值1000元的顯卡,他去找那家電腦店時,那家電腦店說不記得這回事了,也許差價是優質服務費,優質服務費包含:後期電腦硬軟體維護、裝機送貨上門和技術服務支持等。

聽到這位客戶描述的電腦實體店一些坑人的情況後,我感覺扎心與心碎了,我從事電腦行業已經有14年了,我可以拍胸口的承諾:我沒有坑過任何一位客戶,但我深知,靠我一人無法扭轉電腦行業的口碑,我遵守和堅守電腦行業職業道德,我只能嚴格管理自己,我無權幹涉別家電腦店的行為,客戶描述的這種情況在電腦行業中的確存在,有些商家就喜歡在電腦配置單上面跟客戶打馬虎眼,故意不明確寫明電腦硬體的品牌、型號或技術參數,因為不同品牌、型號或技術參數的電腦硬體價格有懸殊之處,例如配置單上面寫512G固態硬碟,店家可以收你三星品牌的錢而給你十銓品牌的貨。

我平時給客戶寫電腦配置單都是免費,客戶主動說給我200元寫配置單費用我也不會要,寫配置單對於我們專業人員來說簡直是手到擒來的事,客戶的需求也十分簡單,他需求是專業製圖,他不玩遊戲,另外,裝機的預算是在20000以內,這樣的電腦硬體配置十分好選,我覺得配置單不值200元,到時裝機的話收200元我覺得好過意得去。如果這個行業繼續有人坑下去的話,我想電腦實體裝機店將會越來越少了。
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