面對市場及客戶需求的複雜變化，平安車險堅持「保險姓保」的經營理念，始終追求高質量發展，在業務穩健發展的同時，保持良好的業務品質和價值，呈現出健康優質發展的良好態勢。
一直以來，平安產險持續加大科技投入，重塑敏捷型組織和科技型企業文化，逐步構建包括雲計算、大數據、人工智慧、移動應用等在內的數據化能力，並加大各項業務數據化建設，推動戰略實施落地， 持續提升自身核心競爭力。
網際網路浪潮下，大眾的生活思維習慣正在悄然變化，線上業務功能自助運行是保險行業的發展趨勢。對此，平安車險搭建了"一站式優質車服務平臺"——平安好車APP，打造極致服務體驗。
在線上服務方面，平安車險通過不斷推進科技與場景融合，依託「平安好車主」APP聚合廣泛優質的車生態服務資源，與全國2.5萬餘個保養網點、7.3萬餘間修理廠、3萬餘家4S汽車經銷商和總計17萬餘個網點深度連接，逐漸建立起一個車服務生態圈，為用戶提供多場景、全方位的便捷服務。
目前，平安車險好車主APP已上線了車損測算、年檢代辦、停車繳費、查詢違章、道路救援、直呼代駕等80餘種熱門車服務，不斷打破保險服務邊界，打造極致服務體驗。其中，平安車險好車主APP升級推出的「一鍵理賠」功能，進一步簡化查勘、定損、賠付等車險理賠流程，讓車主零接觸、零等待、更省心，高效解決車險理賠難題，使用率達87.93%。
近日，「2020年第十五屆亞洲金融競爭力評選」結果正式揭曉。平安車險母公司憑藉在金融科技探索、產品模式創新、服務實體經濟等方面的突出表現，獲評極具含金量的「2020年度亞洲最佳財險公司」，並蟬聯「年度亞洲卓越財險公司」。這是繼11月初榮獲《亞洲保險新聞》「年度卓越數字保險公司」國際獎項後，平安車險母公司獲得的又一項殊榮。
不難看出，在數據大爆發的時代，平安車險在母公司的影響下，持續以"場景化""生態化""智能化"為核心的網際網路智能技術，啟動全面數位化轉型，圍繞銷售、理賠、客服、運營、風控管理等前、中、後臺各業務領域和業務環節，不斷推動技術創新與應用，對外提升客戶體驗，對內提升運營效率。未來，平安車險將繼續探索科技創新應用，深化數位化轉型，肩負責任與期望，持續提升核心競爭力，打造更安心、更便捷的服務體驗，為大眾美好生活創造更大價值。
【來源：東方財經網】
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