在日本，無論是消費者購物，還是新人選擇就職公司，人們通常都喜歡關注企業的好感度。 4 月 11 日，JNNデータバンク(Data Bank)以生活者實態調查信息為基礎，和東洋經濟雜誌公司協力統計出了排名數據，對日本全國 7389 名男女進行調查，最終選出了 300 個「日本人最有好感」的企業品牌。在綜合好感度排名中，可以清楚看到，Calbee卡樂比位於第6，作為一家休閒零食品牌公司，卡樂比是如何獲取這樣的高人氣並保持著居高不下的地位呢?
如何抓住消費者的心，一直是很多品牌都在思考的問題，卡樂比同樣也不例外。成立於 1949 年的卡樂比Calbee，是日本最大的休閒食品上市公司，從第一款真正意義上的爆品河童蝦條，到聲勢浩大掀起早餐革命的富果樂水果麥片，再到日本網紅伴手禮的北海道薯條三兄弟，卡樂比創立至今，始終從消費者和市場出發，運用自然的恩賜，創造美味與歡樂，為人們的健康生活做出貢獻。
從用戶痛點出發，致力產品升級
論及卡樂比為什麼在消費者中好感度高，其實不難看出，卡樂比始終注重迎合年輕人的消費需求，滿足年輕一代消費者的興趣和痛點。如今的人們關注起了健康飲食，「減脂代餐」和「輕食主義」走進了人們的視野，並悄然在食品市場中佔據了一席之地。通過調查問卷和留言評論等方式，很多消費者紛紛希望能有不那麼甜的麥片可以控糖減脂，考慮到這些需求，卡樂比進一步開發新品，在原有幾種口味的基礎上又推出了全新的減少糖風味麥片，比起原味，減少糖風味減少了25%以上的糖質，作為輕食代餐的最佳選擇，甚至獲得了日本食·樂健康協會代表理事山田悟教授的推薦。在追求低糖的同時卡樂比還保證了麥片的口感，實現健康和口味並重，正是因此俘獲了消費者的芳心。
深度營銷，以趣味性引爆年輕圈層
除去產品升級帶來的熱度，卡樂比本身同樣自帶話題性。分析近些年消費者在食品領域的消費傾向，除了健康，創新和個性也成為了易受年輕消費者青睞的關鍵詞。針對品牌營銷， 2018 年，卡樂比首次選擇與中國的漫畫平臺合作，打造品牌年輕化，推出了自己的定製化產品——卡樂比 & 網易漫畫「讓生活更多滋味」的定製麥片與薯條。據卡樂比(杭州)食品有限公司總經理小松立夫稱，卡樂比品牌自創立以來就一直很重視「好吃又有趣」，為此每個系列產品不但追求好食材製作美味，各系列產品還都有代表性的可愛卡通形象。與此同時，卡樂比還與Tmall discovery聯合，推出了以卡樂比水果麥片「咔嚓咔嚓」的口感為切入點，在麥片中植入日常就餐場景為主題的視頻廣告片，不但讓消費者明白了產品的口感、功效，還高級黑了一把仿冒產品。這些幽默、搞怪、有趣的創意在贏得了大批消費群體的喜愛的同時，有效區別了卡樂比與其他零食品牌的差異化，使卡樂比在同品類的市場競爭中贏得優勢，並為品牌贏來了更高的市場關注度。
不忘品牌初心，踐行社會責任
作為日本國民級零食品牌，卡樂比長期以來始終堅守匠人精神，七十多年的用心和堅持鑄就了過硬的產品質量，也使得品質安全成為卡樂比的核心競爭力之一。為了讓消費者能更加放心購買旗下產品，卡樂比在跨境電商平臺導入了全球質量溯源碼體系，可以讓消費者全程透明的獲取從產品原料、生產記錄、製造工序到途徑、檢查、測試等相關信息。 2018 年，卡樂比在杭州設立品牌子公司，擴展了進口渠道的同時還與中國的消費者們搭建了有效的溝通橋梁，在今年 2020 年國內病毒爆發時，卡樂比日本總部同樣給予了物資援助，並且發來了貼心的加油問候，希望在中國疫情穩定後，日本也可以吸收有效經驗，控制疫情並逐步實現復工。
企業好感度排名的變化不是一朝一夕就能決定的，在消費升級的市場背景下，營銷可以帶來新的消費者，而產品本身才是品牌的核心。未來，卡樂比將繼續秉持「挖掘自然的力量」，緊跟潮流的同時不忘加強品質管理，進一步為消費者的健康生活做出貢獻。