探秘重慶首個跨境電商退貨倉 "雙十一"讓海淘更放心

退貨難，對跨境電商而言，一直是個"煩心事"。除了流程繁瑣、運費高之外，就算商家能提供退貨服務，也會因為缺失相關流程，導致由消費者自己承受稅金損失。這對跨境電商的發展造成了不利影響。

今年，"雙十一"進入第12年，為抓住"雙十一"這一線上銷售機遇，更好地推動跨境電商發展，在兩路寸灘保稅港區的退貨中心倉，重慶海關推出了跨境電商網購保稅進口退貨模式，讓消費者能"放心買"，電商企業能"放心賣"。

備戰"雙十一"的跨境電商貨物堆滿倉庫

"有了跨境電商退貨中心倉，相當於把我們在區內的倉庫盤活了，能節省物流人力，促進電商貨物流轉，企業稅金能快速返還，還能提升消費者的退貨體驗。消費者能'放心買'，我們能'放心賣'，這也讓我們更有底氣、更有信心備戰'雙十一'"。重慶港騰供應鏈管理有限公司副總經理莊挺說，今年"雙十一"預計將達到110萬單，同比增長50%以上，目前已經備貨700萬件左右。

據了解，今年，首個跨境電商退貨中心倉在兩路寸灘綜合保稅區順利落地後，消費者的退貨包裹可從快遞公司直達中心倉內。該中心倉運營企業分揀後，會對符合二次銷售標準的待退貨件向海關一次申報、一次審核、即時上架，免除了待分揀件、待退貨件及殘次件出入貿易功能區申報。與傳統的退貨模式相比，大大減少了退貨操作環節，節省了電商企業綜合運營成本。

"在這之前，我們海淘的商品退貨了，只能發到廣東肇慶的華南倉，進行銷毀，有了跨境電商退貨倉後，消費者退貨更加方便了，企業也可以將符合條件的商品清關完稅二次銷售。"唯品會重慶倉負責人祝耀祖說。

工作人員在退貨倉庫分揀退貨

據悉，保稅港區內企業天貓、考拉海購、唯品會已全面開始退貨業務。截至11月8日，兩路寸灘海關共計驗放跨境電商退貨商品34733件，貨值491.42萬元，為企業返還稅金54萬餘元，減少貨款損失320餘萬元。其中退貨中心倉共計退貨26批次，退貨商品17848件，貨值168.31萬元。

"有很多企業沒有在特殊監管區外建倉的能力，我們推動重慶首個、也是唯一一個跨境電商退貨中心倉落地保稅港區，最大限度降低了企業退貨業務的運營成本，同時還將時間從以前的最快三天，縮短到一天之內。這促進跨境電商網購保稅零售進口正向物流和逆向物流形成一個高效、完整的閉環。"兩路寸灘海關跨境電商監管科副科長孟紫燕說，"'雙十一'期間，預計兩路寸灘保稅港區跨境電商出貨單量將突破170萬單，同比增加41.7%；第一個小高峰，兩路寸灘海關已監管放行出區單量近69萬單，而11日預計迎來單日65萬單的峰值。"

此外，今年"雙十一"兩路寸灘海關還採取了多項措施優化電商監管：提前開展系統壓力測試，制定專項通關應急預案；推廣貨物入區前提前申報模式，幫助企業快速完成備貨；充分保障7×24小時通關便利，在卡口增設電商貨物綠色專用通道，對未布控貨物實現"秒放"；強化企業產品質量安全管理主體責任，實行合格商品上架監管。

兩路寸灘海關進行跨境商品質量安全風險監測抽查

小貼士：什麼是跨境電商退貨中心倉模式？

退貨中心倉模式是由重慶海關積極推動的自貿試驗區第六批改革試點經驗複製推廣工作中的一項。該模式指的是在海關特殊監管區域內設置跨境電商零售進口退貨中心倉，將區外的分揀、退貨流程轉移至區內，實行退貨中心倉場所硬體設施監管，海關對電商企業相關設施實地驗核後準予備案，劃定跨境電商退貨車輛出入區指定路線。

實行退貨包裹出入區監管，實施卡口管理、物流監控管理、倉內卸貨管理、復運出區管理。實行合格包裹上架監管，加強單證審核和查驗管理。