5月10日在豐巢宣布對超時收費後,位於杭州的東新園小區開始抵制豐巢快遞櫃。
東新園小區成了全國第一個公開抵制豐巢的小區,成為了第一個「吃螃蟹的」小區。
但一個星期都不到。
就在今天,小區業委會在其公眾號發布消息,稱所屬街道辦事處14日晚召集業委會、物業負責人協商。之後業委會緊急召開會議,討論決定,將百姓權益和正常生活放在第一位,進一步表達協商誠意,接受先行點亮快遞櫃的建議,推進問題解決,「期待豐巢公司認真傾聽民意,早日回應。」
很明顯,在實際需求面前,豐巢贏了。
因為真的有很多人不方便收快遞,對於上班族而言,讓他們把快遞寄到公司,然後從公司把快遞拿回去,多累呀,可是白天上班,家裡沒人,快遞隨便放個消防栓後面,很容易丟,而且也不是所有的小區都能讓快遞員進去,別說小區,很多的高級寫字樓也不讓快遞員進出,比如天津的「津塔」(環球金融中心)只能順豐進樓收發快遞,為什麼,順豐掏錢了,而且是很多的錢。
其實,這次豐巢的漲價收費,是在計劃中的。
不管是快遞公司的反應,物業的反應,媒體的反應,用戶的反應,輿論的反應,全部都在計劃內,豐巢在發起這場戰爭之前,全部做好了準備,不管對方採用什麼樣的方式,豐巢都能從容面對,並且一點點的勝出,這不,都不到一個星期,第一個抵制的小區都舉白旗投降了,那其他小區呢,投降是一個時間的事情,到那時候,快遞員還是會放進快遞櫃裡,用戶還是一如既然地去快遞櫃取快遞,
關於這個超時收費,其實就類似於餐飲行業的「翻臺率」,做餐飲的人都知道「翻臺率」決定了利潤,豐巢也是如此,如果這個今天沒取快件,明天快遞員投遞的時候,自然會受到影響。
豐巢的這次事件其實牽扯了5個利益方,分別是。
豐巢以及背後的順豐,其他快遞公司以及背後的菜鳥,快遞員,用戶,以及物業。
本次事件是五方博弈,而豐巢是推動者,更是掌控者。
其真正的目標,是四通一達背後的菜鳥。
這次背後,是豐巢和菜鳥的戰爭升級。
坦白的說,把快遞櫃比放在菜鳥驛站、快遞驛站,要方便得多,對於用戶而言,他只需要在屏幕上輸入取件碼,快遞櫃自動打卡,拿走關門即可,但是要換了菜鳥驛站,不是自己找半天就是工作人員找半天,效率要比豐巢慢得多,讓你在一堆快遞裡面找半天快遞,你還有好心情嗎?而且在這裡面,很容易洩漏個人聯繫方式,畢竟你不知道什麼人在找自己的快遞時,把你快遞上你的信息給記起來了,雖然現在要想獲得一個人的信息很容易,但我們肯定還是儘量讓少點的人知道。
當物業妥協後(其實還是錢,快遞櫃進小區要付錢的),快遞公司也會妥協,快遞公司的快遞員就更不用說了,如果不妥協的話,那就不能這麼高效的送快遞咯,現在的快遞員,把快遞放進快遞櫃裡派送,一天200個快件不成問題,而且不用擔心丟件,可是你要
放驛站,放消防栓後面,就不能保證這個效率了。
可是當快遞公司向豐巢妥協後,自然會給豐巢付費,於是那些個電商賣家可就得漲價了,A剝削B,B剝削C,要知道,雙十一的時候,有些地方的電商可以把單價壓在1.5元,一瓶礦泉水的價格,但最終,這筆錢還是回到了用戶的頭上,C剝削D。
瞧見沒,用戶最後還是被割了韭菜。
豐巢贏了,既是順豐王衛贏了。贏了「最後一公裡」
此招,一個字:高!