隨著我市啟動重大突發公共衛生事件一級響應，中國移動重慶公司近日立即啟動應急通信服務保障工作，全力保障疫情期間通信暢通，全力提供應急通信公共服務，全面協助疫情防控工作。
「綠色通道」保障赴鄂醫護人員
據了解，在通信保障方面，中國移動重慶公司投入超2000名網絡保障人員，對超12萬個基站進行檢測，12輛應急通信車隨時待命，全力滿足疫情防控指揮部門的通信需求和民眾通信順暢的需求，確保疫情信息實時發布；同時，針對市政府發布的定點救治醫院周邊基站進行重點保障，確保重點區域通信順暢。
中國移動重慶公司還在第一時間開通應急通信「綠色通道」，為赴鄂抗擊疫情的移動醫護人員開通在鄂期間應急通信保障服務，包括免停機，減免套餐、語音、流量、短彩信等通信費用，10086熱線優先接入等。據悉，目前已完成首批赴鄂醫護人員的通信服務保障，後續將根據醫護人員支援情況持續進行保障。
超萬名營業員佩戴口罩提供服務
在服務保障方面，中國移動重慶公司加強營業廳現場管理和客戶服務。針對全市6000多個移動營業廳，每日定時消毒，並配備便民消毒防護用品，超1萬名營業員佩戴口罩提供服務。
為減少市民外出辦理業務，中國移動重慶公司進一步優化重慶移動APP、網上營業廳、官方微信公眾號等電子服務通道，向客戶提供「主動推送+被動查詢/自助查詢」相結合的透明化服務；並面向市民提供10086熱線市內各大定點醫療機構信息查詢服務。
此外，中國移動重慶公司積極配合政府部門及時發布公共衛生提示及防控知識等各類公益信息。自1月22日以來，已累計向全市移動客戶發送公益提醒簡訊超1億條。
上遊新聞記者 馬亮