通過打車軟體下單，被司機送到目的地，這是一個簡單的操作流程，長沙的王小姐（化名）卻遭遇了「節外生枝」：在一次下單打車後，司機開始頻繁給她發簡訊和打電話。一番「騷擾」未果，凌晨3點，對方換了另外一個號碼打來電話。對於此番行為，當事司機何師傅解釋，「只是想交個朋友」。5月8日，快的打車工作人員稱，乘客遭遇這種情況，可以撥打投訴電話，如情況屬實，將封殺的哥帳號。
目前打車軟體盛行，然而在保護客戶隱私方面，相關企業仍在進行技術層面的摸索。市民可以通過手機屏蔽軟體避免騷擾，同時可以向計程車公司投訴，嚴重的可以向公安機關報案。
乘客通過軟體打車後凌晨遭騷擾
5月6日晚，王小姐在湘江邊與朋友聚會，回家時已接近凌晨。她通過打車軟體下單，計程車到達後，王小姐上車坐在副駕駛位，跟司機聊了幾句。
「我問他有幾個打車軟體，他說有個號因為刷單被封了。」王小姐說，除了關於打車軟體的對話，在車上還聽了電臺關於婚外情節目的討論，「這個話題有點雷人，我就沒接話了。」
不多久，王小姐就到家了。正當她洗漱完畢準備睡覺時，手機簡訊響了：「你好，知道我是誰嗎？」「我是剛才送你回去的的士，想跟你聊聊天。」王小姐沒有回簡訊，對方又打了電話過來，王小姐也沒有接。
7日凌晨3點，王小姐手機又響了，是另一個陌生號碼。接通後，對方的第一句話是「你知道我是誰嗎？」
聽到這個聲音，王小姐意識到是那位的哥。「他說想跟我聊天。」王小姐很氣憤，她回復稱自己有男友，對方回答說，有男朋友也沒關係，只是想聊聊。
「我當時有些生氣，就說要睡覺。」王小姐說，當時的哥也掛了電話，說明天再聯繫。第二天，的哥果然又打來電話，王小姐沒搭理，但「被騷擾」的感覺，讓她覺得對方有點過分。
司機只是想交個朋友
8日下午，記者聯繫當事人何師傅。何師傅說，他今年30多歲，已婚，開計程車有幾年時間。對於乘客的投訴，何師傅顯得很冤枉，「我沒做虧心事，身正不怕影子歪。」
「我確實和她聯繫了，只是想交個朋友。」何師傅說，當天把乘客送回家後，確實通過手機簡訊和電話聯繫了乘客，「當時發了幾條簡訊，沒其他內容，只是想交個朋友。」何師傅說，當時發了簡訊，對方沒有回覆，後來他又打了乘客的電話。
至於為何凌晨還在發簡訊打電話給乘客，何師傅解釋說，他上晚班，所以就聯繫了對方。
公司情況嚴重將封殺的哥帳號
對於打車軟體是否存在洩露個人隱私的隱患，快的打車李姓工作人員解釋，打車軟體的初衷是為了給乘客提供好的服務，乘客通過軟體下單後，司機需要聯繫乘客，就需要電話聯繫，「這並不是個例，也不只是打車行業有。」
該工作人員說，打車軟體目前是比較新的應用，除打車功能外，也可能出現其他情況。如果乘客遇到類似（騷擾）的情況，可撥打公司客服電話4000002666投訴，如情況屬實且比較嚴重的話，這名的哥的帳號將會被封殺，不能再使用該軟體攬客。
[律師說法]
情節嚴重涉嫌觸犯治安管理處罰法
湖南天地人律師事務所律師熊麒表示，遇到類似情況，當事人可以採取兩種措施。首先可以通過技術手段，利用手機現有的屏蔽功能或下載屏蔽軟體，對騷擾號碼進行屏蔽。同時，乘客可以向計程車公司反映，要求公司對司機的行為進行制止或處罰。其次，從法律層面，的哥的行為已構成侵權，乘客可口頭警告，要求其不再騷擾。如果情節嚴重的，則觸犯了治安管理處罰法，乘客可向公安機關報案，要求公安機關對行為人進行治安管理處罰。
湖南萬和聯合律師事務所律師李健表示，打車軟體本身僅是普通的技術程序，但若有類似情況出現，軟體方應從技術和制度層面進行完善，保障市民隱私等權益不遭受惡意侵犯。
[現狀]如何防範技術漏洞仍在摸索
「嘀嘀打車」相關負責人表示，如何保護客戶的隱私一直是打車軟體公司探討和摸索的領域。「不管是的哥還是乘客，都是打車軟體公司的客戶，客戶體驗的提升不僅是技術層面，線下也可以靈活處理。」該負責人稱，目前正在技術上想辦法，如要不要考慮在訂單生效且沒有投訴的情況下定時刪除訂單。線下的處理則更為靈活，如果乘客遭遇不愉快的用戶體驗可向公司投訴，工作人員會進行溝通處理。
調查數據顯示：
騷擾電話周二最多，周日最少
本報長沙訊近日，瀟湘晨報加入全國都市報反騷擾電話大行動，奇虎360公司獨家提供數據分析。記者在調查中發現，眾多長沙市民被4001058003這個號碼騷擾過，360數據顯示此號碼被攔截了110萬次，而此號碼是廣發銀行的營銷服務號。
市民陳小姐說，自己接過的騷擾電話不少，最近老是接到4001058003這個號碼的電話，是推銷辦廣發銀行信用卡。市民肖女士說，自己接到多的騷擾電話是4001058003這個號碼，「平均每個星期都接到，讓我辦廣發的信用卡」。
記者在百度搜索「4001058003是什麼號碼」，第一條顯示被159304個百度手機衛士用戶標記為「廣告推銷」，很多網友發帖稱懷疑是「騙子電話」。隨後，記者致電廣東發展銀行官方客服電話4008308003求證。客服表示這是公司的一個調研客服電話，「如果打擾到您，可選擇屏蔽，或聽完錄音按3取消。」當記者提出投訴要求時，客服說請按語音操作，因為記者不是該銀行的客戶，投訴失敗。
2013年全年，被用戶標記的各類騷擾電話號碼約4.22億個。其中，「響一聲」電話以51%的比例位居騷擾電話數量的首位，廣告推銷電話佔比為21%，詐騙電話佔比約18%。廣東、河南和山東是國內騷擾電話的三大發源地。此外，星期二通常是騷擾電話最多的一天，而周日通常則是騷擾電話最少的一天。