提醒:預付卡消費有風險 辦卡充值須謹慎

2021-01-07 央廣網

  記者昨日從市市場監督管理局獲悉,2018年該局共受理預付式(卡)消費類投訴3551起,反映問題主要集中在文化娛樂、美容美髮等服務類消費領域。市市場監督管理局提醒消費者,預付式(卡)消費有風險,辦卡充值要謹慎。

  據介紹,鄭州市消費者關於預付式(卡)消費的投訴主要集中表現在三個方面:一是存在轉卡收取高額轉讓費、預付卡節假日限制使用等霸王條款;二是商家未按宣傳內容、合同或承諾提供相關服務,存在虛假宣傳、「變相漲價」、強制消費、服務「縮水」等現象;三是退費退卡難,甚至有商家停業走人、捲款跑路。

  市市場監督管理局相關負責人提醒,消費者不要隨意辦卡,相同領域儘量只辦一張卡,同時辦卡過多還存在遺失風險,不記名的卡則無法掛失。

  在選擇預付式消費時,消費者要謹慎理性,提高消費安全防範意識。首先是要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家,儘量避開新開業的、生意不好的有隨時停業風險的商家。同時辦卡充值應根據自己的實際消費需要,不要貪圖優惠折扣、一次性購買或充值較大金額而承擔過多風險。

  辦理預付卡、選擇預付式消費應當與商家籤訂書面購卡協議,妥善保留消費憑據。如果發現商家經營情況異常,無故不提供服務等合法權益受到侵害的情況,應及時主動進行維權,向商務、市場監督管理等行政部門提出申訴或向消費者協會投訴;如果商家突然關門並且無法聯繫,涉嫌詐騙的,應及時向公安部門報案。

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