馬女士的那張銀行卡是磁條卡，在郵政儲蓄銀行辦理的，卡上有十幾萬存款。當時，她掛斷那個電話後，就收到了7條銀行客服電話發來的轉帳信息，轉帳信息顯示，其銀行卡中的130292元「被轉走」，銀行卡內餘額成了0.46元。
隨後，馬女士意識到可能是遭遇電信詐騙，慌忙返家取出那張銀行卡，就近選擇了一臺ATM機故意輸錯3次密碼，把該卡帳戶凍結。
「這個過程中，那個歸屬地為廣東深圳的電話仍不停的給我打電話，但我一直沒接。」馬女士說，凍結帳戶後，她又撥通110報警。
接下來，警方和銀行方面的解釋讓馬女士感到既幸運又無語。
當晚，郵政儲蓄銀行相關單位負責人查詢馬女士那個銀行帳戶後說，那筆錢並未被不法分子轉走，仍在她的帳戶內。
不過，這筆錢確實被人操作了，從活期存款變成了定期（定期金額不會在查詢中顯示，也不會有簡訊提醒），同時，鑑於帳戶已凍結，卡上資金應該沒被盜刷。
隨後，馬女士產生了一系列的疑問：
1、為何卡內活期存款不經本人操作就能轉定期？
民警說，銀行方人員解釋稱，馬女士那張銀行卡開通有電話銀行業務，簡單而言，她通過撥打客服電話95580，提供帳號、密碼後，就能實現銀行卡帳戶金額轉定期或活期。
「銀行工作人員曾說，我遇到的這種情況，可能是手機中了木馬病毒，個人銀行卡信息已被不法分子掌握。」馬女士說，對此，她並不認同，懷疑該銀行相關系統可能有問題，讓騙子有空可鑽，能先把活期存款變定期，而後，給下一步詐騙做鋪墊。
2、「如果騙子已盜取了我銀行卡帳戶、密碼，為何不直接把錢盜刷走，而繞一大圈把錢先變定期存款？」
銀行方暫未給予明確答覆。
民警告訴小編，目前，馬女士的銀行卡已經解凍，被不法分子「轉走」的錢也回到了馬女士的口袋。他們正對此案做進一步調查。
網友友情建議：
1、即接陌生電話，不管對方是誰，只要一談到銀行卡，一律掛掉。
2、只要一談到中獎了一律掛掉電話。
3、只要一談到是公檢法稅務或領導幹部的一律掛掉。
4、所有簡訊，但凡讓點擊連結的，一律刪掉。
5、微信不認識的人發來的連結，一律不點。
6、170開頭的電話能不接則不接（170號段為虛擬運營商號段）