北京市海澱區婦幼保健院自2020年初使用「先鋒寰宇智慧醫療移動服務平臺」，截至11月底，共綁定15.9萬人、掛號15.2萬個、體檢支付款項4.2萬筆；建檔3300餘人、住院登記2200餘人，該平臺由中關村高新技術企業——北京先鋒寰宇電子商務有限責任公司打造，其便捷功能及高效服務受到用戶和患者好評。
據了解，海澱區婦幼保健院為解決居民看病難、候診難、繳費難問題，創新推進智慧醫院建設，用雲端技術優化「網際網路+」醫療服務流程。通過接入「先鋒寰宇智慧醫療移動服務平臺」，實現了分時段預約診療、智能導醫分診、免（少）婦兒排隊候診和取藥、移動端支付結算、檢查結果自動推送、孕婦線上建檔等項功能。
該平臺有三大創新服務特點。首先，智能導診，可節省大量時間。「先鋒寰宇智慧醫療移動服務平臺」通過手機端，為患者提供就診全流程的智能系統。從智能導航出發前路線規劃與院內科室的路線索引……再到在線支付。
其次，網上諮詢，可輕鬆盡享服務。疫情期間，「先鋒寰宇智慧醫療移動服務平臺」開通了網際網路諮詢服務模塊，患者通過圖文或視頻，與醫生非接觸式溝通。患者既節省了跑路、排隊時間，還減少了交叉感染風險，更能得到專家及時有效地解決方案。醫生為患者提供全周期健康管理及多元化醫療幫助。醫療機構可減輕線下門診壓力，增加機構間橫向聯動，打造新型網際網路醫聯體。
其三，精準醫療，開通個性化定製。「先鋒寰宇智慧醫療移動服務平臺」的醫生管理系統，即醫生工作站能有效進行綜合管理服務。醫護人員可查看患者諮詢列表和信息，對患者、隨訪者以及電子病歷進行系統管理。另外，該平臺根據醫療機構的需求，開展滿意度調查、就診評價、投訴建議、內容推送、用藥指導與提醒、生日祝福提醒、健康小工具、在線客服，以及就醫指南等個性化定製服務，滿足不同級別的醫療機構需要。
用「網際網路思維」推動傳統醫療行業的信息化進程，以醫療業務場景構建為基石，打造線上線下閉環的醫療服務模式一直是先鋒寰宇的目標。通過網際網路醫院生態，優化服務流程，提高醫生效率，不斷提升患者用戶體驗。
作者：李丹