隨著新冠肺炎疫情在海外的蔓延,「停工潮」也在全球蔓延。
在美國,蘋果宣布關閉除大中華區所有地區的線下零售門店;
在瑞士,著名手錶品牌勞力士宣布關閉境內的三家工廠;
在義大利,著名奢侈品開雲集團宣布關閉旗下品牌GUCCI的6家工廠和在義大利的所有門店。
在法國,愛馬仕(Hermes)決定關閉其全部42家工廠;香奈兒(CHANEL)也在3月18日宣部停產;原定於6月和7月舉行的巴黎時裝周和高定時裝周也將被取消。
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縱觀全球經濟的動蕩,此次疫情所造成的影響比此前很多諮詢公司分析的結果更為嚴峻。
而數據顯示,2020年第一季度,已有超過700家國內外知名品牌入駐京東,涉及時尚奢品、汽車、房產、健康等行業。進口品牌,特別是高端產品、垂直品類領導品牌,疫情期間集中入駐。擁有以供應鏈為代表的「新一代基礎設施」的京東,產生品牌磁石效力,不僅成為上億消費者的信賴的選擇,更成為疫情期間國內外品牌模式創新和業務增量的主陣地。其背後,更是中國消費市場對全球經濟重要性的持續提升。
頂級奢侈品牌帶頭進駐 京東成700餘家國內外品牌線上首選合作夥伴
疫情衝擊之下,奢侈品無疑是受到影響最嚴重的行業之一。一直以來都是全球奢侈品牌「大本營」的義大利、法國、英國等國,眼下正是疫情的「重災區」,許多國家已經採取封城甚至「封國」的舉措來應對疫情威脅。
與此同時,隨著近期國內疫情得到明顯的控制和緩解,中國市場逐漸回溫,被各大奢侈品公司寄予厚望。
然而對於更加依賴門店的頂級奢侈品牌而言,快速進行線下門店拓張顯然不現實。且和國外奢侈品消費人群結構不同,中國的奢侈品消費者更加年輕化,他們習慣了通過網絡進行社交和購物。因此,選擇擁有高品質消費人群且具備強大物流運力支撐觸達的平臺合作,無疑是品牌拓展中國市場的捷徑。
3月5日,比利時皇家御用品牌Delvaux率先在京東開設其全球首家線上旗艦店,作為擁有190年歷史的世上首個奢侈皮具世家,此次開啟線上之旅的第一步,是極為慎重的。正如Delvaux品牌全球執行長Marco Probst所說:「我們一直在尋找機會為顧客創造非凡的購物經歷,並努力提供獨一無二的高品質服務。京東的獨特之處在於它既能保證商品的真實可靠性,又能提供如承諾般的高端服務。我們期待,在開拓中國電商市場的同時,鞏固這種優質的合作關係。」
隨後,一夜之間,一股奢侈品入駐潮湧現京東。Chanel集團旗下珠寶工坊Goossens、羊絨工坊Barrie,英國皇室御用皮具品牌Smythson,頂尖蘇格蘭毛衣製品商Pringle of Scotland、以及深受年輕人喜愛的義大利潮牌MSGM、當紅時尚設計師品牌By Far、Proenza Schouler等也陸續登陸京東,開設官方旗艦店,同步上線的還有其2020年春夏新品。
究其原因,疫情期間,京東通過堅實的民生和醫療物資保障,讓中國消費者增強了對平臺更強烈的信賴感,讓一直以來猶豫和觀望的國際大牌又吃下了一顆「定心丸」。另一方面,京東平臺在公共事件下所展現的創新能力也讓國際大牌對雙方的合作寄予了更大期待。
除在京東開設官方旗艦店模式外,京東還為入駐品牌提供其特有的自營官方授權旗艦店模式。京東與品牌籤約,品牌直供商品入京東倉,通過京東完備的供應鏈體系進行店鋪的精細化運營,並以京東物流強大的運力為支撐進行後期配送,保障整個服務過程中的消費體驗。
京東時尚居家平臺事業群國際業務部總裁蔣科先生也表示,「這種獨特的『京東自營+官方授權』雙背書模式,由於在正品保證、需求匹配、品控、物流、運營等方面具備多重優勢,已受到了眾多時尚及奢侈品大牌的青睞。像是此前與PRADA集團的合作也是基於此種模式。通過京東的供應鏈服務,品牌能在儘可能短的時間內供貨上新,同時藉由京東的運營和配送,大大縮短品牌店鋪上線的時間,快速拉近品牌與消費者的距離。」
而在奢侈品行業之外,汽車、健康等行業也看到了線上市場催生的新機遇。全球頂級頭盔品牌Shoei以及世界上歷史最悠久的義大利摩託車製造商之一Benelli,首家線上品牌店也在近期登陸京東。擁有各類藥品產品5000多種、2100家連鎖店的韓國企業ONNURI、美國知名企業雅培、博士倫、來自荷蘭的醫學營養領域先驅紐迪希亞等知名醫療保健企業也紛紛入駐。
服務保障+創新營銷 零售基礎設施激發品牌成長新空間
對於這些入駐京東的品牌而言,京東能夠帶來的也不僅僅是面向中國市場的優質線上銷售渠道。京東零售集團CEO徐雷在此前的財報會議上曾提到,「因為此次疫情,京東的商業模式讓供應商更加認識到與京東加強合作的重要性,京東在入倉全渠道的建設,比以往的速度會更快,而且得到了他們積極的參與。」疫情期間,京東照常向全國消費者供應了1.2億件,超過16萬噸的米麵糧油、肉蛋菜奶等生活用品,保障他們的日常生活需求的同時,截至2月13日,還累計承運了醫療應急物資約3000萬件、近1萬噸。巨大的數字背後讓更多的用戶得到值得信賴的保障,也讓大量製造商、品牌商等實體經濟企業充分感受到了京東的責任感和強大供應鏈能力。
在助力品牌提升整體抗風險能力的同時,京東還憑藉其堅實的基礎設施和數位技術,同品牌開展多元化的營銷探索,挖掘新的成長空間。針對疫情期間的特殊需求,京東發揮平臺優勢,組織內外部資源,打造出了大量創新舉措,通過超新星雲店模式助力2096名門店導購線上復工和銷售;通過實時智能設計軟體、線上專業設計師服務平臺,以及場景化AR導購實現的把「樣板房」搬到線上打造一站式家居家裝解決方案;千餘場直播賣房,總觀看人數超過600萬,訂單量已達9000多單;24小時免費在線問診和心理疏導服務……其創新和實施過程的「京東速度」令人讚嘆。
陰霾終將散去,寒冰期焉知不是蓄水期。一場戰疫,讓品牌們看清了中國市場上那個值得信賴的身影。
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