本報訊(記者 王亭川)家樂福進駐蘇州已經十年了,至今還未發過會員卡。昨天,記者從家樂福蘇州地區公共事務經理處了解到,3月15日家樂福市區六家門店將推出家庭式實名會員卡。
首批在蘇州開始試點的門店是家樂福體育中心店,東環店,中翔店,萬達店,蘇綸店和福星店。這位經理坦言,推行會員卡,除了因為特賣商品頻遭商販瘋搶外,大賣場白熱化的競爭也是重要原因。一位業內人士分析,以東環路沿線為例,東環路沿線三公裡聚集了大潤發、歐尚、家樂福、沃爾瑪等多家超市,南環兩公裡內集中了大潤發蘇福店,廣濟店和家樂福福星店,蘇綸店。在10分鐘車程內,市民可以到其中任何一家購物。「如此高密度放在全國範圍來看,都是很高的了。」採訪中,不少賣場經理都感嘆同行間競爭日益激烈,生意難做。為此不少賣場都推出了會員卡制度。
家樂福相關負責人表示,會員卡辦理採用實名制,居民憑身份證就可以免費辦理會員卡。
據家樂福一位門店負責人介紹,之前沒有會員卡,對小商小販沒有約束。一有特價商品或者回饋促銷活動,這些「特惠」商品往往被小商販一搶而光。經過此番瘋搶之後,剩下供真正顧客選購的就寥寥無幾了。有了會員卡的限制,可以遏制「二道販子」搶貨,從而把真正的實惠留給消費者。據了解,此次推出的家庭會員卡在家樂福市區一家門店開卡,便可全城通用。家庭卡———「一式三聯、獨立包裝」,可以掛在手機上用作手機鏈。家樂福方面表示,3月15日起推出的會員卡制度暫不考慮積分。「經過統計分析,我們發現現在的消費者求實惠的需求更多一些。」
據了解,為了給顧客建立消費信息,此次推出的會員卡為實名制,通過會員消費習慣的分析,有助於為顧客提供更加「對路」的商品。據家樂福公共事業部一位負責人介紹,3月29日在蘇州市區首次推出的會員商品價格會比市場平均價格低20%以上。據了解,今後門店每兩周推出一期會員海報,包含60個會員單品,同時海報將會寄給有需求的會員。據工作人員反映,有了會員卡後,工作人員可以通過電話徵求顧客意見,給有需求的顧客郵寄,做到有的放矢。