近日，有媒體報導在未經授權的第三方維修點換屏的iPhone 8、8 Plus和iPhone X無法自動調節亮度，無獨有偶，此前還有消費者在第三方維修點修理Touch ID傳感器、iPhone X前置攝像頭等都有出現過手機不能正常使用的情況。在市場看來，這是蘋果為了保障自身維修盈利而設置的硬體壁壘，不過蘋果對此不予置評。在此背景下，由支付寶與華安保險聯合推出的碎屏險官方換修服務成為解決消費者「避開」蘋果高價官方售後的重要途徑。
第三方換屏出問題
據國內外多家科技媒體報導，在未經授權的第三方維修點換屏的 iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone X 將無法自動調節亮度。即使他們使用的是正品配件，而在蘋果或者蘋果授權服務供應商則不會出現上述情況，而這個問題已經在多個國家得到證實，涉及多個版本的 iOS 系統，包括 iOS 11.1、iOS 11.2和 iOS 11.3。
而這並非蘋果手機在第三方維修出現的唯一問題，據海外媒體報導，有消費者反映更換了第三方顯示屏的蘋果iPhone 8在iOS 11.3系統下，屏幕出現無法響應操作的機率將大大增加。有消息稱，這是因為蘋果在升級新系統後，將與顯示屏配對的觸控IC晶片激活了，而這一晶片權限並沒有向第三方開放。
雖然蘋果對於上述案例未進行公開評論，但在市場人士眼裡，根據此前蘋果的公開言論，這極有可能是蘋果自身設置的「硬體壁壘」，有媒體報導稱，用戶在第三方維修點修理主屏幕按鈕和 Touch ID 傳感器後，Touch ID 就出現了一定問題。而蘋果隨後確認在未經授權的第三方維修點使用非原裝組件將會禁掉 Touch ID 功能，這是因為考慮到安全性和驗證問題。
蘋果為保障產品維修利益？
在市場人士看來，蘋果設置上述「硬體壁壘」還是為了維護自身售後的利益。比如說廣大用戶在購買 iPhone X的時候，官方會推薦購買Apple Care+，據官方描述「Apple Care+全方位服務計劃可為你提供自購買iPhone之日起為期 2 年的維修服務，還可獲得多達2次意外損壞的保修服務，每次需收取相應的服務費：對於屏幕損壞，收取RMB 188的服務費；對於其他任何損壞，收取RMB 628的服務費。」
雖說Apple Care+可以提供官修或換機的服務，但是其售價高達1688元，甚至換屏還需補交188元、其他部件維修需補交628元的二次收費更是讓人望而卻步。這意味著官方換個屏幕最低也需要1876元（當然如果您手機兩年內使用完好無需維修，那麼Apple Care+ 1688元的購買費用是不返還的），這是什麼概念，就是這個價格已經可以購買一臺安卓版本的全新手機了。相對於官方屏幕維修2278元，不少客戶表示Apple Care+性價比太低，畢竟屏幕破碎不是一個特別高頻的事情，1688的售價難以接受。
支付寶碎屏險官修是更佳選擇
那麼，對於廣大用戶而言，手機碎屏保障產品是否除了Apple Care+就別無他選了？顯然不是。
事實上，支付寶在蘋果iOS11.3系統問題爆發之前就提前聯合華安保險推出支持官修甚至更換新機的碎屏險服務。早在2018年春節之前，就有不少用戶共同分享，在支付寶APP，保險服務的財產頻道爆款TOP3產品中就發現了這款398元的「官修官換」方案目前已熱銷超10萬份。
從服務機型可以看到。而且當前承保機型除了iPhone X，還能承保iPhone 8/8Plus、OPPO R15、vivo X21、華為P20、小米MIX2S這幾款當下最火熱的旗艦機型。全部都支持官修或換新機服務。
對於這款產品，華安保險相關負責人表示，本次推出這款產品是聯合旗下唯一指定第三方維修商深圳意時Patica手機服務共同推出的。購買這款產品官修官換服務的，即可享受蘋果官方售後，從而避免出現第三方維修變「磚」機的危險。
據了解，支付寶碎屏險最早於2018年2月9日推出iPhone X官修官換方案，後續於3月30日響應華為P20、小米MIX2S、OPPO R15、vivo X21數款旗艦機型的發布而擴大了承保機型範圍。
同時，深圳意時Patica相關負責人表示，本次之所以能夠聯合支付寶趕在蘋果iOS11.3系統問題爆發之前搶先推出官修官換產品，是因為我們不斷根據用戶需求進行產品優化，官修官換服務是不少用戶的真切需求，在未來我們依然會繼續傾聽更多用戶的聲音，推出更具性價比、更符合大眾需求的產品，為更多用戶提供優秀的風控解決方案。
由此可見，廣大用戶在規避蘋果換屏「硬體壁壘」風險的時候，需謹慎選購第三方的維修服務，避免對手機造成無法使用的故障。同時提前為手機購置一份支持官修服務的碎屏險無疑是一種值得考慮的風險轉嫁手段。