交匯點訊 2020年受疫情影響，國內家庭和個人的旅遊需求有什麼變化？疫情常態化之下旅遊者如何跟團？日前，攜程發布了《「小而美」的新時代：2020年國內遊新跟團消費報告》，報告顯示：消費者對安全、高品質出遊有了更高要求，從性價比驅動轉化為品質驅動。國內遊呈現小團化、個性化、主題化等特點，以私家團、精緻小團為代表的小團比例已經超過50%，私家團人數同比去年增長達30%，團隊平均人數下降到3.14人。小而美產品更受歡迎，中高端產品引領增長，低價低質時代或將終結。
「安心遊」成為年度關鍵詞 跟團遊客單月達50萬
2020年在疫情的背景下，「安心遊」成為旅行社行業的關鍵詞。為了做好防疫工作、在產品和服務上提升旅遊者信心，7月中旬，攜程聯合國內知名旅行社行業集體發起跨省「安心跟團遊」自律公約和倡議書，4000多家旅行社上線超過10萬條「安心遊」跟團產品，滿足安全上崗、測溫、驗碼、安心車、安心餐、安心導等「安心遊」服務標準，並且向遊客提供私家團、精緻小團等小團化產品。
數據顯示，從7月15日恢復跨省組團旅遊以來，作為國內領先的跟團遊平臺，攜程各類跟團「安心遊」產品的出行人數達到數百萬，單月超過50萬人。「2020跟團安心遊人氣排行榜」顯示，出發城市前十名是：上海、四川、廣東、重慶、江蘇、雲南、湖北、北京、湖南、浙江。「2020跟團安心遊目的地」十大省市是四川、雲南、浙江、湖南、貴州、海南、廣西、重慶、廣東和湖北。
一半以上跟團遊客選擇小團 私家團增長達30% 平均3.14人
相比以前幾十人的大規模旅遊團，今年團隊規模越來越小。2020年國內跨省遊恢復以來，攜程的跟團遊中，國內精緻小團和私家團的規模佔比超五成。
小團化最具代表性的產品是一單一團的私家團。報告顯示，2020年私家團成為最大的黑馬，訂單和人數超過去年同期水平。跨省遊恢復以來，從8月到11月，私家團人數同比去年增長達30%。平均人數為3.14人，基本上相當於一個三口之家。精緻小團的平均人數也只有10到15個人，相當於2到3個家庭。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成「小團化」。
據統計，目前攜程平臺共有私家團供應商約2000家，跨省遊開放以來，新增了50%供應商。在線提供約6萬條私家團產品，覆蓋國內200多個旅遊目的地。
「2020年私家團十大出發省市」是：上海、廣東、四川、北京、雲南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內蒙古。「十大目的地省市」是：雲南、四川、海南、內蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。
60%是家庭 90後成為跟團遊新勢力
是誰在跟團旅遊？從跟團產品的伴遊數據來看，2020年通過攜程報名國內私家團的旅遊者中，60%是帶小孩或幾代人同行的家庭旅遊者。家庭親子出遊佔比最大（40%）。私家團成為家長帶娃親子遊或者兒女帶父母出遊的潮流選擇。其次是情侶夫妻、朋友。從年齡來看，80、90後依舊是主力軍，佔比分別是25%、22%。90後增勢迅猛，佔比同比去年提升6個百分點；旅遊消費群體趨於年輕化。
消費者願意花多少錢為新跟團買單？從人均消費看，跨省遊恢復以來，私家團人均成交價格超過3500元。其中出發地參團人均花費超過5000元，目的地參團人均花費兩三千元。越來越多遊客願意花錢購買更好的服務體驗。有錢有閒的中老年人在消費能力上領先。60後群體人均消費最高，接近4000元；其次是50後、70後。00後、90後人均消費倒數第一、第二。
通訊員 楊展望
交匯點記者 顏穎
新華日報全媒體經濟新聞部出品
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