臨近年底，各種電信詐騙層出不窮。12月30日，#辛巴直播間網購後80餘人被騙600萬#空降微博熱搜榜，據悉自11月下旬以來，80餘人在辛巴直播間網購後，遭到自稱「辛巴客服」或「辛選客服」等身份的電信詐騙，被電信詐騙600多萬，29日晚受害者圍堵辛巴公司討說法。
騙子的套路總體相似，就是冒充辛巴網店客服或者與其合作的淘寶店客服，電話一接通便準確報出受害者的姓名、網購的直播間及產品、價格、訂單號，甚至是收貨時間和地址。獲取受害者信任後，對方利用電話或QQ，通過取消會員、退貨理賠等方式誘騙受害者轉帳，甚至網絡貸款。
那麼是誰洩露了消費者個人信息？有軟體開發人士表示，在用戶完成支付下單的那一刻，訂單相關信息就已經創建完成，辛巴店鋪、淘寶平臺、短視頻平臺應該都會有這個信息。假如是店鋪的管理員角色，負責訂單信息的發布和更改，就有可能拿到全部信息並洩露。由於是短視頻平臺授權給直播店鋪銷售，短視頻平臺也可以看到相關訂單信息。如果是黑客攻擊系統來獲取信息，可能會是攻擊短視頻平臺，因為應該是短視頻平臺把訂單信息對接給淘寶，訂單應該也是短視頻平臺創建的，店鋪相當於能看到展示出來的信息。
簡而言之，就是辛選、淘寶、快手以及黑客攻擊都有可能造成信息洩露。有多位受害者就信息洩露的問題分別聯繫辛選、淘寶、快手，三者都直言絕對保護客戶個人信息，不會洩露。
值得一提的是，此前就有過騙子冒充辛選客服進行電信詐騙的案件。辛選官方公眾號在2019年4月2日曾發布一則防詐騙聲明，裡面披露的理賠退款騙局與其中一名受害者遭遇的套路完全一致，均是誘使受害者提供銀行簡訊驗證碼，在不知情的狀況下將資金轉出。而針對最近的事件，辛選也在11月時及時發布發布了防詐騙公告，目前辛選表示已為受害者登記並報警，目前在等待公安機關的處理。
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